Beste in Financiën & Verzekeringen

Ich habe kürzlich versucht, meine Rentenversicherung zu kündigen, und es war ein ziemliches Chaos. Am Telefon wurde mir versichert, dass ich mein Geld bis zum 1. August erhalten würde. Ich habe alles genau so gemacht, wie es mir gesagt wurde, und sogar darum gebeten, keine Rückwerbeversuche zu unternehmen. Trotzdem habe ich bis heute weder mein Geld noch eine Kündigungsbestätigung erhalten. Stattdessen kamen Briefe mit dem aktuellen Stand meiner Versicherung und – Überraschung – ein Rückwerbeversuch. Ich bin wirklich frustriert, da ich das Geld dringend für eine ausstehende Rechnung benötige. Es ist ärgerlich, wie dieser Anbieter mit seinen Kunden umgeht. Ich werde definitiv nicht wieder auf diesen Verein zurückkommen!

Diese Versicherung hat mich wirklich enttäuscht. Als ich sie brauchte, war es ein ewiges Hin und Her. Ständig wollten sie neue Beweise und Nachweise, selbst für die kleinsten Dinge. Es fühlte sich an, als müsste ich für alles und jedes einen Berg von Papierkram einreichen, nur um am Ende doch nichts zu bekommen. Der Kundenservice war wenig hilfreich und die Kommunikation frustrierend. Ich hatte mir wirklich mehr Unterstützung erhofft, besonders in einer stressigen Situation. Letztendlich habe ich die Versicherung gekündigt, da der Aufwand einfach nicht im Verhältnis zu den Leistungen stand. Eine klare Empfehlung kann ich hier leider nicht aussprechen.

Im März 2025 habe ich mein Auto in einem Parkhaus abgestellt. Leider wurde es beschädigt, und ich meldete den Vorfall sofort meiner Versicherung. Anfangs lief alles glatt – ein Brief kam schnell, den ich mit allen nötigen Unterlagen ausgefüllt zurückschickte. Doch danach? Funkstille. E-Mails bleiben unbeantwortet und am Telefon hängt man ewig in der Warteschleife. Es scheint, als ob solche Verzögerungen bei dieser Versicherung keine Seltenheit sind. Ich habe wirklich Geduld, aber das geht zu weit. So etwas Unprofessionelles habe ich bisher noch nicht erlebt. Hoffentlich wird mein Fall bald bearbeitet, denn dieser Umgang mit Kunden ist enttäuschend.