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Am 29. Dezember parkte ich mein Auto ordnungsgemäß, als plötzlich jemand hineinfährt und einen Totalschaden verursacht. Die Verursacherin war bei der Baloise versichert. Man könnte denken, die Sache wäre klar, aber die Abwicklung durch die Baloise lief alles andere als reibungslos. Nach meinem Anruf zur Schadensnummer blieb es still von deren Seite. Abschleppkosten und Mietwagen zahlte ich aus eigener Tasche. Das Gutachten ging am 9. Januar raus, doch abgesehen von einer automatischen Bestätigung, hörte ich nichts. Ich schaltete eine Anwältin ein, aber auch sie erhielt keine Infos. Sechs Wochen sind vergangen, ohne dass ich einen Cent gesehen habe. Die Baloise wirbt mit Zuverlässigkeit, aber das erlebte Chaos zeigt das Gegenteil. Ich kann nur jedem raten, sich genau zu überlegen, ob man sich solch eine Versicherung aussucht.

Letztes Jahr hatte ich ein kleines Abenteuer mit meiner Privathaftpflichtversicherung. Nachdem ich am 19.12.2025 wegen einer Beitragserhöhung gekündigt hatte, passierte... nichts. Kein Bestätigungsschreiben, keine Rückmeldung. Anfang Januar 2026 wurde dann trotzdem der Beitrag abgebucht. Also schickte ich meine Kündigung erneut per E-Mail und versuchte, telefonisch Klarheit zu bekommen. Mehrmals wurde mir versprochen, dass sich jemand meldet – aber Fehlanzeige. Am 19.01.2026 war meine Geduld erschöpft, und ich holte den Betrag über die Bank zurück. Schließlich kam doch die Vertragsauflösung zum 01.01.2026. Überraschenderweise folgte am 30.01.2026 eine Zahlungserinnerung. Ein Blick auf mein Konto zeigte, dass sie den Betrag selbst überwiesen hatten. Ich werde die Prämie zurückzahlen, aber die Rücklastschriftgebühr? Da bin ich mir noch nicht sicher. Eine einfache Bestätigung hätte uns viel erspart.

Ich habe kürzlich versucht, mit Baloise in Kontakt zu treten, um ein paar dringende Anliegen zu klären. Leider war es ein echter Albtraum. Meine E-Mails an die Adressen kunde@baloise.de und vorsorge@baloise.de blieben unbeantwortet. Trotz meines Widerspruchs wurden die Versicherungsbeiträge einfach erhöht und abgebucht. Das hat mich wirklich frustriert. Zudem wollte ich Informationen zu den Rückkaufswerten und zur Kündigung meiner Police erhalten, aber auch hier keine Antwort. Es fühlt sich an, als ob ich gegen eine Wand rede. Langsam frage ich mich, ob das alles mit rechten Dingen zugeht. Bisher habe ich von einem seriösen Unternehmen mehr erwartet.