Beste in Financiën & Verzekeringen

Bei der Umstellung auf das neue Onlinebanking gab es zunächst Probleme. Mehrfach musste ich meine **** in **** aufsuchen. Jedes Mal hat **** sich sehr viel Zeit genommen und ist mir unglaublich freundlich begegnet. Ich habe seine Freundlichkeit auch im Umgang mit anderen Kunden bemerkt - super!!!!

Als Kunde habe ich leider eine sehr frustrierende Erfahrung gemacht. Es war ein ständiger Kampf, um überhaupt Antworten zu erhalten. E-Mails blieben oft unbeantwortet und die Kommunikation war einfach mangelhaft. Die Schadensabwicklung zog sich über eine gefühlte Ewigkeit hin, was die Situation nur noch belastender machte. Jeder Schritt schien mühsam und keiner schien wirklich daran interessiert, den Prozess zu beschleunigen oder zu erleichtern. Insgesamt war es eine wirklich enttäuschende Erfahrung, die viel Geduld und Ausdauer erforderte. Ich hatte mir einen reibungsloseren und effizienteren Service gewünscht, aber leider wurde ich in dieser Hinsicht bitter enttäuscht.

Neulich hatten wir einen Einbruch, bei dem die Tür total zerstört wurde. Unsere Mitarbeiter mussten bei eisigen Temperaturen ausharren, weil nur eine provisorische Tür eingebaut war. Wir brauchten dringend eine Bestätigung von der Baloise für die Wohngebäudeversicherung des Eigentümers. Trotz mehrfacher telefonischer Anfragen bekamen wir bis heute keine schriftliche Rückmeldung. Es ist wirklich frustrierend, dass man in solch einer Notsituation von der Versicherung im Stich gelassen wird. Wer also Kunde bei der Baloise ist und einen Schaden hat, sollte lieber auf ein Wunder hoffen, statt sich auf die Hilfe des Unternehmens zu verlassen. Mein Rat: Lieber einen weiten Bogen um diese Versicherung machen.