Baloise.de Kundenbewertungen - 55

Wir sind echt zufrieden.

Wir sind echt zufrieden. Der Schadenfall wurde direkt in der Agentur bearbeitet, und nach ein paar Tagen gab es schon die Regulierung. Es geht nichts über einen erfahrenen Ansprechpartner vor Ort.

Versicherung zahlt keine Rechnungen aus.

Versicherung zahlt keine Rechnungen aus. Hallo, wir sind bei Baloise elementarversichert. Unser Schadensfall: Seit dem Juni-Hochwasser 2024 ist das Erdgeschoss unbewohnbar. Viel Arbeit war nötig: Wände öffnen, Dämmung erneuern, Estrich raus, FBH raus, usw. Seit nun 8 Wochen tut sich auf der Baustelle nichts mehr. Die Handwerker sind bereit, das ist kein Problem. Der Sachverständige hat die offenen Rechnungen geprüft und als korrekt befunden, auch eine Auszahlung empfohlen. Doch der Stillstand kommt dadurch, dass Baloise ohne erkennbaren Grund die Rechnungsbeträge nicht überwweist, was dazu führt, dass die Handwerker keine weiteren Arbeiten ausführen. Aber Baloise ist schnell, wenn es um die nächsten Raten für diese und andere Versicherungen geht. Die Handwerker sagen, dass sie so etwas noch nie bei einer Versicherung erlebt haben. Alle anderen Kunden sind schon seit Weihnachten wieder in ihren Häusern, nur bei uns geht es nicht voran. Mittlerweile ist auch die Stimmung angespannt. Man fühlt sich so hilflos...

Ich bin schon seit einiger

Ich bin schon seit einiger Zeit bei dieser Versicherung, aber die letzten Erfahrungen waren einfach nur frustrierend. Vor über einem Jahr habe ich ein neues Auto bekommen und den Vertrag angepasst. Seitdem herrscht Chaos. Rechnungen kommen entweder gar nicht oder extrem verspätet, und meinen Namen haben sie immer noch nicht korrekt geändert. Mehrmals habe ich darum gebeten, die Zahlweise auf monatlich umzustellen und die Einzugsermächtigung zugesandt. Keine Reaktion. Bei einem Anruf wurde mir versichert, dass keine offenen Rechnungen existieren, doch plötzlich kam die Kündigung vom Landkreis. Die Kommunikation ist eine Katastrophe, und ich kann diese Versicherung wirklich niemandem empfehlen. Die Enttäuschung ist groß, und ich bin jetzt auf der Suche nach einer zuverlässigeren Alternative.

Ich habe kürzlich mit meiner

Ich habe kürzlich mit meiner Versicherung eine enttäuschende Erfahrung gemacht. Nachdem ich einen Schaden gemeldet und alle erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte, hörte ich nichts mehr von ihnen. Der Kundenservice war schwer erreichbar und es gab keine Rückmeldung zu meinen Anfragen. Es wurde mir gesagt, dass die Zahlung erfolgt sei, aber ich habe bis heute keine Informationen darüber erhalten, auf welches Konto das Geld überwiesen wurde. Der Betrag ist nie bei mir angekommen. Trotz mehrfacher Versuche, telefonisch und per E-Mail Kontakt aufzunehmen, erhielt ich keine Antwort. Diese Frustration zieht sich nun schon seit zehn Monaten hin. Insgesamt bin ich mit dem Umgang und der Kommunikation äußerst unzufrieden.

Seit einem halben Jahr warte

Seit einem halben Jahr warte ich verzweifelt auf die Bearbeitung meines Schadensfalls. Trotz zwei klarer Gutachten – eines sogar von ihrem eigenen Gutachter – herrscht bei der Versicherung Funkstille. Auf meine Anfragen erhalte ich nur automatisierte Antworten, echte Hilfe oder Informationen? Fehlanzeige! Der Versicherungsvertreter vor Ort begegnet mir mit Arroganz und Desinteresse. Die Hauptstelle? Eine Katastrophe – unprofessionell und unfähig. Es fühlt sich an, als wäre ihnen das Wohl der Kunden völlig egal. Diese Ignoranz und der mangelnde Respekt gegenüber ihren Kunden sind einfach nicht hinnehmbar. Ich bin enttäuscht und frustriert und kann nur jedem abraten, sich auf diesen Service zu verlassen.

Neulich hatten wir einen Einbruch,

Neulich hatten wir einen Einbruch, bei dem die Tür total zerstört wurde. Unsere Mitarbeiter mussten bei eisigen Temperaturen ausharren, weil nur eine provisorische Tür eingebaut war. Wir brauchten dringend eine Bestätigung von der Baloise für die Wohngebäudeversicherung des Eigentümers. Trotz mehrfacher telefonischer Anfragen bekamen wir bis heute keine schriftliche Rückmeldung. Es ist wirklich frustrierend, dass man in solch einer Notsituation von der Versicherung im Stich gelassen wird. Wer also Kunde bei der Baloise ist und einen Schaden hat, sollte lieber auf ein Wunder hoffen, statt sich auf die Hilfe des Unternehmens zu verlassen. Mein Rat: Lieber einen weiten Bogen um diese Versicherung machen.

Am 10. Juli 2025 erlebte

Am 10. Juli 2025 erlebte ich eine unerfreuliche Überraschung: Mein Auto wurde auf dem Supermarktparkplatz beschädigt. Ein anderer Fahrer hat es angefahren und ist dann einfach ein paar Plätze weitergefahren. Glücklicherweise waren Zeugen vor Ort. Einer rief die Polizei, während ein anderer mich im Laden ausrufen ließ. Die Polizei kam schnell und nahm den Vorfall auf, doch der Verursacher fuhr einfach weg, nachdem alles notiert war. Er ist bei der Baloise versichert (Versicherungsnummer 81793742). Leider habe ich seitdem kaum eine Reaktion von deren Seite erhalten. Frustriert habe ich nun Klage eingereicht und hoffe, dass sich die Situation bald klärt. Mal sehen, wie lange das noch dauert...

Ehrlich gesagt, ich bin total

Ehrlich gesagt, ich bin total frustriert. Vor über zwei Monaten hat jemand beim Ausparken mein Auto gerammt, während ich nicht da war. Die Polizei hat alles aufgenommen, der Fall schien glasklar. Doch seitdem herrscht Funkstille seitens der Versicherung. Keine Rückmeldung, nichts. Ich habe mehrfach versucht, nachzufragen und meine Beschwerde einzureichen, aber es kommt einfach keine Antwort zurück. Man fühlt sich komplett allein gelassen und die Geduld ist langsam am Ende. Wahrscheinlich bleibt mir nichts anderes übrig, als einen Anwalt einzuschalten. Diese Art von Kundenservice ist einfach enttäuschend und nervenaufreibend. Man möchte doch einfach nur, dass der Schaden geregelt wird.

Als Kunde habe ich leider

Als Kunde habe ich leider eine sehr frustrierende Erfahrung gemacht. Es war ein ständiger Kampf, um überhaupt Antworten zu erhalten. E-Mails blieben oft unbeantwortet und die Kommunikation war einfach mangelhaft. Die Schadensabwicklung zog sich über eine gefühlte Ewigkeit hin, was die Situation nur noch belastender machte. Jeder Schritt schien mühsam und keiner schien wirklich daran interessiert, den Prozess zu beschleunigen oder zu erleichtern. Insgesamt war es eine wirklich enttäuschende Erfahrung, die viel Geduld und Ausdauer erforderte. Ich hatte mir einen reibungsloseren und effizienteren Service gewünscht, aber leider wurde ich in dieser Hinsicht bitter enttäuscht.

Als ich versuchte, eine Kaution

Als ich versuchte, eine Kaution für meinen Mieter nachträglich zum bestehenden Mietvertrag zu hinterlegen, begann das Chaos. Die Baloise stellte den Mieter fälschlicherweise als Gläubiger in der Urkunde dar. Eine absurde Situation, die zu einem wahren Papierkrieg führte. Ich verbrachte Stunden mit Schriftverkehr und hatte mehrere Telefonate, bei denen ich jedes Mal unterschiedliche Informationen erhielt. Zwei Dokumente mussten eingescannt und per E-Mail versendet werden, um das Ganze zu klären. Leider zog sich der Prozess endlos hin und fühlte sich nicht zielgerichtet an. Alles in allem war es frustrierend und zeitraubend, ohne dass eine schnelle Lösung in Sicht war.

Ich hatte fast ein Jahrzehnt

Ich hatte fast ein Jahrzehnt lang keinen Ärger mit meiner Versicherung. Die Baloise war mit meinem Mehrfamilienhaus verbunden, und bis auf einen kleinen Vorfall lief alles glatt. Doch kürzlich trat ein neuer Schaden auf, und während ich noch mitten in der Schadensklärung steckte, flatterte plötzlich die Kündigung ins Haus. Das fühlte sich wie ein Schlag ins Gesicht an. Jahrelang zahlt man brav seine Prämien, aber sobald man die Leistungen tatsächlich braucht, wird man vor die Tür gesetzt. Das ist wirklich enttäuschend. Es scheint, als ob Treue und langjährige Kundenbeziehungen keinen Wert mehr haben. Sehr schade, denn ich hatte Baloise bisher wirklich geschätzt.

Im Mai wurde mein Auto

Im Mai wurde mein Auto von einem Fahrer der Baloise beim Ausparken beschädigt. Trotz Zeugen und einer Anzeige bei der Polizei ist seitdem nichts passiert. Die Kommunikation mit der Versicherung ist frustrierend – die Sachbearbeiterin Maren D. schweigt oder schickt nur Standardantworten. Drei Monate später hat auch mein Anwalt keinen Fortschritt erzielt. Jetzt bleibt nur noch der Weg zur Klage, und wir werden den Fall der BaFin melden. Die Geduld ist am Ende, und ich kann nur warnen: Wenn man den Namen Baloise sieht, sollte man vorsichtig sein. Ich hätte mir eine deutlich schnellere und transparentere Bearbeitung gewünscht.

Dieses Unternehmen ist das schlechteste im Bereich Kfz.

Dieses Unternehmen ist das schlechteste im Bereich Kfz. Nach einem Wildunfall mehrere Versuche gemacht, Kontakt aufzunehmen. Nur Warteschlangen wie im Kaufhaus und nach einer halben Stunde rausgeflogen. Dann sollte man schriftlich Kontakt aufnehmen. Gedaan... Schadensfallnummer und Rückrufzeitraum angegeben, aber es kam nichts. Wieder angerufen, das Gleiche. Täglich das gleiche Problem. Ich muss arbeiten und Geld verdienen, Versicherungen nicht von alleine. Erneut auf deren Schadensseite geschrieben und Klartext gesprochen. Nichts, dickfällig wie eh und je.

Die Versicherungsgesellschaft ist aus meiner Sicht

Die Versicherungsgesellschaft ist aus meiner Sicht wirklich nicht gut. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist schlecht. Der Online-Kundenservice ist nicht hilfsbereit und bearbeitet Anfragen nur mangelhaft. Auch die zwei Versicherungsberater vor Ort in Bad Säckingen (79713) konnten die Unterlagen, die ich ihnen gegeben hatte, nicht an die zuständigen Stellen weiterleiten. Das hat mir zusätzliche Kosten verursacht.

Keine Empfehlung.

Nach fünf Monaten ist der Einbruchsschaden bei meiner Mutter immer noch nicht repariert. Die Baloise Versicherung hat die Schadensregulierung an die externe Firma Crawford ausgelagert, doch es ist weiterhin nichts in sicherem Zustand. Keine Empfehlung.

Die Versicherung wirkt PLEITE.

Die Versicherung wirkt PLEITE. Sie kommt trotz Zusage für einen Schaden nicht auf. - Keine Rückmeldung auf E-Mails oder Mahnungen, telefonisch auch nie erreichbar. Vorsicht - ich rate stark davon ab, hier etwas abzuschließen!

Hier wird man seit Juli nicht ernst genommen

Hier wird man seit Juli nicht ernst genommen. Unsere Räder sind weg, alle Papiere, Anzeigen usw. sind vorhanden. Man sollte besser eine andere Versicherung wählen!

Neulich hatte ich ein unerfreuliches

Neulich hatte ich ein unerfreuliches Erlebnis mit einem Kleinbusfahrer, der mich auf meinem Fahrrad erwischte. Der Fahrer, versichert bei der Baloise, wollte das Ganze ohne Versicherung regeln. Zwei Monate vergingen und nichts passierte. Also entschied ich mich, selbst aktiv zu werden. Ich reichte den Polizeibericht und den Kostenvoranschlag direkt bei der Versicherung ein. Zu meiner Überraschung ging dann alles ganz fix. Die Baloise bearbeitete meinen Fall schnell und unkompliziert. Obwohl der Anfang stressig war, endete die Geschichte dank der direkten Abwicklung durch die Versicherung doch noch positiv. Das gibt mir Vertrauen, dass man sich im Notfall auf die Versicherung verlassen kann.

Mein Auto wurde beim Ausparken

Mein Auto wurde beim Ausparken beschädigt, und die Unfallgegnerin gab an, bei der Baloise versichert zu sein. Da ich bald in den Urlaub fuhr, konnte ich erst später klären, dass das Fahrzeug tatsächlich dort versichert sein sollte. Der Schadenservice der Baloise war schwer zu erreichen, und als ich endlich durchkam, hieß es, das Auto sei seit Februar nicht mehr dort versichert. Die Unfallgegnerin zeigte mir jedoch ein Schreiben, das das Gegenteil bestätigte. Auch die Zulassungsstelle nannte Baloise als Versicherer. Ich meldete den Schaden online mit allen nötigen Unterlagen und erhielt eine Schadennummer, aber keine weitere Reaktion. Da die Reparatur bald ansteht, rief ich erneut an. Wieder Unsicherheit: Ist das Auto überhaupt versichert? Ich habe jetzt Belege per E-Mail gesendet und eine Frist gesetzt. Ohne Anwalt wird es schwierig. In der Versicherungsbranche tätig zu sein, macht das Ganze noch frustrierender. Warum ist es so kompliziert?

Vor einiger Zeit hatte ich

Vor einiger Zeit hatte ich einen Unfall auf der Autobahn und war gezwungen, meine Versicherung zu kontaktieren. Nachdem ich den Schaden gemeldet hatte, erhielt ich prompt eine Schadensnummer. Doch dann begann das Warten. Tage vergingen ohne ein Lebenszeichen. Ich versuchte, jemanden telefonisch zu erreichen, doch endete immer wieder in der Warteschleife. Nach einer halben Stunde wurde ich einfach rausgeworfen. E-Mails blieben unbeantwortet, abgesehen von automatisierten Antworten. Mittlerweile steht mein Wagen seit Wochen ungenutzt in der Werkstatt, und ich weiß immer noch nicht, ob ein Gutachter vorbeikommt oder ich den Schaden selbst beheben lassen kann. Diese Erfahrung war extrem frustrierend, und ich kann diese Versicherung nicht weiterempfehlen. Es gibt definitiv besseren Service auf dem Markt.

Ich habe kürzlich eine wirklich

Ich habe kürzlich eine wirklich enttäuschende Erfahrung mit einer Versicherung gemacht. Mein Auto fiel in einer versicherten Werkstatt von der Hebebühne. Zuerst dachte ich, ich könnte das Problem mit der Werkstatt klären, aber es kam keine Rückmeldung. Also ließ ich einen Gutachter kommen, um den Schaden zu bewerten. Das Gutachten wurde erstellt und verschickt, doch die Versicherung lehnte den Fall ohne Begründung ab. Jetzt sitze ich nicht nur auf den Reparaturkosten, sondern auch auf der Rechnung des Gutachters. Trotz zahlreicher E-Mails an die Versicherung erhalte ich keine Antworten. Es ist frustrierend, wie man als Kunde so im Stich gelassen wird. Ich hoffe, bald eine Lösung zu finden, denn dieser Service ist einfach nicht akzeptabel.

Nachdem bei uns eingebrochen wurde,

Nachdem bei uns eingebrochen wurde, begann der Albtraum mit der Versicherung. Der Sachverständige kam zwar schnell und versprach zügige Hilfe, doch dann begann der ewige Kreislauf aus Anrufen und Verzögerungen. Immer wieder neue Ausreden: fehlende Dokumente, lange Wartezeiten auf Gutachten. Selbst nachdem der Schaden bestätigt wurde, ging es nicht voran. Die Krönung kam, als man uns arglistige Täuschung unterstellte, obwohl wir alle Beweise erbracht hatten. Ein Video des beschädigten Schlosses wurde ignoriert. Unser Makler bestätigte den Zustand der Tür, doch das half nichts. Am Ende blieb uns nur, rechtliche Schritte in Betracht zu ziehen. Enttäuschend, wie wenig Einfühlungsvermögen und Unterstützung man in solch einer Situation erhält.

Ich bin wirklich enttäuscht von

Ich bin wirklich enttäuscht von der Baloise. In meiner Position als Mitarbeiter in einem Maklerbüro bin ich es gewohnt, dass Versicherungen flexibel sind, wenn es darum geht, kurzfristig einen zusätzlichen Fahrer einzuschließen. Wenn der Hauptfahrer mal im Urlaub ist, sollte das doch kein Problem sein, oder? Bei allen anderen Anbietern war das bisher kostenlos. Doch die Baloise verlangt tatsächlich 30 Euro für diesen Service! Das ist einfach unverschämt. Es fühlt sich an, als ob sie nur daran interessiert sind, zusätzliches Geld zu kassieren, anstatt kundenfreundlich zu handeln. In Zukunft werde ich meinen Kunden definitiv raten, solche unnötigen Kosten zu vermeiden und sich für eine kundenfreundlichere Versicherung zu entscheiden.

Vor einigen Wochen hat jemand

Vor einigen Wochen hat jemand mein Auto beschädigt und ist einfach weggefahren. Glücklicherweise konnten Nachbarn das Kennzeichen notieren. Nach einigem Hin und Her fand ich heraus, dass die Baloise Versicherung zuständig ist. Leider begann damit der wahre Albtraum. Es ist fast unmöglich, jemanden dort ans Telefon zu bekommen. Die Warteschleifen sind endlos – ich habe einmal über zwei Stunden gewartet und aufgelegt, ohne je jemanden zu erreichen. Die E-Mails, die ich erhalte, sind nur standardisierte Vertröstungen. Es fühlt sich an, als ob mein Fall im Nirgendwo verschwindet. Um endlich Bewegung in die Sache zu bringen, habe ich nun einen Anwalt eingeschaltet, aber bisher hat das auch nicht geholfen. Es ist wirklich frustrierend.

Ich hätte

Ich dachte, ich hätte eine solide BU-Versicherung gefunden, aber nach einigen Veränderungen in meinem Leben wurde ich eines Besseren belehrt. Nach meiner Gewichtsabnahme brauchte es ganze zwei Jahre und zahlreiche Arztberichte, damit die Versicherung meine neue Situation berücksichtigt. Auch bei meinem Jobwechsel in eine weniger risikoreiche Branche zieht sich die Beitragsanpassung nun schon seit 16 Monaten hin. Im Gegensatz dazu war die Versicherung blitzschnell, als es darum ging, den Beitrag zu erhöhen. Für mich ist das ein klares Zeichen, dass ich den Anbieter wechseln muss. Diese Versicherung kann ich definitiv nicht empfehlen. Wer auf der Suche nach einem verlässlichen Partner ist, sollte sich lieber woanders umsehen.

Lange Wartezeiten und viel Geduld

Lange Wartezeiten und viel Geduld gefragt! Nach mehreren vergeblichen Versuchen, die Versicherung telefonisch zu erreichen, entschieden wir uns, unsere Ansprüche per Einschreiben zu senden. Erfreulicherweise wurde der Nutzungsausfall nach wenigen Tagen überwiesen. Doch für die Aufwandspauschale war ein weiterer Brief nötig. Auch dieser Betrag traf schließlich ein. Die gesamte Erfahrung war jedoch äußerst frustrierend und zeitaufwendig. Ich hoffe, niemand muss sich mit diesem Unternehmen auseinandersetzen. Geduld ist hier wirklich gefragt! Diese Versicherung empfehle ich nur jenen, mit denen man auf Kriegsfuß steht. Für alle anderen: Finger weg! Eine nervenaufreibende Erfahrung, die ich nicht noch einmal durchmachen möchte.

Sehr enttäuschend!

Ich habe kürzlich meine Erfahrungen mit der Baloise Versicherung gemacht und war wirklich enttäuscht. Als ich einen Schaden melden wollte, wurde mir schnell klar, dass sie wenig Interesse daran hatten, mir zu helfen. Trotz meiner Bemühungen, Beweise und Unterlagen vorzulegen, wurde mein Anliegen einfach abgelehnt. Es schien, als wäre die Ursache des Schadens für sie irrelevant, solange sie die Zahlung vermeiden konnten. Der Kundenservice war unkooperativ und ließ mich mit dem Gefühl zurück, als ob ich gegen eine Wand rede. Ich hätte nie gedacht, dass ich einmal ernsthaft darüber nachdenken würde, rechtliche Schritte gegen eine Versicherung zu erwägen, aber jetzt scheint es die einzige Option zu sein. Sehr enttäuschend!

Ich habe kürzlich versucht

Ich habe kürzlich versucht, meine Rentenversicherung zu kündigen, und es war ein ziemliches Chaos. Am Telefon wurde mir versichert, dass ich mein Geld bis zum 1. August erhalten würde. Ich habe alles genau so gemacht, wie es mir gesagt wurde, und sogar darum gebeten, keine Rückwerbeversuche zu unternehmen. Trotzdem habe ich bis heute weder mein Geld noch eine Kündigungsbestätigung erhalten. Stattdessen kamen Briefe mit dem aktuellen Stand meiner Versicherung und – Überraschung – ein Rückwerbeversuch. Ich bin wirklich frustriert, da ich das Geld dringend für eine ausstehende Rechnung benötige. Es ist ärgerlich, wie dieser Anbieter mit seinen Kunden umgeht. Ich werde definitiv nicht wieder auf diesen Verein zurückkommen!

Vor zwei Monaten hatte ich

Vor zwei Monaten hatte ich einen Verkehrsunfall und musste mich mit der Baloise-Versicherung auseinandersetzen, da der Unfallgegner dort versichert ist. Von Anfang an war der Kontakt eine Katastrophe. Egal ob per E-Mail, Kontaktformular oder unzähligen Telefonanrufen, ich habe nie eine Rückmeldung erhalten. Keine Eingangsbestätigung, keine Information, dass mein Anliegen bearbeitet wird – einfach Funkstille. Es ist frustrierend, wenn man in solch einer Situation im Dunkeln gelassen wird und keinerlei Unterstützung erhält. Eine Versicherung sollte in solchen Momenten helfen und nicht zusätzlich Stress verursachen. Ich fühle mich komplett allein gelassen und hoffe wirklich, dass niemand sonst diese Erfahrung machen muss.

Nachdem wir einen Wasserschaden erlitten

Nachdem wir einen Wasserschaden erlitten hatten, versicherte uns die Baloise, dass sie die Kosten nach Einreichung der Rechnungen übernehmen würden. Vertrauensvoll ließen wir alle notwendigen Reparaturen durchführen, zahlten über 12.000 Euro aus eigener Tasche und hofften auf eine schnelle Erstattung. Doch seit zwei Monaten herrscht Funkstille seitens der Versicherung, trotz wiederholter Nachfragen und mehrfacher Einreichung der Rechnungen. Unsere finanziellen Reserven sind erschöpft und die zugesagte Unterstützung bleibt aus. Diese Erfahrung lässt uns stark an der Zuverlässigkeit der Baloise zweifeln. Ein solches Verhalten ist enttäuschend und wir hätten uns eine transparentere und schnellere Kommunikation gewünscht.