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Genau wie bei den Schwestercasinos ist auch hier der Kundensupport ein absoluter Totalschaden, wenn es mal wirklich ein Problem gibt. Ich hatte 2 niedrige Gewinne reklamiert, da diese dem Guthaben nicht gutgeschrieben worden sind. 3 Wochen lang erzählt man mir auf mehrfacher Nachfrage hin, dass ich Geduld haben soll, man kümmere sich darum. Dann habe ich heute im Livechat erneut nach gefragt und erfahren, dass meine Reklamation nie bearbeitet worden ist( ich habe eindeutige Screenshots geschickt, der Support hätte dies innerhalb von Sekunden erledigen können). Dann hat man mir im Livechat einfach wieder die Standardtexte geschickt und der Support hat den Chat verlassen.Zeitgleich wird der Vip Level Fortschritt direkt auf 0 zurückgesetzt.

Ich war ziemlich enttäuscht von meiner Erfahrung hier. Ich habe ständig Geld eingezahlt und es schien, als ob das Glück einfach nicht auf meiner Seite war. Gewinne? Fehlanzeige. Selbst in die ersehnten Freispielrunden bin ich kaum gekommen. Es fühlte sich an, als ob die kleinen Gewinne, die ich erhofft hatte, einfach nicht existieren. Die ganze Erfahrung war eher frustrierend als unterhaltsam. Wenn man das mit einer normalen Spielhalle vergleicht, wo man zumindest ab und zu ein Erfolgserlebnis hat, ist das hier wirklich nicht zu empfehlen. Mein Tipp: Lieber das Geld in eine echte Spielhalle tragen, da hat man mehr vom Abend.

Ich war über 1 Jahr Kunde bei Robocat, meiste Zeit mit VIP Status. Leider hat der VIP Staus bei Robocat überhaupt keine Bedeutung und bringt einem wortwörtlich 0 Vorteile. Der Vip Status wird bei Robocat nach deren Belieben angepasst( hat nichts mit Einzahlungen zu tun ). Wenn man ein Problem reklamiert, dann wird man direkt wieder auf Level 1 gesetzt und hört nie wieder vom Vip Manager. Die durchschnittliche Zeit für Auszahlungen beträgt 1-2 Wochen. Je Größer die Auszahlung, desto länger natürlich. Den Live Chat würde ich komplett meiden, hier regt man sich nur unnötig auf, da man jedes einzelne Mal nur standardantworten erhält. Problemlösung wird hier klein geschrieben und im Regelfall zu Gunsten des Casinos entschieden. Ich habe mein Konto heut endgültig schließen lassen. Sucht euch ein anderes Casino zum Spielen.