Der Käuferschutz von Grailed wirkt auf den ersten Blick wie ein sinnvolles Extra und soll offenbar Sicherheit beim Einkauf sowie Seriosität vermitteln. Meine Erfahrung hat aber gezeigt, dass das im Ernstfall offenbar wenig wert ist. Nach zwei Monaten ohne gelieferte Ware, obwohl bezahlt wurde, und ohne Reaktion des Verkäufers sowie verweigerter Rückerstattung, blieb von diesem Schutz praktisch nichts übrig. Statt echter Hilfe gab es nur wenig hilfreiche Hinweise, wie man sich das Geld selbst vom ignorierenden Verkäufer zurückholen soll. Von Grailed kam keine wirkliche Unterstützung, nur leere Standardfloskeln. Wer dort bestellt, sollte wissen, dass man im Reklamationsfall im Grunde auf sich allein gestellt ist.
