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Ich habe kürzlich versucht, mit Paywise eine Inkassoangelegenheit zu klären, aber es lief nicht wie erwartet. Am Telefon wurde mir gesagt, dass ich nur 38 Euro vorab zahlen müsste, die später vom Gläubiger zurückerstattet würden. Klang fair, dachte ich. Doch Monate später erhielt ich eine weitere Rechnung über 140 Euro, da keine Reaktion vom Gläubiger kam. Als ich nachfragte, hieß es, dass noch mehr Kosten entstehen könnten, wenn der Fall sich länger hinzieht. Da es keine Garantie für eine Rückerstattung gab, entschied ich, die Sache zu beenden, um nicht noch mehr Geld zu verlieren. Am Ende bekam ich trotzdem eine Abschlussrechnung über 150 Euro. Diese Erfahrung war ziemlich enttäuschend und lehrreich zugleich.

Ich hatte kürzlich einen Unfall mit einem Versicherungsnehmer der Baloise Versicherung, bei dem ich mit meinem Fahrrad angefahren wurde. Der Autofahrer nahm mir die Vorfahrt, was zu einem heftigen Sturz führte. Mit einem gebrochenen Schlüsselbein und einer verletzten Hüfte, die operiert werden musste, war ich ziemlich angeschlagen. Die Schadensnummer erhielt ich zwar zügig, doch danach stagnierte der Prozess. Auf meine letzten vier E-Mails erhielt ich keine Antwort, und bei Anrufen hieß es immer wieder, es fehle die Ermittlungsakte. Dabei liegt seit Februar ein Urteil gegen den Unfallverursacher vor, das ich bereits weitergeleitet hatte. Ich empfehle dringend, sich sofort rechtliche Unterstützung zu holen, denn ohne Anwalt bewegt sich bei dieser Versicherung leider nichts.

Nach einem schweren Unfall, der unser Leben völlig auf den Kopf stellte, sind wir zutiefst enttäuscht von der Versicherung des Unfallverursachers, der Baloise. Trotz klarer Schuldzuweisung durch ein Gutachten und rechtlicher Verurteilung weigert sich die Versicherung, die entstandenen Schäden zu regulieren. Schmerzensgeld, Verdienstausfall und andere Folgekosten bleiben unberücksichtigt, während wir seit über einem Jahr um unsere Ansprüche kämpfen. Mehrere anwaltliche Versuche blieben erfolglos, und wir wurden immer wieder vertröstet. Der einzige Ausweg war, vor Gericht zu ziehen. Es ist unverständlich, dass man nach solch einem traumatischen Erlebnis auch noch einen langen Rechtsstreit führen muss, um zu bekommen, was einem zusteht. Unsere Versicherung haben wir gewechselt – diese Erfahrung war eine Warnung.