Beste in Technologie & Software

Als Freiberufler habe ich lange nach einem unkomplizierten Tool gesucht, um wiederkehrende Rechnungen zu verwalten, und bin bei easybill.de fündig geworden. Die Registrierung für die Testphase ging schnell, und das Einrichten der eigenen Firmendaten sowie das Hochladen des Briefpapiers waren intuitiv gelöst. Schon nach kurzer Einarbeitungszeit konnte ich die ersten Rechnungen und Angebote rechtssicher als PDF und E-Rechnung erstellen. Besonders praktisch ist die automatische Erfassung von Kundendaten und das direkte Versenden per Mail aus der Anwendung heraus. Auch die DATEV-Exportfunktion spart bei der Übergabe an das Steuerbüro spürbar Zeit. Kleinere Abzüge gibt es bei der mobilen Ansicht: Unterwegs auf dem Smartphone wirkt das Dashboard stellenweise überladen, da die Masken primär für den Desktop-Browser ausgelegt sind. Auch das Anpassen mancher Vorlagen erfordert anfangs etwas Geduld beim Klick durch die Untermenüs. Bei einer Frage zum ZUGFeRD-Format half mir der Kundensupport telefonisch innerhalb weniger Minuten freundlich und kompetent weiter. Trotz der etwas nüchternen Optik hat sich easybill.de in meinem Arbeitsalltag als absolut zuverlässiges Werkzeug bewährt.

Sieben fehlgeschlagene Versuche und am Ende wurde mir das Deutschlandticket trotzdem dauerhaft als ungültig angezeigt. Im September 26 musste ich mir deshalb ein Ersatzticket kaufen, damit ich überhaupt Bus und Bahn nutzen konnte. Zusätzlich habe ich eine Rücktrittserklärung geschickt und ausdrücklich erklärt, dass es keine Reaktivierung geben darf. Das Schreiben wurde einfach ignoriert, denn danach wurde noch fünfmal versucht abzubuchen. In der Nacht vom 8. Tag kam dann der endgültige Betrag auf meinem Konto an. Danach erhielt ich noch einen erfundenen Paragraphen, den es im BGB so nicht gibt. Deshalb habe ich mich juristisch auf die passenden Vorschriften aus dem BGB berufen, also Rücktritt wegen Nichtleistung, Kündigung, finanziellen Schadensersatz und unberechtigte Bereicherung. Mopla würde ich auf keinen Fall empfehlen.

Ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen, weil mein alter Router gegen ein neues Gerät ausgetauscht werden sollte. Der neue Router war auch sehr schnell da, ließ sich aber nach dem Anschließen nicht starten — es brannte nur die Power-LED. Danach folgten viele Anrufe bei Vodafone, insgesamt etwa zehn Mal. Dabei hatte ich den Eindruck, dass am anderen Ende schlecht geschulte Mitarbeiter sitzen. Im Verkauf scheinen sie gut zu sein, aber mein eigentliches Anliegen, nämlich einfach nur einen anderen neuen Router zu bekommen, wollte man nicht richtig verstehen. Mein alter Router funktionierte ja weiterhin, ich konnte die ganze Zeit ins Internet, also lag es eindeutig nicht an der Leitung zu Vodafone. Am Ende hieß es dann doch, es müsse ein Servicemonteur kommen, wenn Vodafone das unbedingt teurer machen will. Auch die beauftragte Firma hat mich genervt, weil sie viermal angerufen und den Termin für 14:00 bis 17:00 bestätigt hat. Dass ich überhaupt drangegangen bin, war schon eher die Ausnahme, denn wegen sehr schlechter Erfahrungen gehe ich normalerweise nicht ran, wenn ich die Nummer nicht kenne. Dann kam eine Stunde vor 14:00 der Anruf, dass der Monteur wegen fehlender Ersatzteile nicht kommen könne. Ich hatte mir extra ab 14:00 alles freigehalten. Am nächsten Tag war dann ein sehr freundlicher Techniker da, schloss einen neuen Router an und sofort begann er hochzufahren, machte das Update und nach etwa 15 Minuten lief alles problemlos.