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Im August 2026 hatte ich Symptome, die auf einen Schlaganfall hindeuteten. Weil ich 2024 schon einmal einen hatte und wusste, dass jede Minute zählt, wollte ich nicht erst auf einen Krankenwagen warten. Damals dauerte es rund 40 Minuten, bis überhaupt jemand da war, dann noch einmal etwa 10 Minuten bis zum Notarzt, und mit der Fahrt ins Krankenhaus war ich insgesamt ungefähr 1,15 Stunden unterwegs. Deshalb traute ich mir zu, sofort per Taxi ins Krankenhaus zu fahren. Von der Bestellung bis zur Ankunft waren es gerade einmal 20 Minuten. Dazu kam für mich auch der Kostenaspekt, denn ein Notarzteinsatz kann bis zu 1000 € kosten. Außerdem hatte ich niemanden, der mich hätte fahren können. Im Krankenhaus wurde ich sofort aufgenommen und direkt in die Stroke-Abteilung verlegt. Nach meiner teilweisen Genesung und der Entlassung wollte ich bei mhplus nachfragen, ob mir die Fahrkosten erstattet werden, und rief dort an. Man teilte mir mit, dass ich dafür eine sogenannte Notwendigkeit vom Hausarzt bräuchte. Nach dieser Logik müsste man im Notfall also erst einmal einen Termin beim Hausarzt machen, um sich eine Notfallbescheinigung ausstellen zu lassen. Das ergibt für mich keinen Sinn. Nach meiner Schilderung und der Begründung wie oben wurde mir angeboten, einen Antrag zuzusenden. Statt des Antrags kam dann sofort eine Ablehnung, obwohl ich gar keinen Antrag gestellt hatte. Bei einem erneuten Anruf wurde ich gebeten, Widerspruch einzulegen, was ich per Mail getan habe. Zehn Tage später erhielt ich ein Schreiben mit der Bitte, den Widerspruch noch einmal im PDF-Format zu schicken, was ich ebenfalls erledigte. Wieder zehn Tage später kam ein weiteres Schreiben, in dem erneut die oben genannte Notwendigkeit verlangt wurde. Beim nächsten Anruf erklärte man mir, dass ja in jedem Fall geprüft werden müsse, ob eine Notwendigkeit vorlag. Ich bin also bei Verdacht auf einen Schlaganfall, mit dem Wissen um die Folgen einer verzögerten Behandlung und den Kosten eines Krankentransports, direkt ins Krankenhaus gefahren. Selbst die sofortige stationäre Notaufnahme wird von mhplus offenbar nicht als Notwendigkeit gesehen. Für mich bleibt nur die Konsequenz: Wer in so einer Situation gut und schnell handeln will, sollte besser den Krankenwagen rufen und die 10 € Zuzahlung in Kauf nehmen. Bitte ersparen Sie sich Ihre Standardantworten – das sind genauso leere Phrasen wie Ihre Kundenpflege.

Das Inkasso treibt auch Forderungen von dubiösen Fimen im Ausland ein, die Daten aus Datenleaks bezogen haben. Verbraucherschutzorganisationen und Medien warnen vor diesem unseriösen Inkassodienstleiter. Es ist wohl ratsam den Sachverhalt immer sorgfältig zu prüfen und keinesfalls vorschnell zu bezahlen.

Als normaler Kunde fand ich das ziemlich irreführend. Da wird so getan, als hätten Steuerberater immer ein Eigeninteresse an möglichst hohen Gewinnen der Mandanten, nur weil dann angeblich mehr Honorar kommt – das wirkt fachlich einfach falsch und stellt den ganzen Beruf schlecht dar. Auch ganz normale Steuer-Tools wie IAB, Sonderabschreibung oder Niederstwertprinzip werden dort wie besondere „Steuergestaltungen“ verkauft, obwohl das eher Standard ist. Was mir fehlte: ein ehrlicher Hinweis auf die Nachteile, zum Beispiel bei geringerer Abschreibung über die Nutzungsdauer oder je nach progressivem Steuersatz. Insgesamt fühlt es sich mehr nach Marketing als nach sauberer Beratung an, und das ist schon enttäuschend.