Beste in Veranstaltungen & Unterhaltung

Am 18. September habe ich 500 € eingezahlt, und bis zum 30. September hat sich nichts getan. Der Kundenservice vertröstet mich jeden Tag mit derselben Begründung, die Auszahlungen seien derzeit überlastet. Von solchen dubiosen Casinos würde ich die Finger lassen.

Nach mehr als sechs Monaten bei Amuse wurde mein Account ohne jede Vorwarnung gesperrt. Als Begründung hieß es nur, dass angeblich künstliches Streaming vorgelegen habe. Weitere Angaben gab es nicht, und auf meine Nachfragen kam keinerlei Antwort. Wann das gewesen sein soll und in welchem Umfang, blieb völlig offen. Man ist diesen „ausgeklügelten Systemen“ praktisch ausgeliefert, und wenn man einmal gesperrt wurde, bleibt am Ende wohl nur noch der Klageweg. Falls das hier bei Amuse jemand liest: Schickt mir bitte eine E-Mail-Adresse, auf die nicht nur eine KI antwortet. support[at]amuse.io ist jedenfalls kein echter Support-Kontakt – dort kommt nur eine KI zurück, die weder auf die Fragen eingeht noch irgendeine brauchbare Antwort liefert.

Vorsicht vor Betrug und Diebstahl! In den Bonusbedingungen steht zwar, dass erst mit eigenem Geld gespielt wird und danach Bonusgeld zum Einsatz kommt, trotzdem wurde mein mit der ursprünglichen Einzahlung erzielter Gewinn von 1.500 € beim Auszahlungsversuch zusammen mit dem stornierten Bonus einfach gelöscht. Bei anderen Casinos wird Bonusgeld erst dann angerechnet, wenn das eigene Guthaben verbraucht ist, hier dagegen wird der Bonus schon bei der Gutschrift auf dem Spielerkonto berechnet und nicht erst bei der tatsächlichen Nutzung. Ein Widerruf des Bonusstornos war laut Support aus Systemgründen nicht möglich, obwohl der Bonus nie verwendet wurde. Dabei ist ihnen offenbar bewusst, dass ein Bonus von 200 € mit 40-fachem Umsatz 8.000 € erfordert und bei Blackjack, das nur zu 10 % zählt, sogar 80.000 € Umsatz nötig wären; bei einem erlaubten Höchsteinsatz von 5 € pro Spiel braucht man dafür mindestens 16.000 Spiele, wofür man im besten Fall nur 7 Tage Zeit hat. Das ist zwar theoretisch schon kaum machbar, in der Praxis wird aber offenbar der mit eigenem Geld erspielte Gewinn einfach als Bonusgewinn einbehalten. Dass man mit Bonusgeld wegen der unerreichbaren Bedingungen kaum gewinnen kann, mag noch hingenommen werden, aber Gewinne aus eigener Einzahlung einfach zu streichen, ist eine Unverschämtheit und kriminell. VORSICHT BETRUG!