Beste in Essen & Trinken

Ich bin durch eine Social-Media-Anzeige auf waterjake.de aufmerksam geworden, als ich nach einem wassersparenden Duschkopf für mein Badezimmer gesucht habe. Die Produkte versprachen einen spürbar feineren Strahl bei geringerem Verbrauch. Der Shop wirkte aufgeräumt, und der Bestellablauf war schnell erledigt. Auch die Zahlung ging problemlos durch. Die Enttäuschung folgte bei der Zustellung. Die angekündigte Versandzeit wurde deutlich überschritten, und Statusaktualisierungen zur Sendung gab es per E-Mail kaum. Als die Lieferung schließlich eintraf, war der Karton an einer Ecke leicht eingedrückt, der Inhalt blieb zum Glück unbeschädigt. Die Montage an den bestehenden Schlauch war selbsterklärend und innerhalb von zwei Minuten erledigt. Das Wassergefühl unter der Brause ist angenehm weich, und der Druck reicht für die tägliche Dusche vollkommen aus. Allerdings fühlt sich das Kunststoffgehäuse etwas leicht und einfach an, und am Gewindeanschluss musste ich das Dichtband etwas fester nachziehen, damit kein Wasser seitlich heraustropft. Den Kundenservice musste ich wegen der Verzögerung kurz anschreiben; die Rückmeldung war zwar höflich, half aber bezüglich des genauen Zustelltermins kaum weiter. Insgesamt erfüllt der Artikel seinen Zweck, aber bei Logistik und Kommunikation besteht spürbarer Nachholbedarf.

Die Qualität und der Service bei IKegger sind über die Jahre konstant auf einem hohen Niveau geblieben, und dazu kommen immer wieder neue, innovative Produkte. Es freut mich jedes Mal, wenn etwas Neues angeboten wird, mit dem ich mich beim Brauen oder beim Mixen von Cocktails noch weiter verbessern kann.

Ich habe Hosen und Jacken bestellt und bis auf eine Jacke alles wieder zurückgeschickt. Trotzdem musste ich bei LIDL mehrfach anrufen, allein schon drei Mal, um überhaupt eine Rechnung zu bekommen, und noch öfter, bis endlich ein Retourenaufkleber da war – obwohl die Rücksendung schon über den Onlineshop angemeldet war. Die Jacke, die ich behalten habe, habe ich direkt bezahlt. Ein Artikel wurde bis heute gar nicht geliefert. Danach kamen dann ständig Zahlungsaufforderungen, jetzt sogar die letzte mit dem Hinweis, dass sich das negativ auf meine Kreditwürdigkeit auswirken könne. Trotz aller Anrufe im Onlineshop hat sich nichts geklärt, obwohl mir jedes Mal gesagt wurde, dass alles erledigt wird. Es wirkt auf mich so, als würde LIDL darauf setzen, dass Kunden lieber zahlen, bevor sie sich mit einem Anwalt beschäftigen müssen, selbst wenn sie die Ware längst zurückgeschickt haben. Bleibt am Ende wohl nur noch der Gang zum Anwalt. Wer dort bestellen will, sollte besser eine Rechtsschutzversicherung haben. Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen, hätte ich nie bestellt. Meine Familie und ich werden weder im Onlineshop noch in einer Filiale jemals wieder einkaufen. Wir waren lange Stammkunden, aber damit ist jetzt Schluss. Wenn die Angelegenheit nicht zu meiner Zufriedenheit beendet wird, geht das Ganze an die Presse. Ich lasse mir das nicht gefallen.