RoadFans.de Kundenbewertungen: 24

Kontaktlos und modern

Online einchecken, Doku per App, Schlüssel locker. Fahrzeug war neu, Übergabe selbsterklärend. Besonders: klare Fotos vorab. Fahrt startete stressfrei.

Freundlich, aber schwer erreichbar

Am Telefon nett und kompetent, nur in Peakzeiten hingen wir in der Warteschleife. Problem letztlich gelöst, Rückzahlung korrekt.

App-checkout cool, kaution zäh

Rückgabe per App lief slick. Dann wartete ich auf die Kaution. Leicht genervt. Nach einer Woche kam sie. Erleichterung, aber na ja.

Junge flotte fahrzeuge

Der Van war sauber, Ausstattung wie beschrieben. Ich mag das digitale Konzept, wenn man sorgfältig Fotos macht. Preis fair für die Leistung.

Reibungslose buchung, top fahrzeug

Kalender offen, Termine verfügbar, Buchung in Minuten bestätigt. Kommunikation per Mail und App, Übergabe flott. Camper sauber, Ausstattung vollständig. Kleines Problem mit Kabel wurde telefonisch sofort gelöst. Abgabe ohne Stress. So macht Reisen Laune.

Stressfrei unterwegs

Auto sauber, Matratze bequem, Technik läuft. Ich war echt entspannt. Rückgabeprozess kurz und freundlich. Gerne wieder.

Schrecklich!

Schrecklich! Wir müssen jetzt einfach akzeptieren, dass wir unser Geld nicht zurückbekommen! Denkt an die Menschen, die hart gearbeitet und gespart haben, um den traumhaften Urlaub zu bekommen, von dem sie mit ihren Familien träumen, aber es wird nicht passieren wegen so einer Firma.

Habe zum ersten Mal gebucht

Habe zum ersten Mal gebucht, nach der Fahrzeugübergabe vor Ort in Leipzig und einer kleinen Unterstützung der Mitarbeiter, gab es keine Beanstandungen, Auto war technisch einwandfrei, kleine Schäden wurden schon in der App dokumentiert, für das nächste Jahr ist auch schon reserviert, also 👍 kann es nur weiterempfehlen, Team Leipzig macht weiter so.

Letztes Jahr habe ich einen Camper für über 60.000€ gekauft

Letztes Jahr habe ich einen Camper für über 60.000€ gekauft und den vollen Preis gezahlt, danach wurde Insolvenz angemeldet. Bis heute habe ich weder mein Fahrzeug noch mein Geld zurückbekommen. Der Insolvenz Anwalt Herr Antoniadis aus Düsseldorf verlangt immer neue Gebühren (jetzt komme ich auf fast 80.000€), aber ansonsten passiert nichts. Weiß jemand, wo ich mich hinwenden kann, um Hilfe zu bekommen (vielleicht Sammelklage)? Gibt es schon Neuigkeiten zum Gerichtsverfahren und wie kann ich mich dafür anmelden? Ich frage mich langsam, ob ich jemals mein Geld oder den Camper zurückbekommen werde. Danke für hilfreiche Antworten!

Im September haben wir ein Wohnmobil bei Roadfans gemietet.

Im September haben wir ein Wohnmobil bei Roadfans gemietet. Am Anfang waren wir zufrieden – doch dann kam die Fahrzeugrückgabe. Uns wurde mehrfach gesagt, dass die Kaution schon überwiesen wurde. Später fanden wir heraus, dass uns die Mitarbeiter von Roadfans angelogen und hingehalten haben. Schließlich erfuhren wir, dass Roadfans insolvent ist. Wie kann die Kaution plötzlich zum Eigentum der Firma werden? Sie sollte doch nur als Sicherheit bei Schäden dienen. Wir werden hier auf jeden Fall kein Wohnmobil mehr mieten.

Nachdem man sich an das digitale

Nachdem man sich an das digitale An- und Abmelden gewöhnt hat, lief die Übernahme und Rückgabe gut. Bei Fragen zur Inbetriebnahme wurde uns freundlich und hilfsbereit geholfen. Die Kaution wurde nach mehrmaliger Nachfrage innerhalb von drei Wochen zurücküberwiesen.

Gute Kommunikation per E-Mail.

Gute Kommunikation per E-Mail. Antworten kommen schnell. Wir haben für Mai nächsten Jahres einen Camper gemietet. Es ist aber sehr enttäuschend, dass bei einer Stornierung mehr als sechs Monate im Voraus noch 100€ Stornogebühr verlangt werden. Selbst wenn es in den AGB steht, finde ich das nicht fair. In so einem langen Zeitraum sollten keine Stornokosten anfallen. Das Unternehmen hat jetzt Insolvenz angemeldet, und wir bekommen nichts von der Anzahlung zurück. Sehr schade! Ich hoffe zwar, dass sie es schaffen, aber selbst wenn sie es "überstehen" – aufgrund der Stornierungsregelungen werden wir es nicht wieder tun.

Ich mietete 2019 ein Wohnmobil.

Ich mietete 2019 ein Wohnmobil. Da ich technisch nicht sehr erfahren bin, hatte ich einige Schwierigkeiten, da alles über das Handy funktioniert, um das Wohnmobil zu starten. Beim Kühlschrank gab es jedoch telefonische Hilfe. Leider hatte ich kein warmes Wasser und konnte den Herd nicht benutzen, da ich es einfach nicht verstand. Der Urlaub war insgesamt sehr teuer und ich denke, wenn man kein Technik-Fan ist, sollte man es besser lassen, weil es keine Einführung gab.

Ich wollte ebenfalls ein Wohnmobil für die Herbstferien mieten.

Ich wollte ebenfalls ein Wohnmobil für die Herbstferien mieten. Leider bekam ich nur wenige Tage vorher eine Absage. Obwohl ich die Kaution erst am 20.10.24 überwiesen hatte und mir vom Insolvenzverwalter gesagt wurde, dass die Rückzahlung mir zusteht, warte ich immer noch auf mein Geld. Auf E-Mails kommt immer nur eine Standardantwort, die überhaupt nicht hilft. Das ist echt ärgerlich. Die Ferien waren dadurch nicht wie geplant und nun hoffe ich, dass ich noch rechtzeitig zu Weihnachten eine Lösung finde, zumal ich fest mit den 1500€ gerechnet habe.

-1500 € Kaution wurde nicht zurückgezahlt

-1500 € Kaution wurde nicht zurückgezahlt -über die Insolvenz erst nach Kontakt informiert -Website ist immer noch aktiv -Kunden fühlen sich hinters Licht geführt

Ich habe ein Wohnmobil bei Roadfans

Ich habe ein Wohnmobil bei Roadfans gemietet und mich entschieden, die Kaution von 1500 € zu zahlen, anstatt die Versicherung abzuschließen. Nach mehr als den 7 Werktagen laut Mietvertrag war das Geld immer noch nicht zurück. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und sie versprachen, das Geld bald zu überweisen. Am Ende musste ich über meine Bank gehen, um das Geld zurückzubekommen. Es scheint ein häufiges Problem zu sein, wenn man nicht die teure Versicherung abschließt. Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Roadfans mieten.

Die Buchung online war einfach und verständlich.

Die Buchung online war einfach und verständlich. Die telefonische Beratung war auch am Wochenende erreichbar. Sehr gute Fahrzeuge und kompetente Beratung vor Ort. Stornierung ging problemlos und das Geld wurde schnell zurücküberwiesen.

Ich hatte ein Fahrzeug für den Urlaub gemietet

Ich hatte ein Fahrzeug für den Urlaub gemietet, Abholung war am 19.10. geplant. Doch mit der Eröffnung des Insolvenzverfahrens am 18.10. blieb mir nur ein leerer Parkplatz und keine Rückzahlung der Miete und der Kaution. Besonders enttäuschend war, dass die Kaution nicht zurückgezahlt wurde, obwohl ich erwartet hatte, dass sie mir zusteht. Der Insolvenzverwalter erklärte, dass keine separaten Kautionsguthaben vorhanden sind und eine Rückzahlung daher nicht möglich sei. Diese Vorgehensweise finde ich unzureichend und fragwürdig. Hätte ich die Kaution auf der Kreditkarte reservieren lassen, wäre es vielleicht anders gelaufen. Ich werde in Zukunft lieber einen anderen Anbieter wählen, der verantwortungsbewusster mit Zahlungen umgeht.

Als erfahrener Reisender ist dies das schlechteste Erlebnis

Als erfahrener Reisender ist dies das schlechteste Erlebnis, das ich je hatte! Machen Sie es nicht, sie zahlen meine Kaution von 1500 Euro nicht zurück! Sie geben an, insolvent zu sein und können nicht zahlen. Nach vielen E-Mails und Anrufen, dass die Kaution bereits gesendet wurde, war es ABER NICHT!!

Ich warte jetzt schon seit 3 Monaten

Ich warte jetzt schon seit 3 Monaten auf die Rückzahlung von 1500 Euro! Ich habe mehrere E-Mails gesendet, und sie haben geantwortet, dass sie die Kaution zurückerstatten, aber das ist nicht wahr! Buch dein Wohnmobil lieber woanders!

Wie viele andere Kunden berichten, wird es schwierig sein

Wie viele andere Kunden berichten, wird es schwierig sein, Ihre Kaution zurückzubekommen. Sie werden behaupten, dass Sie Schäden verursacht haben. Machen Sie deshalb viele Fotos und Videos, wenn Sie deren Dienste nutzen, um eigene Beweise zu haben. Ich habe eine formelle Beschwerde über meine Kreditkartenfirma eingereicht, und sie haben dies bestätigt. Die Kreditkartenfirma hat mir dann das Geld zurückerstattet.

Nach einer ersten Anfrage für ein Online-Angebot

Nach einer ersten Anfrage für ein Online-Angebot zum Kauf eines Reisemobils wurden wir schnell kontaktiert und konnten einen Besichtigungstermin in Düsseldorf mit Herrn Schmitz vereinbaren, der uns hilfreich beraten hat. Vor Ort wurde sich ausreichend Zeit genommen, und wir hatten die Möglichkeit, uns die Fahrzeuge in Ruhe anzusehen, nachdem wir unsere Anforderungen an das Reisemobil festgelegt hatten.

Sogar treue Kunden werden betrogen.

Trotz der Tatsache, dass ich ein treuer Kunde von Roadfans war, wie die Tatsache zeigt, dass ich bereits 6 Mal ein Wohnmobil gemietet habe, wurde ich beim letzten Mal schwer von ihnen enttäuscht. Nicht nur wurden mehr als €350 völlig unbegründet von meiner Kaution einbehalten, sondern es dauerte auch mehr als 8 Wochen und viele, viele E-Mails und Telefonate, bevor Roadfans zu einem abschließenden Ergebnis kommen konnte. Ich wurde beschuldigt, einen Tisch gestohlen zu haben (warum sollte ich das tun?), obwohl ich ihn auf dem Bett über dem Fahrer verstaut hatte. Roadfans kann den Tisch 8 Wochen nach dem Datum nicht mehr finden, € 225 Schaden, die ich bezahlen muss. Außerdem roch die Einfüllöffnung für das Wasser nach Diesel, obwohl kein Diesel im Wassertank gefunden wurde, noch eine Rechnung über € 137 . Als ob ich als erfahrener Wohnmobilfahrer nicht wüsste, wo das Wasser und wo der Diesel hineingehört! Wenn Sie also bei Roadfans mieten, müssen Sie nicht nur Fotos von allen Beschädigungen machen, sondern auch noch einen Tracker an allen Teilen anbringen und das gesamte Wohnmobil mit Ihrer Nase inspizieren. Das Bittere ist, dass sie dem Mieter alles anlasten können und selbst in keiner Weise Rechenschaft ablegen müssen, ihre Mitarbeiter verweisen auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ich anscheinend auch zuerst hätte lesen sollen, bevor ich das Wohnmobil gemietet habe. Roadfans hat sich innerhalb von 5 Jahren von einem innovativen, kundenfreundlichen Unternehmen in eine bürokratische, nabelschauende Maschine ohne jeglichen Respekt oder Rücksicht auf den Kunden verwandelt. Mein Rat: Mieten Sie hier NIEMALS ein Wohnmobil!

Es ist schockierend, dass ein Unternehmen mit so vielen negativen Bewertungen immer noch Kunden hat

Es ist schockierend, dass ein Unternehmen mit so vielen negativen Bewertungen immer noch Kunden hat. Ich rate dringend davon ab, bei ihnen zu mieten. Unsere Erfahrung war die schlechteste, die wir in Europa gemacht haben. Wenn Sie kein Deutsch sprechen, sollten Sie sich nicht für dieses Unternehmen entscheiden, da der Kundenservice kein Englisch spricht, was die Kommunikation erschwert. Wir hatten Probleme mit der Kaution wegen eines Kratzers mit unangemessenen Kosten von etwa 900 Euro, und sie verlangten einen weiteren Kratzer, den wir nicht verursacht hatten, für 175 Euro. Trotz Vorlage von Beweisen wiesen sie unsere Forderungen mit einer einzeiligen Antwort zurück. Das digitale Ein- und Auschecken bei Roadfan scheint die Einbehaltung von Kautionen auf unfaire Weise zu erleichtern. Dieses Unternehmen ist nicht vertrauenswürdig und eine komplette Abzocke. VORSICHTSMASSNAHMEN!