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Ich habe einen Artikel bestellt, der mit „versandfertig in 1–3 Tagen“ angegeben war. Nach einer Woche war aber immer noch nichts verschickt worden. Stattdessen wurde der Versand sogar gesperrt, weil ich nach sieben Tagen eine E-Mail an Starbike geschickt habe, woraufhin automatisch ein Support-Ticket eröffnet wurde. Genau dieses Ticket blockiert jetzt den Versand. Auf meine Anfrage bekomme ich keine Antwort, die Ware kommt nicht und mein Geld habe ich auch nicht zurück. Nie wieder! In den Starbike-FAQ zum „Order Status“ steht übrigens, dass „versandfertig in 1–3 Tagen“ bedeutet, mindestens ein Großhändler habe den Artikel als verfügbar auf Lager und Starbike erhalte ihn innerhalb von 1–3 Tagen.

Extrem ärgerlich: Laut Anzeige sollte der Versand schon am dritten Tag rausgehen, aber in Wirklichkeit wurde das Paket erst am Ankunftstag überhaupt beim Paketdienst angemeldet. Drei Tage nur fürs interne Anmelden von so einem kleinen Teil? Das ist einfach lächerlich. Normalerweise dauert sowas vielleicht 1–2 Stunden, nicht Tage. Jetzt sind 9 Tage rum und das dringend benötigte Teil ist immer noch nicht da. Ich hab direkt bezahlt und am Ende sogar mehr gezahlt als bei anderen Anbietern mit ehrlichen 5 Tagen Lieferzeit. Fühlt sich total unseriös an und für mich fast wie Betrug. Kauf lieber bei einer Firma, die wirklich liefert und keine mieser Trickk benutzt.

Für mich wirkte das eher wie schönreden als echte Hilfe. Direkt nach der Abholung hatte ich auf der Autobahn eine Panne und musste noch über 300 km irgendwie nach Hause kommen. Vorher wurde gesagt, das Auto sei fahrbereit, aber das stimmte einfach nicht. Fahrbereit heißt für mich, dass wirklich alles technisch geprüft ist und man ohne Angst losfahren kann. Genau das war hier leider nicht der Fall. Es wurde sich viel zu wenig Mühe gegeben, das Fahrzeug ordentlich durchzuchecken. So kann man einen Kunden nicht einfach los schicken. Für mich ist das ziemlich riskant und deshalb würde ich dort eher nicht nochmal hin gehen.