RoadFans.de

Trotz der Tatsache, dass ich ein treuer Kunde von Roadfans war, wie die Tatsache zeigt, dass ich bereits 6 Mal ein Wohnmobil gemietet habe, wurde ich beim letzten Mal schwer von ihnen enttäuscht. Nicht nur wurden mehr als €350 völlig unbegründet von meiner Kaution einbehalten, sondern es dauerte auch mehr als 8 Wochen und viele, viele E-Mails und Telefonate, bevor Roadfans zu einem abschließenden Ergebnis kommen konnte. Ich wurde beschuldigt, einen Tisch gestohlen zu haben (warum sollte ich das tun?), obwohl ich ihn auf dem Bett über dem Fahrer verstaut hatte. Roadfans kann den Tisch 8 Wochen nach dem Datum nicht mehr finden, € 225 Schaden, die ich bezahlen muss. Außerdem roch die Einfüllöffnung für das Wasser nach Diesel, obwohl kein Diesel im Wassertank gefunden wurde, noch eine Rechnung über € 137 . Als ob ich als erfahrener Wohnmobilfahrer nicht wüsste, wo das Wasser und wo der Diesel hineingehört! Wenn Sie also bei Roadfans mieten, müssen Sie nicht nur Fotos von allen Beschädigungen machen, sondern auch noch einen Tracker an allen Teilen anbringen und das gesamte Wohnmobil mit Ihrer Nase inspizieren. Das Bittere ist, dass sie dem Mieter alles anlasten können und selbst in keiner Weise Rechenschaft ablegen müssen, ihre Mitarbeiter verweisen auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ich anscheinend auch zuerst hätte lesen sollen, bevor ich das Wohnmobil gemietet habe. Roadfans hat sich innerhalb von 5 Jahren von einem innovativen, kundenfreundlichen Unternehmen in eine bürokratische, nabelschauende Maschine ohne jeglichen Respekt oder Rücksicht auf den Kunden verwandelt. Mein Rat: Mieten Sie hier NIEMALS ein Wohnmobil!

Es ist schockierend, dass ein Unternehmen mit so vielen negativen Bewertungen immer noch Kunden hat. Ich rate dringend davon ab, bei ihnen zu mieten. Unsere Erfahrung war die schlechteste, die wir in Europa gemacht haben. Wenn Sie kein Deutsch sprechen, sollten Sie sich nicht für dieses Unternehmen entscheiden, da der Kundenservice kein Englisch spricht, was die Kommunikation erschwert. Wir hatten Probleme mit der Kaution wegen eines Kratzers mit unangemessenen Kosten von etwa 900 Euro, und sie verlangten einen weiteren Kratzer, den wir nicht verursacht hatten, für 175 Euro. Trotz Vorlage von Beweisen wiesen sie unsere Forderungen mit einer einzeiligen Antwort zurück. Das digitale Ein- und Auschecken bei Roadfan scheint die Einbehaltung von Kautionen auf unfaire Weise zu erleichtern. Dieses Unternehmen ist nicht vertrauenswürdig und eine komplette Abzocke. VORSICHTSMASSNAHMEN!

Ich hatte ein Fahrzeug für den Urlaub gemietet, Abholung war am 19.10. geplant. Doch mit der Eröffnung des Insolvenzverfahrens am 18.10. blieb mir nur ein leerer Parkplatz und keine Rückzahlung der Miete und der Kaution. Besonders enttäuschend war, dass die Kaution nicht zurückgezahlt wurde, obwohl ich erwartet hatte, dass sie mir zusteht. Der Insolvenzverwalter erklärte, dass keine separaten Kautionsguthaben vorhanden sind und eine Rückzahlung daher nicht möglich sei. Diese Vorgehensweise finde ich unzureichend und fragwürdig. Hätte ich die Kaution auf der Kreditkarte reservieren lassen, wäre es vielleicht anders gelaufen. Ich werde in Zukunft lieber einen anderen Anbieter wählen, der verantwortungsbewusster mit Zahlungen umgeht.

Ich habe ein Wohnmobil bei Roadfans gemietet und mich entschieden, die Kaution von 1500 € zu zahlen, anstatt die Versicherung abzuschließen. Nach mehr als den 7 Werktagen laut Mietvertrag war das Geld immer noch nicht zurück. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und sie versprachen, das Geld bald zu überweisen. Am Ende musste ich über meine Bank gehen, um das Geld zurückzubekommen. Es scheint ein häufiges Problem zu sein, wenn man nicht die teure Versicherung abschließt. Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Roadfans mieten.

Wie viele andere Kunden berichten, wird es schwierig sein, Ihre Kaution zurückzubekommen. Sie werden behaupten, dass Sie Schäden verursacht haben. Machen Sie deshalb viele Fotos und Videos, wenn Sie deren Dienste nutzen, um eigene Beweise zu haben. Ich habe eine formelle Beschwerde über meine Kreditkartenfirma eingereicht, und sie haben dies bestätigt. Die Kreditkartenfirma hat mir dann das Geld zurückerstattet.

Nach einer ersten Anfrage für ein Online-Angebot zum Kauf eines Reisemobils wurden wir schnell kontaktiert und konnten einen Besichtigungstermin in Düsseldorf mit Herrn Schmitz vereinbaren, der uns hilfreich beraten hat. Vor Ort wurde sich ausreichend Zeit genommen, und wir hatten die Möglichkeit, uns die Fahrzeuge in Ruhe anzusehen, nachdem wir unsere Anforderungen an das Reisemobil festgelegt hatten.

Als erfahrener Reisender ist dies das schlechteste Erlebnis, das ich je hatte! Machen Sie es nicht, sie zahlen meine Kaution von 1500 Euro nicht zurück! Sie geben an, insolvent zu sein und können nicht zahlen. Nach vielen E-Mails und Anrufen, dass die Kaution bereits gesendet wurde, war es ABER NICHT!!

Die Buchung online war einfach und verständlich. Die telefonische Beratung war auch am Wochenende erreichbar. Sehr gute Fahrzeuge und kompetente Beratung vor Ort. Stornierung ging problemlos und das Geld wurde schnell zurücküberwiesen.

Ich warte jetzt schon seit 3 Monaten auf die Rückzahlung von 1500 Euro! Ich habe mehrere E-Mails gesendet, und sie haben geantwortet, dass sie die Kaution zurückerstatten, aber das ist nicht wahr! Buch dein Wohnmobil lieber woanders!

-1500 € Kaution wurde nicht zurückgezahlt -über die Insolvenz erst nach Kontakt informiert -Website ist immer noch aktiv -Kunden fühlen sich hinters Licht geführt