Beste in Hobbys & Basteln

Ein kleiner Punktabzug in der B-Note, weil innerhalb der angegebenen 1-5 Werktage keine Rückmeldung kam. Auf meine Mail nach insgesamt 8 Tagen kam dann aber sofort eine Antwort, und kurz darauf war alles erledigt. Der Kontakt war durchweg sehr freundlich, und die Einschätzung der Karten wurde ohne Probleme vollständig akzeptiert – das wirkte auf mich sehr fair und vertrauenswürdig. Jederzeit wieder!

Ich habe schon mehrfach Karten über das Ankaufportal verkauft und war jedes Mal wirklich zufrieden mit dem Ablauf. Wer Karten übrig hat, sollte sie genau hier verkaufen. Für mich kommt das auf jeden Fall immer wieder infrage.

Ich habe wirklich lange überlegt, ob ich überhaupt eine Bewertung schreibe, aber nach vier Monaten voller Hin und Her möchte ich meine Erfahrung doch teilen. Dass eine Bestellung aus dem Ausland länger dauern kann, war für mich völlig in Ordnung. Nicht akzeptabel war allerdings, dass ich Woche für Woche immer wieder vertröstet wurde. Selbst als das Paket an den Absender zurückging, habe ich noch ein bis zwei weitere Wochen eingeplant. Danach wartete ich vergeblich auf den erneuten Versand und hätte wahrscheinlich heute noch gewartet. Auch auf meine mehrfachen Nachfragen kam immer nur dieselbe Ausrede, und selbst eine gesetzte Frist per E-Mail blieb komplett ohne Antwort. Ebenso wenig reagierte man auf mein Einverständnis mit dem Rückerstattungsangebot, auf das ich inzwischen seit Mitte Dezember 2024 gewartet habe; heute ist der 22. Januar 2025. Eine weitere E-Mail mit einer zweiten Frist wurde ebenfalls ignoriert. Am Ende musste ich andere Schritte gehen, um mein Geld für die nicht erbrachte Leistung zurückzuholen. Die Verkäuferin mag persönlich nett sein, kundenorientiert ist das Ganze aber nicht, und vom Kundenservice kann man hier eigentlich nicht sprechen. Vor allem die fehlende oder gar nicht vorhandene Kommunikation hat mich schwer enttäuscht und ich habe mir vorgenommen, daraus meine Lehre zu ziehen.