Beste in Financiën & Verzekeringen

Die Firma kann nicht einmal Protokolle oder Belege für erbrachte Leistungen bringen und wird pampig am Telefon sollte man diese einfordern. Bis heute keinen Nachweis erhalten. Auf Rückfragen wird einfach nicht reagiert und falsche Versprechungen von Mitarbeitern am Telefon, daran will man sich nicht erinnern. NIE WIEDER PAYWISE!

Vor kurzem hatte ich ein Gespräch mit einem Kundenberater, um die neuen Konditionen meines Vertrags zu besprechen. Die Atmosphäre war super angenehm, fast so, als würde man mit einem guten Bekannten plaudern. Der Berater hat sich wirklich Zeit genommen, alles in Ruhe zu erklären, und ich hatte nie das Gefühl, dass er mich einfach abfertigen wollte. Alle meine Fragen wurden geduldig und verständlich beantwortet, sodass ich am Ende wirklich ein gutes Verständnis für die Änderungen hatte. Auch wenn es um Zahlen und Verträge ging, war das Gespräch überraschend unkompliziert und entspannt. Solche Erfahrungen machen den Unterschied und zeigen, wie wichtig guter Kundenservice ist.

Nach einem Wasserschaden stehe ich nun seit Monaten ohne Erstattung durch meine Versicherung da, obwohl eine Kostenübernahme bestätigt wurde. Trotz mehrfacher Erinnerungen und Zusagen bleibt die Zahlung aus. Es ist frustrierend, ständig vertröstet zu werden und keine klare Antwort zu erhalten. Ich habe eine letzte Frist gesetzt und hoffe, dass es nicht auf einen Rechtsstreit hinausläuft. Diese Situation ist wirklich enttäuschend und belastend. Eine Versicherung sollte Sicherheit bieten, doch hier fühle ich mich im Stich gelassen. Es bleibt zu hoffen, dass die Angelegenheit bald zu meiner Zufriedenheit geklärt wird, denn bisher war es eine äußerst unerfreuliche Erfahrung.