Beste in Reisen & Urlaub

Wir waren mehrere Personen und haben insgesamt 3 Kabinen reserviert. Eine Kabine war als Einzelzimmer gebucht, weil der Partner keinen Urlaub für die Reisezeit bekommen hat. Eine Woche vor der Abreise wurde der Urlaub dann genehmigt und wir haben mehrmals telefonisch versucht, die zweite Person auf die Kabine zu setzen. Uns wurde gesagt, wir müssen das schriftlich machen, was wir am selben Tag erledigt haben. Seereisedienst hat uns bis heute (eine Woche nach Ende der Kreuzfahrt) noch keine Antwort gegeben. Ähnliche Probleme hatte ich schon bei meiner letzten Buchung über Seereisedienst, als ich etwa 3 Wochen vor Start meinen Tarif/Kabine umbuchen wollte. Auch diese schriftlichen Anfragen blieben unbeantwortet, aber am Telefon wurde immer wieder gesagt, es müsse schriftlich sein. So sind wir dann gefahren und eine Person musste allein in einer Doppelkabine schlafen. So ein Service bei der Menge von Anbietern ist echt mangelhaft.

Wir hatten uns so auf unsere Husky-Tour in Nordfinnland gefreut, doch die Realität war erschreckend. Unser Guide war aggressiv und hat sowohl uns als auch die Hunde angeschrien und geschlagen. Die Situation war besonders in der eisigen Wildnis beängstigend. Ein weiteres Problem war die Verpflegung: morgens nur trockenes Brot und Käse, und die Lunchpakete waren ein Witz – viel zu wenig für alle. Die Hütten waren schmutzig, mit Essensresten in den Betten, und die Sauna war oft außer Betrieb. Zu allem Überfluss verkürzte der Guide die Tour am letzten Tag, um zu einem Bewerbungsgespräch zu gehen. Bei unserer Beschwerde zeigte sich der Veranstalter unkooperativ, was uns sehr enttäuschte. Wir erwägen nun rechtliche Schritte.

Ich habe kürzlich versucht, meinen 3-Nächte-Gutschein einzulösen, und es war wirklich eine Herausforderung. Die Auswahl an Hotels, die diesen Gutschein akzeptieren, ist extrem begrenzt. Immer wieder wurde ich auf den 1-Jahres-Gutschein verwiesen, da die meisten Hotels diesen nicht akzeptieren. Die wenigen, die es tun, sind oft ausgebucht oder schwer direkt zu buchen. Es war ziemlich enttäuschend, da ich gehofft hatte, ein schönes Wochenende zu planen. Am Ende fühlt es sich an, als hätte sich der Gutschein nicht wirklich gelohnt. Es wäre großartig, wenn es mehr Optionen gäbe oder die Buchung unkomplizierter wäre, um die Erfahrung angenehmer zu gestalten.