Beste in Financiën & Verzekeringen

Im Frühjahr hatte ich einen ähnlichen Vorfall. Ein anderer Autofahrer, der bei dieser Versicherung versichert ist, fuhr mir rückwärts ins Auto. Die Situation war klar, Zeugen und ein Polizeibericht bestätigten meine Unschuld. Alle notwendigen Unterlagen habe ich zeitnah eingereicht. Doch trotz meiner Bemühungen herrscht von Seiten der Versicherung Funkstille. Weder auf meine Schreiben noch auf die meines Anwalts gab es eine Reaktion. Dieses Verhalten lässt tief blicken. Kundenfreundlichkeit und Transparenz sind hier wohl Fremdwörter. Es ist frustrierend, wie man bei einem so eindeutigen Fall ignoriert wird. Leider bleibt mir nun keine andere Wahl, als rechtliche Schritte einzuleiten. Ich rate jedem, sich gut zu überlegen, ob er sich auf solch einen schlechten Service einlassen möchte.

Ich war wirklich enttäuscht von meiner Erfahrung mit der Baloise. Wir hatten ein Versicherungspaket für unser Kawasaki-Geschäft, das plötzlich und ohne Vorwarnung gekündigt wurde. Das kam sehr überraschend und hat uns in eine schwierige Lage gebracht. Der plötzliche Verlust des Versicherungsschutzes war nicht nur ärgerlich, sondern auch ziemlich stressig, da wir nun schnell eine neue Versicherung finden mussten. Wenn man auf der Suche nach einer zuverlässigen Versicherung ist, die langfristige Sicherheit bietet, sollte man sich vielleicht anderweitig umschauen. Die Baloise hat uns gezeigt, dass man sich nicht immer auf sie verlassen kann, wenn es darauf ankommt.

Vor kurzem hatte ich das Vergnügen, mit der Schadensabteilung der Baloise in Kontakt zu treten. Schon beim ersten Anruf wurde ich freundlich begrüßt und mein Anliegen wurde ernst genommen. Die Bearbeitung meines Schadens erfolgte erstaunlich zügig, was mir viel Stress ersparte. Besonders beeindruckt hat mich die klare und offene Kommunikation – ich wusste jederzeit, wo mein Fall gerade steht. Die Mitarbeiter waren stets erreichbar und hatten immer ein offenes Ohr für meine Fragen. Es fühlte sich wirklich so an, als ob man gemeinsam an einer Lösung arbeitet. Ein solch engagierter Service ist heute nicht selbstverständlich und hat mein Vertrauen in die Baloise definitiv gestärkt.