Beste in Eten & Drinken

Neulich hatte ich eine seltsame Erfahrung bei Burger King am Fernbahnhof am Flughafen Frankfurt. Ich bestellte 4 Chicken Tenders für 6,49 €, und das Bild auf der Speisekarte zeigte dazu eine Cola und Pommes. Klingt nach einem guten Deal, oder? Aber als mein Tablett kam, lagen da nur vier kleine Chicken Nuggets. Keine Cola, keine Pommes. Ich dachte, vielleicht ein Missverständnis, also sprach ich mit dem Restaurantleiter. Leider keine Einsicht und keine Lösung. Man fühlt sich da schon ein bisschen betrogen, wenn das Versprochene nicht geliefert wird. Ein enttäuschender Besuch, der mir definitiv die Lust auf einen weiteren Versuch verdorben hat.

Gestern war ich voller Vorfreude in meinem Lieblingsburgerladen, um den vegetarischen Chili-Cheese-Burger zu probieren. Doch als der Burger ankam, war die Enttäuschung groß: Der Rand war total verbrannt. Auf meine Nachfrage hin meinte der Kellner nur, das sei normal und alle Burger wären so. Kein Angebot für einen Ersatz oder eine Entschuldigung – das fand ich echt schade. Der Rest des Burgers war zwar okay, aber der verbrannte Geschmack hat alles andere überdeckt. Insgesamt war es nicht die Erfahrung, die ich erwartet hatte. Hoffentlich wird das in Zukunft besser, denn eigentlich mag ich den Laden.

Neulich war ich in einem Fast-Food-Restaurant, um schnell eine Portion Pommes zu holen. Zu meinem Erstaunen gab es keine Kasse mehr, sondern nur noch Terminals zur Bestellung. Ich dachte, das sei praktisch, bis ich merkte, dass ich Pommes nirgends finden konnte. Eine Angestellte kam herbei, doch auch sie scheiterte an dem verwirrenden System. Anstatt zu helfen, meinte sie nur unfreundlich, ich solle es selbst herausfinden. Wie kann man so ein kompliziertes Interface gestalten, bei dem einfache Produkte fehlen? Frustriert und hungrig machte ich mich auf den Weg zum McDonald's, wo alles reibungslos funktionierte. Ganz ehrlich, das hätte ich nicht erwartet.