Beste in Dieren & Huisdieren

Ich möchte meine jüngste Erfahrung mit diesem Unternehmen teilen. Zuerst schien alles reibungslos zu laufen – Bestellung aufgegeben, Zahlung erledigt. Doch dann kam die Ernüchterung: Eine automatisierte E-Mail teilte mir mit, dass sich die Lieferung verzögert. Ich dachte mir, okay, das kann passieren. Doch es passierte einfach nichts mehr. Auf meine Nachfragen per E-Mail erhielt ich keine Antworten, was ziemlich frustrierend war. Schließlich musste ich den Käuferschutz von Klarna in Anspruch nehmen, um das Problem zu lösen. Ich habe wirklich viel Geduld gehabt, aber das war einfach zu viel. Ich hoffe, dass das Unternehmen seine Kundenkommunikation verbessert.

Ich hatte mich so auf meine Bestellung gefreut, die laut Website in drei Tagen bei mir sein sollte. Der Artikel war als vorrätig angegeben, also dachte ich, alles läuft glatt. Doch eine Woche später war immer noch nichts da. Ich habe versucht, den Kundenservice über das Kontaktformular zu erreichen, aber da kam keine Antwort. Es ist frustrierend, wenn man auf Informationen angewiesen ist und einfach nichts zurückkommt. Ich verstehe, dass es manchmal zu Verzögerungen kommen kann, aber ein kleines Update wäre nett gewesen. Jetzt sitze ich hier und überlege, ob ich jemals meine Bestellung erhalten werde. Hoffentlich klärt sich das bald.

Seit Jahren bestellen wir die Lafeber-Bällchen für unsere Graupapageien, weil sie die einfach lieben. Doch bei unserer letzten Lieferung erlebten wir eine wunderbare Überraschung. Neben dem gewohnten Futter fanden wir zwei entzückende Weihnachtsgeschenke: zwei kleine Papageienfiguren zum Aufstellen und einen süßen Pin, begleitet von einem liebevoll gestalteten Weihnachtsgruß. Solche Gesten sind wirklich außergewöhnlich und haben uns sehr berührt. Es zeigt, dass hier jemand mit Herz dabei ist, und das schätzen wir sehr. Ein großes Dankeschön an das Team, das uns nicht nur mit hochwertigem Futter, sondern auch mit so viel Herzlichkeit überrascht hat! Unsere Grauen und wir sind begeistert.