Sparda-hessen.de

Seit über einem Jahrzehnt war

Seit über einem Jahrzehnt war ich hier Kundin und alles lief reibungslos – bis jetzt. Nach dem Verkauf meiner Immobilie letztes Jahr, sollte alles einfach weitergehen, dachte ich. Doch die Zinsbescheinigung für mein KFW-Darlehen bleibt aus. Auf meine Nachfrage hin bekam ich die Antwort: Alles sei ordnungsgemäß erledigt worden und ich solle doch bitte persönlich in die Filiale kommen. Ernsthaft? Ich soll von Düsseldorf nach Wiesbaden fahren, nur um mir etwas erklären zu lassen, das ich eigentlich schriftlich brauche? Der Frust ist real, und das Vertrauen, das über Jahre aufgebaut wurde, schwindet allmählich. Warum kann Kundenservice nicht einfach unkompliziert sein?

Girokonto fair, app solide

Online eröffnet mit VideoIdent, Karte kam fix. Gehalt drauf, damit keine Kontoführungsgebühr. App ist übersichtlich, Limits und Karte steuerbar. Echtzeitüberweisung klappt. Für Papierauszüge und Zusatzkarten gibt es Gebühren, was aber klar gelistet ist. Branchen in Hessen praktisch.

Kompetent am telefon

Kartenlimit erhöhen lassen, Hotline freundlich und lösungsorientiert. Erklärung verständlich, Änderung sofort sichtbar. Hat gut funktioniert.

App pflicht nervt etwas

Fürs PhotoTAN wieder die App öffnen. Kleiner Augenroller. Dann läuft es.

Giro läuft entspannt

Gehaltseingang drauf, Kontoführung kostenlos. Karte und App funktionieren rund. Papierüberweisungen kosten, wusste ich. Hotline manchmal voll, in der Filiale freundlich. Für Hessen gut passend.

Kontoeröffnung per video fix

Konto per VideoIdent eröffnet, Karte nach wenigen Tagen. App übersichtlich, Dauerauftrag in Sekunden. Wechselservice half beim Umzug.

Freundliche filiale, hotline zäh

In der Filiale sehr nett. Telefonisch musste ich 15 Minuten warten, dann gute Hilfe. Anliegen geklärt.

Freundlich, doch wartezeit

Telefonisch nett und kompetent, jedoch lange Warteschleife. Erklärung zu Kartenlimit verständlich, Anliegen abschließend gelöst. Passt für mich.

Erstes gehalt kam früher

Als die Benachrichtigung pingte und das Gehalt schon morgens drauf war, war ich happy. Karte gezückt, läuft.

Giro gratis, app modern

Kontoeröffnung per Video-ID klappte auf Anhieb. App wirkt aufgeräumt, Überweisungen flink. Zwei Dinge halfen beim Start: Kontowechselservice und klare Infos zu Mitgliedsanteilen.

Push-tan freischaltung

Aktiviert, Testüberweisung, alles grün. Ich war erleichtert, weil es ohne Stolpern ging. Sicheres Gefühl.

Solide app, kleine kanten

Ich fühlte mich sicher, weil Freigaben nachvollziehbar sind. Ein grafischer Hinweis bei Limits fehlt mir noch. Sonst zuverlässig.

Banking klar und sicher

Login mit 2FA stabil, Überweisungen flott. Preise und Konditionen sauber dargestellt. Kontaktmöglichkeiten gut erreichbar. Eine Frage zu TAN-Verfahren wurde präzise beantwortet. Seriöse, ruhige Erfahrung.

Kompetent und geduldig

Hotline nahm sich Zeit, erklärte SCA verständlich. Problem gelöst, kein Weiterverbinden. Sehr angenehm.

Unglaublich nette Beratung über ****

Bei der Umstellung auf das neue Onlinebanking gab es zunächst Probleme. Mehrfach musste ich meine **** in **** aufsuchen. Jedes Mal hat **** sich sehr viel Zeit genommen und ist mir unglaublich freundlich begegnet. Ich habe seine Freundlichkeit auch im Umgang mit anderen Kunden bemerkt - super!!!!

Nach Banking Umstellung Katastrophe

Ich war über 25 Jahre bei der Sparda. Seit der Umstellung Online Banking eine Katastrophe. Die erste Anmeldung hatte nicht geklappt. Hotline anrufen Katastrophe. 20 min. in der Warteschleife. Unterlagen zugeschickt - hat 4 Wochen funktioniert. Dann wieder nicht mehr rein gekommen ins Banking. Wieder Hotline anrufen. Die Frau konnte mir nicht helfen und sagte dann zum Schluss ich sollte mir doch helfen lassen.🤣. Dann bekam ich innerhalb einer Woche 4 Briefe mit 4 neuen Pins. Jetzt habe ich die Bank gewechselt.

Na een rekeningwijziging is de online toegang niet mogelijk

Na een rekeningwijziging is de online toegang niet mogelijk, ook al werd het rekening pas een maand later opgezegd. Bij de opgegeven hotline komt er urenlang alleen maar een voicemail, die zegt dat je het later moet proberen, totdat je de boodschap hoort dat je buiten de openingstijden belt. Het is niet meer mogelijk om rekeningafschriften in te zien of automatische incasso's te annuleren. We hebben het hier over een bank, mensen, dat is echt niet goed!

Vor 5 Wochen habe ich ein Konto bei der Sparda BW eröffnet.

Vor 5 Wochen habe ich ein Konto bei der Sparda BW eröffnet. Die Legitimation war auch erfolgreich abgeschlossen. Danach habe ich nichts mehr von Ihnen gehört. Bis heute ist kein Brief mit den Unterlagen angekommen. Ich habe 2 mal den Support kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Nach vielen Anrufen konnte ich einmal die Hotline erreichen. Die Dame dort sagte mir, dass so etwas auf keinen Fall passieren sollte und dass ich bald einen Rückruf erhalten werde. Das ist nun schon 2 Wochen her. Ich erwarte nichts mehr von der Sparda.

Der Kundenservice ist schwer erreichbar

Der Kundenservice ist schwer erreichbar, ruft erst nach mehreren Tagen zurück, wenn man längst eine andere Lösung gefunden hat.

Ich bin seit 2016 bei der Bank und hatte nie Probleme.

Ich bin seit 2016 bei der Bank und hatte nie Probleme. Damals bin ich gewechselt, weil mich die hohen Kontoführungsgebühren der Sparkassen immer mehr gestört haben (vor allem, dass Leute, die es sich eher leisten können, diese Gebühren nicht zahlen müssen). SB BW hatte lange Zeit keine Gebühren, wenn man die Bedingung der monatlichen Kartenzahlung über das Jahr hinweg erfüllt hat.

Die € 99,- Jahresgebühr für eine Platinum Kreditkarte

Die € 99,- Jahresgebühr für eine Platinum Kreditkarte war für mich bislang ein gutes Angebot, weil keine Gebühren im Ausland fielen (außerhalb des €-Raums). Es sieht jedoch so aus, als ob die Bank diese Regelung nun ändert. Ab März, im Rahmen eines Systemwechsels, wird bei der neuen Karte eine Gebühr von 1,75% bei jedem Auslandseinsatz erhoben. Das ist eindeutig eine Verschlechterung. Bei größeren Einkäufen im Ausland kommt schnell ein Betrag von € 20,- an Gebühren zusammen. Das finde ich nicht in ordnung. Dadurch wird man fast gezwungen, an den Bankomaten Geld zu holen. Und der Witz ist, dass man im Ausland ohne Karte kaum etwas kaufen kann. Besonders in CAN/USA.

Als Paar sind wir zufrieden.

Als Paar sind wir zufrieden. Da wir eine Filiale der Sparda Bank in der Nähe haben, werden auch Anlegen schnell erledigt. Wir haben bis jetzt keine schlechten Erfahrungen gemacht.

Ich habe ein Girokonto bei der Sparda-Bank Hessen.

Ich habe ein Girokonto bei der Sparda-Bank Hessen. Vor kurzem wurde eine größere Summe von einer Lebensversicherung auf mein Konto überwiesen. Ich wollte das Geld auf ein Tagesgeldkonto überweisen und dafür mein Limit erhöhen. Leider war dies nicht möglich, da die Freigabe App nicht funktionierte. Nach einem Anruf erfuhr ich, dass ich einen neuen Aktivierungscode wegen eines Updates der Secure App brauche, und dass dieser mir in ein paar Tagen per Post zugeschickt wird. Mein Geld liegt also auf dem Girokonto mit 0 % Zinsen, und die Sparda bietet online keine Möglichkeit, das Geld zu überweisen. Nach fast 30 Jahren werde ich mein Konto bei der Sparda-Bank Hessen jetzt kündigen!

Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig.

Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Seit mehr als zwei Monaten ist die Hotline nicht erreichbar. Die Mitarbeiterinnen in den Filialen sagen dann ganz locker, dass es ja beim Arzt auch nicht anders sei. Wenn bei der Sparda mittlerweile Mangelhaftigkeit zur Norm wird, scheint man den Begriff Service hier nicht wirklich zu verstehen. Auch die Onlineplattform ist keine Lösung für alles. Es gibt definitiv Bedarf, den Kundenservice neu zu gestalten.

Leider muss ich meine Unzufriedenheit mit der Sparda-Bank

Leider muss ich meine Unzufriedenheit mit der Sparda-Bank Hessen ausdrücken. Besonders auffällig ist das sogenannte „Qualitätsmanagement“, das seinen Namen wirklich nicht verdient. Anstatt Kundenanfragen mit Aufmerksamkeit zu behandeln und nach passenden Lösungen zu suchen, entsteht der Eindruck, dass es eher darauf abzielt, Anfragen einfach abzuwehren. Ich habe mehrfach erlebt, dass bei Problemen nicht im Interesse des Kunden nach Lösungen gesucht wird. Stattdessen wird der einfachste und günstigste Weg eingeschlagen – jedoch nur aus der Perspektive der Bank. Die Interessen der Kunden scheinen dabei keinen Platz zu finden. Von einer genossenschaftlichen Bank erhofft man sich, dass sie die Bedürfnisse der Mitglieder ernst nimmt. Doch bei der Sparda-Bank Hessen scheint das nicht der Fall zu sein. Wer eine Bank sucht, die wirklich auf die Kunden achtet, sollte sich lieber nach Alternativen im genossenschaftlichen Bereich umsehen. Es gibt zweifellos Banken, die Service und Transparenz noch schätzen. Die Sparda-Bank Hessen gehört leider nicht dazu.

Seit einigen Tagen (ca. 06.12.2024) ist der

Seit einigen Tagen (ca. 06.12.2024) ist der Geldeinzahlungsautomat in 34212 Melsungen nicht mehr funktionstüchtig! Ich muss dringend eine Einzahlung vornehmen, da ich eine größere Anschaffung tätigen wollte und so das Konto gedeckt ist. Es ist leider nicht möglich, direkt beim Personal einzuzahlen. Wie soll ich jetzt Geld auf mein Konto bekommen? Es ist wirklich nicht zu akzeptieren, dass so wichtige Geräte über einen längeren Zeitraum außer Betrieb sind! Bestimmt gibt es wieder Probleme, einen Techniker zu finden... Sollte mein Kauf nicht zustande kommen, weil ich das Geld nicht einzahlen kann und somit auch nichts überweisen kann, werde ich die Sparda Bank zur Verantwortung ziehen. Es ist ihre Aufgabe, solche wichtigen Sachen funktionsfähig zu halten, oder sie müssen im Falle einer Störung schnell reagieren. Falls der Kauf scheitert, da ich bisher kein Geld einzahlen konnte, werden sie von mir hören, keine Sorge, Sparda Bank Melsungen!

Wieder mal eine seltsame Entscheidung in Hessen.

Wieder mal eine seltsame Entscheidung in Hessen. Nur hier gibt es keine Kontoauszüge mehr am Automaten. In anderen Bundesländern ist das noch ganz normal. Ich frage mich, warum das so ist. Nicht jeder Kunde, auch ich nicht, möchte Online-Banking nutzen. Es ärgert mich sehr, dass dieser Service einfach abgeschafft wurde und man nicht mal die Möglichkeit hat, ihn gegen eine Gebühr freizuschalten. Stattdessen werden die Kontoauszüge jetzt alle 4 Wochen gegen Gebühr per Post verschickt. Warum das so ist, kann ich nicht nachvollziehen. Dabei ist die Möglichkeit eigentlich vorhanden. Die Auszüge werden ohnehin gedruckt, jetzt halt zentral an einem anderen Drucker. An den Kosten kann es doch nicht liegen, Papier und Toner braucht man ja sowieso. Es würde ja Sinn machen, wenn die neuen Automaten günstiger wären, weil sie keinen Drucker mehr haben. Aber das ist nicht der Fall... also was soll das?

Nach über 40 Jahren als Kunde bei der Sparda Bank

Nach über 40 Jahren als Kunde bei der Sparda Bank werde ich nun den Schritt gehen und die Bank wechseln. In letzter Zeit gab es immer wieder Enttäuschungen, besonders im Bereich Kredit und Anlage. Die Bank handelt zwar korrekt, aber leider auch oft missverständlich und zeigt wenig Verständnis für die Anliegen ihrer Kunden. Zwei meiner Anfragen wurden einfach ignoriert, was ich sehr schade finde. Wer sich für diese Bank entscheidet, sollte auf jeden Fall das Kleingedruckte genau durchlesen, um böse Überraschungen zu vermeiden.

Im Grunde eine solide Bank, solange alles glatt läuft.

Im Grunde eine solide Bank, solange alles glatt läuft. Der Kontakt über das Online-Konto ist in Ordnung. Man erhält innerhalb von 2 Tagen eine Antwort. Momentan etwas hinterher mit dem Bezahlen über die App. Debit über PayPal funktioniert. Die Kreditkarte jedoch nicht. Ich hoffe, dass die Kreditkarte bald auch über die App funtioniert.

Die Sparda-Bank in Gießen ist sehr freundlich.

Die Sparda-Bank in Gießen ist sehr freundlich. Bei kleinen Anliegen bekommt man schnell einen Rückruf. Die Festgeldzinsen sind bis jetzt gut. Das kostenlose Girokonto ist super, vielen Dank dafür. Zusammenfassend sind 5 Sterne mindestens verdient.