Willkommen im Hilfe-Center für Unternehmen!
Hier finden Sie umfassende Leitfäden, Best Practices und Expertenratschläge, die speziell auf Geschäftskunden zugeschnitten sind. Ganz gleich, ob Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Profils, der Verwaltung von Bewertungen oder der Optimierung Ihrer Präsenz benötigen, unser Support-Team ist für Sie da, damit Ihr Unternehmen auf unserer Plattform erfolgreich ist.
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Beanspruchen und Verwalten Ihres Unternehmens
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Auf Rezensionen antworten
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Abonnement & Abrechnung
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Wie fordere ich mein Unternehmensprofil auf RealReviews an?
Um Ihr Unternehmensprofil zu beanspruchen, suchen Sie nach Ihrem Unternehmen auf RealReviews und klicken Sie auf der Profilseite auf die Schaltfläche „Dieses Unternehmen beanspruchen“. Sie müssen Ihr Konto erstellen oder sich bei diesem anmelden und die Verifizierungsdaten angeben. Sobald Sie verifiziert sind, können Sie Ihr Unternehmensprofil verwalten, auf Bewertungen antworten und Ihre Informationen aktualisieren.
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Kann ich meine Unternehmensdaten nach der Anmeldung aktualisieren?
Wenn Sie Ihre Geschäftsinformationen aktualisieren müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team, und wir werden die Änderungen für Sie vornehmen. In Kürze können Sie dies auch selbst tun: Sobald Sie Ihr Unternehmensprofil angemeldet haben, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu Ihrem Unternehmens-Dashboard. Dort können Sie Ihre Kontaktdaten, die Geschäftsbeschreibung, die Öffnungszeiten und die Bilder aktualisieren. Wenn Sie Ihr Unternehmensprofil auf dem neuesten Stand halten, erhalten Sie mehr positive Bewertungen und Rezensionen.
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Warum muss meine E-Mail bei der Registrierung mit der Domäne meines Unternehmens übereinstimmen?
Wir benötigen eine mit der Domäne übereinstimmende E-Mail (z. B. [email protected]), um zu bestätigen, dass Sie das Unternehmen offiziell vertreten. Dies trägt dazu bei, Geschäftsprofile vor unbefugten Ansprüchen zu schützen und das Vertrauen zwischen Unternehmen und Nutzern zu gewährleisten.
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Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was muss ich tun?
Bitte überprüfen Sie alle Ihre E-Mail-Ordner, einschließlich Spam, Junk, Promotions, Social und Updates. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig eingegeben haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team, das Ihnen manuell weiterhelfen wird.
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Wie kann ich auf eine Kundenbewertung antworten?
Nachdem Sie Ihr Unternehmensprofil aktiviert haben, melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihrem Dashboard. Suchen Sie die Bewertung, auf die Sie antworten möchten, und klicken Sie auf „Antworten“. Schreiben Sie Ihre Antwort, danken Sie dem Rezensenten und gehen Sie auf seine Bedenken ein. Wenn Sie auf das Feedback reagieren, zeigen Sie, dass Sie Ihre Kunden wertschätzen, und schaffen so Vertrauen.
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Warum sollte ich sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen antworten?
Die Beantwortung aller Bewertungen, einschließlich positiver und negativer, zeigt, dass Ihnen die Erfahrungen Ihrer Kunden wichtig sind. Wenn Sie sich bei Rezensenten für positive Bewertungen bedanken und auf Bedenken in negativen Bewertungen eingehen, kann dies Ihren Ruf verbessern und zu ehrlicherem Feedback anregen.
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Kann ich eine Bewertung melden, die gegen die Richtlinien verstößt?
Ja, wenn Sie eine Bewertung finden, die gefälscht oder unangemessen ist oder gegen unsere Richtlinien verstößt, klicken Sie auf die Schaltfläche „Einfrieren“ neben der Bewertung. Unser Team wird die Bewertung überprüfen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen.
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Wie erweitere ich mein Abonnement für mein Geschäftskonto?
Um Ihr Abonnement zu aktualisieren, melden Sie sich bei Ihrem Geschäftskonto an und gehen Sie zu „Plan aktualisieren“. Wählen Sie den Plan, der Ihren Anforderungen entspricht, und folgen Sie den Schritten, um die Zahlung abzuschließen. Durch ein Upgrade erhalten Sie Zugang zu Premium-Funktionen wie erweiterte Analysen und bevorzugten Support.
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Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie uns einfach eine E-Mail schicken. Unser Support-Team wird Ihre Anfrage bearbeiten und die Kündigung bestätigen.
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Wo kann ich meine Abrechnungen und Rechnungen einsehen?
Sie können Ihren Abrechnungsverlauf und Ihre Rechnungen anfordern, indem Sie sich an unser Support-Team wenden. Wenden Sie sich einfach an uns, und wir werden Ihnen gerne die benötigten Informationen zukommen lassen.
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