Häufig gestellte Fragen

RealReviews.io dient als Plattform, die die Kluft zwischen Verbrauchern und außergewöhnlichen kleinen Unternehmen weltweit überbrückt. Wir nutzen die Macht der Bewertungen und erleichtern Verbindungen, die es Einzelpersonen ermöglichen, hervorragende Unternehmen zu entdecken. Seit 2023 hat unsere Community Bewertungen für mehr als 800 Unternehmen abgegeben und damit mehr als 1 Million Menschen ermöglicht, fundierte Entscheidungen zu treffen und bemerkenswerte Unternehmen zu finden. Wir laden jeden ein, seine Erfahrungen durch das Verfassen von Bewertungen mitzuteilen, bieten aber auch jedem Unternehmen die Möglichkeit, sich zu registrieren und Teil unserer Plattform zu werden. Gemeinsam fördern wir ein florierendes Ökosystem, von dem Verbraucher und kleine Unternehmen gleichermaßen profitieren.

Wir laden Sie ein, sich mit unseren Bewertungsrichtlinien vertraut zu machen, die wertvolle Hinweise zur Erstellung informativer und nützlicher Bewertungen enthalten. Diese Richtlinien geben Ihnen Hinweise, wie Sie Bewertungen verfassen können, die anderen Nutzern dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie sich an unsere Bewertungsrichtlinien halten, können Sie sicherstellen, dass Ihre Bewertungen hilfreich und aussagekräftig sind und einen bedeutenden Beitrag zu unserer Gemeinschaft leisten.

Unsere Bewertungsplattform verwendet das weithin anerkannte 5-Bewertungen-System, das es den Nutzern ermöglicht, ihre Zufriedenheit oder ihr Urteil auf einer Skala von 1 bis 5 auszudrücken. Hier eine Übersicht über unsere Bewertungsskala:

• Sehr Schlecht: Diese Bewertung zeigt das niedrigste Niveau der Zufriedenheit oder Qualität an. Sie deutet auf erhebliche Probleme hin und darauf, dass die Erwartungen nicht erfüllt wurden.
• Schlecht: Eine Bewertung von 2 bedeutet eine unterdurchschnittliche Qualität oder Zufriedenheit. Sie hebt spürbare Nachteile oder Unzulänglichkeiten hervor.
• Durchschnitt: Bei einer Bewertung von 3 sind wir der Meinung, dass die Erfahrung oder das Produkt die grundlegenden Erwartungen erfüllt, ohne außergewöhnlich zu sein.
• Gut: Eine Bewertung von 4 bedeutet eine überdurchschnittliche Qualität oder Zufriedenheit. Sie bedeutet, dass das Produkt oder die Dienstleistung gut funktioniert und die durchschnittlichen Erwartungen übertrifft.
• Ausgezeichnet: Dies ist die höchste Bewertung, die wir anbieten. Eine Bewertung von 5 stellt den Gipfel der Zufriedenheit oder Qualität dar und steht für herausragende Leistungen und eine außergewöhnliche Erfahrung.

Unser standardisiertes 5-Bewertungs-System sorgt für Konsistenz und ermöglicht es den Nutzern, ihre Meinung effektiv zu äußern.

Wir berechnen durchschnittliche Bewertungen, um eine zusammenfassende Beurteilung eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines Erlebnisses zu geben. So ermitteln wir die durchschnittliche Bewertung:

1. Sammeln von Einzelbewertungen: Wir sammeln die von unseren Nutzern abgegebenen Bewertungen, wobei jede Bewertung auf einer Skala von 1 bis 5 liegt.
2. Summierung der Bewertungen: Wir addieren alle Einzelbewertungen, um die Gesamtpunktzahl zu erhalten.
3. Zählung der Anzahl der Bewertungen: Wir ermitteln die Gesamtzahl der für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung erhaltenen Bewertungen.
4. Berechnen des Durchschnitts: Indem man die Gesamtpunktzahl durch die Anzahl der Bewertungen teilt, erhält man die durchschnittliche Bewertung.

Wenn ein Produkt beispielsweise die Bewertungen 4, 5 und 3 erhält, werden diese addiert (4 + 5 + 3 = 12) und durch die Anzahl der Bewertungen (3) geteilt, was zu einer Durchschnittsbewertung von 4 führt (12 ÷ 3 = 4).

Durch die Darstellung von Durchschnittsbewertungen bieten wir den Nutzern eine quantitative Darstellung des Gesamtsatisfaktions- oder Qualitätsniveaus, basierend auf den geteilten Meinungen unserer Gemeinschaft.

Im Allgemeinen werden Bewertungen nur selten von unserer Plattform entfernt. Die Nutzer können ihre eigenen Bewertungen selbst löschen, indem sie ihre Profilseite besuchen und den Link 'Bewertung entfernen' unter der jeweiligen Bewertung auswählen. Unser Support-Team kann jedoch gelegentlich eingreifen und eine Bewertung entfernen, wenn sie gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Bewertungsrichtlinien verstößt. Es ist erwähnenswert, dass zusätzliche Bewertungen in der Regel nicht entfernt werden, sie können jedoch einem Filterprozess unterzogen werden (siehe unten für weitere Details). Wir legen großen Wert auf eine transparente und vertrauenswürdige Umgebung und halten uns dabei an unsere Richtlinien.

Um Ihre Bewertungen zu ändern oder zu überarbeiten, navigieren Sie einfach zu Ihrer Profilseite und suchen Sie den Link "Update schreiben" oder "Bewertung bearbeiten" unter Ihrer jeweiligen Bewertung. Wenn Sie sich entscheiden, eine Aktualisierung zu schreiben, bleibt Ihre ursprüngliche Bewertung erhalten und die aktualisierte Version wird darüber angezeigt. Diese Funktion ermöglicht es den Verbrauchern, die Gründe für die Aktualisierung nachzuvollziehen, was zu einem besseren Verständnis beiträgt. Entscheiden Sie sich hingegen für die Bearbeitung einer Bewertung, wird der ursprüngliche Inhalt vollständig ersetzt. Die Bearbeitung sollte in erster Linie dazu dienen, Fehler oder Ungenauigkeiten in der ursprünglichen Bewertung zu korrigieren. Wir ermutigen die Nutzer, genaue und hilfreiche Informationen bereitzustellen, um ein Höchstmaß an Transparenz innerhalb unserer Gemeinschaft zu gewährleisten.

RealReviews nimmt gefälschte Bewertungen sehr ernst und unternimmt vier wichtige Dinge, um sie zu verhindern:

• Wir verwenden eine hochentwickelte Software, die gefälschte Bewertungen erkennt und entfernt. Die Software erkennt Merkmale, die darauf hindeuten, dass eine Bewertung gefälscht ist (z. B. Anzeichen dafür, dass mehr als eine Bewertung von derselben Person verfasst wurde), und entfernt dann diese Bewertungen. Diese Software wird ständig verbessert und wird im Laufe der Zeit immer besser.
• Wir haben ein Review-Team, das Bewertungen manuell auf Fälschungen überprüft. Leider können wir aufgrund der großen Anzahl von Bewertungen, die wir erhalten, nicht alles manuell lesen, aber wir versuchen, so viel wie möglich zu überprüfen.
• Unsere Community markiert Bewertungen, die verdächtig erscheinen, sodass unser Review-Team die verdächtigen Bewertungen genauer unter die Lupe nehmen kann. Die Beteiligung der Community am Kampf gegen gefälschte Bewertungen ist für uns entscheidend.
• Wir wollen Unternehmen und Verbraucher über die Gefahren gefälschter Bewertungen aufklären und ihnen zeigen, wie man sie erkennt. Bitte lesen Sie 4 Dinge, die Sie wissen müssen, bevor Sie Bewertungen lesen und was ist Bewertungsbetrug?

Bei RealReviews bieten wir sowohl Verbrauchern als auch Unternehmen kostenlosen Zugang zu unserer Plattform. Außerdem bieten wir Unternehmen die Möglichkeit, sich für einen kostenpflichtigen Plan zu entscheiden, um zusätzliche Funktionen und Vorteile zu nutzen. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass unser Engagement für Transparenz und Authentizität bedeutet, dass Unternehmen nicht dafür bezahlen können, dass Bewertungen entfernt oder unterdrückt werden. Wir glauben an die Integrität des Bewertungsprozesses und bemühen uns, eine faire und unvoreingenommene Plattform für alle Nutzer zu schaffen.

Das liegt in der Regel an unserem Bewertungsmoderationsprozess, der manchmal manuell überprüft werden muss und mehr als einen Tag dauern kann. Wir erhalten täglich Hunderte von Bewertungen, die mit Hilfe von künstlicher Intelligenz (KI) gründlich auf ihre Zuverlässigkeit überprüft werden. Nach der Genehmigung werden sie von unserem Team manuell veröffentlicht. Je nach Umfang der eingehenden Bewertungen kann es zu einer leichten Verzögerung zwischen der Einreichung und der Veröffentlichung kommen, was zu den unterschiedlichen Daten beiträgt.