Beste in Financiën & Verzekeringen

Die Firma kann nicht einmal Protokolle oder Belege für erbrachte Leistungen bringen und wird pampig am Telefon sollte man diese einfordern. Bis heute keinen Nachweis erhalten. Auf Rückfragen wird einfach nicht reagiert und falsche Versprechungen von Mitarbeitern am Telefon, daran will man sich nicht erinnern. NIE WIEDER PAYWISE!

Ich bin wirklich enttäuscht von der Abwicklung meines Schadensfalls bei der Baloise. Im Juni hatte ich einen Unfall, der eindeutig durch einen Baloise-Versicherten verursacht wurde. Die Schuldfrage ist geklärt, und die Reparaturkosten wurden von Gutachtern und der Werkstatt detailliert auf 6000 Euro festgelegt. Trotzdem erhalte ich nur eine Zusage für 50% der Kosten. Es ist unglaublich frustrierend, dass ich nach all diesen Monaten immer noch mit einem beschädigten Auto dastehe. Mein Anwalt schüttelt nur den Kopf über diese Hinhaltetaktik, und die Werkstatt wartet ebenfalls vergeblich auf die Freigabe. Ich habe genug und werde jetzt rechtliche Schritte erwägen, um endlich zu meinem Recht zu kommen.

Vor kurzem hatte ich ein Gespräch mit einem Kundenberater, um die neuen Konditionen meines Vertrags zu besprechen. Die Atmosphäre war super angenehm, fast so, als würde man mit einem guten Bekannten plaudern. Der Berater hat sich wirklich Zeit genommen, alles in Ruhe zu erklären, und ich hatte nie das Gefühl, dass er mich einfach abfertigen wollte. Alle meine Fragen wurden geduldig und verständlich beantwortet, sodass ich am Ende wirklich ein gutes Verständnis für die Änderungen hatte. Auch wenn es um Zahlen und Verträge ging, war das Gespräch überraschend unkompliziert und entspannt. Solche Erfahrungen machen den Unterschied und zeigen, wie wichtig guter Kundenservice ist.