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Ich habe mich wirklich auf die Beam-Geräte gefreut, um meinen Alltag zu erleichtern, aber die Erfahrung war enttäuschend. Ich besitze sowohl die Gen 1 als auch die Gen 2, insgesamt zwölf Geräte, und alle haben mit erheblichen Problemen zu kämpfen. Die Messungen sind unzuverlässig – mal schwanken sie extrem, mal gibt es gar keine Daten. Der Support, der anfangs hilfreich war, hat deutlich nachgelassen. Es gab unzählige Kontakte, aber meist endete es mit einem einfachen Austausch der Geräte, ohne dass die Ursachen wirklich angegangen wurden. Einmal hat jemand die Daten analysiert und tatsächlich geholfen, aber das war die Ausnahme. Frustrierend ist auch, dass es wohl auch Serverprobleme gibt, die die Messwerte verfälschen. Die Geräte sind teuer, und für diesen Preis erwarte ich mehr Zuverlässigkeit und besseren Support.

Vor einigen Monaten habe ich ein Gerät der zweiten Generation bestellt und direkt bezahlt. Seitdem herrscht Funkstille. Die Ware ist bis heute nicht angekommen, und auf meine Anfragen nach einer Rückerstattung oder einem Lieferstatus erhalte ich keine Antwort. Es ist frustrierend, weil ich mich mittlerweile frage, ob ich einem Betrug aufgesessen bin. Keine Kommunikation, kein Update – einfach nichts. Das Vertrauen ist komplett dahin, und ich überlege, rechtliche Schritte einzuleiten. Ein solches Geschäftsgebaren ist inakzeptabel. Ich würde jedem raten, hier vorsichtig zu sein, bevor man sein Geld in den Sand setzt.

Ich hatte neulich eine richtig frustrierende Erfahrung mit mopla. Nach einem Update war mein Deutschlandticket plötzlich verschwunden. Kein Ticket, aber dafür eine 60€ Strafe von der Deutschen Bahn. Super, oder? Musste dann auch noch ein neues Ticket bei einem anderen Anbieter kaufen. Als ob das nicht schon genug Ärger war, war der Kundenservice von mopla alles andere als hilfsbereit. Keine Lösung, kein Entgegenkommen, nur unfreundliche Antworten. Das war wirklich das letzte Mal, dass ich mopla genutzt habe. Eine App, die versagt, wenn man sie am dringendsten braucht, ist einfach nicht akzeptabel.