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Am 24. Juni 2025 hatte ich einen Unfall, bei dem mir die Vorfahrt genommen wurde. Das Auto war ein Totalschaden, und die Unfallverursacherin ist bei der Baloise versichert. Mein Anwalt hat der Versicherung zwei Wochen nach dem Unfall ein Gutachten vorgelegt. Seitdem wurden viele Fristen zur Schadensregulierung gesetzt, aber es kam keine Reaktion. Erst nach etwa zwei Monaten bestätigte die Baloise, dass alle erforderlichen Unterlagen vorliegen. Dennoch ist bis heute nichts passiert, und weitere Schreiben und Fristen wurden ignoriert. Jetzt bleibt mir wohl nichts anderes übrig, als gegen die Baloise zu klagen. Ich halte euch über den Fortgang der Sache auf dem Laufenden.

Ich kann von meiner Erfahrung mit Baloise Deutschland nur abraten. Der Abschluss einer Direktversicherung über meinen damaligen Schwiegervater, der als interner Berater tätig war, entpuppte sich als Albtraum. Schon zu Beginn gab es gravierende Fehler: Mein Arbeitgeber wurde im Vertrag falsch angegeben, obwohl ich in der Schweiz arbeitete. Eine echte Beratung fand nie statt, und das Protokoll wurde mir mit bereits ausgefüllten Feldern vorgelegt. Die angebliche Arbeitgeberbeteiligung existierte nur auf dem Papier. Nach meiner Scheidung wurde der Vertrag aus dem Versorgungsausgleich ausgeschlossen, doch Baloise bestand auf einem angeblich offenen Verfahren. Trotz meines detaillierten Widerspruchs erhielt ich keine Antwort. Diese Versicherung zeigt keinerlei Interesse an Transparenz oder Kundenservice. Ein trauriges Beispiel dafür, wie es nicht laufen sollte. Finger weg!

Lange Wartezeiten und viel Geduld gefragt! Nach mehreren vergeblichen Versuchen, die Versicherung telefonisch zu erreichen, entschieden wir uns, unsere Ansprüche per Einschreiben zu senden. Erfreulicherweise wurde der Nutzungsausfall nach wenigen Tagen überwiesen. Doch für die Aufwandspauschale war ein weiterer Brief nötig. Auch dieser Betrag traf schließlich ein. Die gesamte Erfahrung war jedoch äußerst frustrierend und zeitaufwendig. Ich hoffe, niemand muss sich mit diesem Unternehmen auseinandersetzen. Geduld ist hier wirklich gefragt! Diese Versicherung empfehle ich nur jenen, mit denen man auf Kriegsfuß steht. Für alle anderen: Finger weg! Eine nervenaufreibende Erfahrung, die ich nicht noch einmal durchmachen möchte.