Unser bei Vanever Deutschland gemieteter Camper zeigte bereits am zweiten Tag der Mietdauer eine Motorwarnleuchte an: Bis zu einem sicheren Parkplatz, sagt das Handbuch dazu, nicht weiter. An Sonntagen war, war die Notfall-Hotline von Vanever nicht besetzt. Es gab keinerlei Unterstützung, keine alternative Kontaktmöglichkeit und keine Rückmeldung. Wir wurden auf der Autobahn einfach stehen gelassen, obwohl wir eine Fähre erreichen mussten.
Schließlich mussten wir den ADAC rufen, der den Camper überprüfte und bestätigte, dass er noch sicher bis zu einer Garage fahrbar war. Obwohl Vanever uns in dieser Situation weder geholfen noch auf unsere Telefonate und Emails reagiert hat, weigert sich das Unternehmen nun, die Kosten von 250 € für den ADAC-Einsatz zu erstatten. Dieses Verhalten empfinden wir als inakzeptabel.
