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Es wurde ein falscher Akku geliefert, und das scheint kein einmaliger Fehler zu sein. Die Webseite ist so unübersichtlich und schlecht aufgebaut, dass selbst bei Eingabe des richtigen Modells am Ende trotzdem der falsche Akku angezeigt wird. Auf das Problem wurde die Firma hingewiesen; als Antwort kam ein Dank für den Hinweis und die Recherche sowie das Versprechen, daran zu arbeiten, aber die Retoure möchte man nicht übernehmen. Durch das lokale Lager in Tschechien war der Kauf außerdem teurer. Bestellt wurde übrigens über die zweite Webseite des Unternehmens, aolstecell.com, die mit 47 % Einsternebewertungen auffällt. Wenn man dort ein Modell auswählen und anklicken kann, geht man eigentlich davon aus, dass man danach nur noch bestellen muss – so läuft es auf anderen Seiten auch, nur hier nicht. Das eigentliche Problem wurde offenbar immer noch nicht verstanden.

An der technischen Ausstattung der Software gibt es aus meiner Sicht nichts auszusetzen, trotzdem habe ich mich wegen der Preispolitik nach 17 Jahren dazu entschieden, Easybill zu kündigen und auf ein anderes Modell umzusteigen. Aus der Zeit, in der Rechnungen noch per Post verschickt wurden, waren in meinem Konto noch 5,10 € Versandguthaben vorhanden, das ich mir erstatten lassen wollte. Easybill lehnte das ohne Begründung ab. Auf meine Nachfrage nach der rechtlichen Grundlage konnte das Unternehmen vier Wochen lang keinen Nachweis aus den AGB liefern, dass dieses Vorgehen zulässig ist, und hat mir nun 3,60 € überwiesen. Die fehlenden 1,50 € stammen offenbar aus dem Startguthaben bei der Neuanmeldung. Bei dieser Art von Kleinkariertheit würde es mich nicht wundern, wenn Easybill irgendwann im Duden als Beispiel auftaucht.

Die Bohrungen in den Befestigungsösen der Batterie waren um Bruchteile eines Millimeters anders als beim Original, weshalb sie am Ende tatsächlich ein kleines Stück hineingezogen werden musste. Die Suche nach dem passenden Modell ging dabei recht schnell, und geliefert wurde sogar noch flotter. Beim Anschließen war zwar etwas Geduld gefragt, aber am Ende funktioniert die Batterie einwandfrei.