Beste in Financiën & Verzekeringen

Nachdem wir einen Wasserschaden erlitten hatten, versicherte uns die Baloise, dass sie die Kosten nach Einreichung der Rechnungen übernehmen würden. Vertrauensvoll ließen wir alle notwendigen Reparaturen durchführen, zahlten über 12.000 Euro aus eigener Tasche und hofften auf eine schnelle Erstattung. Doch seit zwei Monaten herrscht Funkstille seitens der Versicherung, trotz wiederholter Nachfragen und mehrfacher Einreichung der Rechnungen. Unsere finanziellen Reserven sind erschöpft und die zugesagte Unterstützung bleibt aus. Diese Erfahrung lässt uns stark an der Zuverlässigkeit der Baloise zweifeln. Ein solches Verhalten ist enttäuschend und wir hätten uns eine transparentere und schnellere Kommunikation gewünscht.

Ein Autounfall im Mai, gleich am nächsten Tag alles gemeldet. Das Gutachten kam schnell, schon am 12.05. Und dann? Funkstille. Kein Pieps seitens der Versicherung. Es vergingen Tage, Wochen – und jetzt sind es schon anderthalb Monate ohne ein Lebenszeichen. So kann man nicht arbeiten! Ich habe genug gewartet und mich an einen Anwalt gewandt. Sollen die doch zusehen, wie sie das regeln. Für mich wird es nicht teurer, eher für die. Eine solche Kundenbehandlung ist einfach nicht akzeptabel. Man fühlt sich ignoriert und allein gelassen. Hoffentlich bringt der Anwalt die Sache ins Rollen.

Seit zwei Jahrzehnten habe ich brav meine Beiträge zur Unfallversicherung gezahlt, in der Hoffnung, im Ernstfall abgesichert zu sein. Doch als ich wirklich Unterstützung brauchte, kam die bittere Enttäuschung. Trotz detaillierten Arztberichts wurde mein Antrag abgelehnt. Ein freundliches „Gute Besserung“ von der Baloise, mehr war nicht drin. Nach all den Jahren fühlt es sich an, als hätte ich mein Geld aus dem Fenster geworfen. Diese Erfahrung hat mir die Augen geöffnet. Mein Versicherungsmakler hat mir diese Versicherung wärmstens empfohlen, aber jetzt frage ich mich, ob es nicht klüger gewesen wäre, das Geld für Reisen oder andere schöne Dinge zu nutzen. Ich werde meine Erfahrungen definitiv mit anderen teilen.