Beste in Veranstaltungen & Unterhaltung

Wenn man Minussterne vergeben könnte, hätte dieser Anbieter sie verdient. Unseriös, abzockend und völlig unprofessionell. Anfangs liefen Auszahlungen noch problemlos, doch bei den letzten Malen ging es um Beträge von über 700 € und mehr, und diese kamen nie an. Ich habe dazu immer wieder mit dem Support geschrieben, am Ende habe ich mein Geld trotzdem nicht erhalten. Trotz meiner klaren Bitte, mich weder per E-Mail noch per SMS zu kontaktieren, hörten die Nachrichten nicht auf. Auch meine mehrfachen Aufforderungen, den Account endgültig und unwiderruflich zu löschen, wurden ignoriert. Stattdessen wurde er nur für kurze Zeit deaktiviert. Weil ich spielsüchtig bin und das offenbar erkannt wurde, aktivieren sie den Account immer wieder, sodass ich am Ende doch wieder dort lande. Bei anderen Anbietern kann ich wegen meiner Sperre bei der Spielbank nicht spielen. Dass der Sitz außerhalb Europas ist, macht es als Europäer wohl noch schwieriger, Rechte durchzusetzen. Die Art, wie dort mit einem umgegangen wird, empfinde ich als respektlos und unverschämt. Es wirkt, als würde man solche Situationen gezielt ausnutzen, um weiter Geld zu verdienen. Ich habe auch erklärt, dass ich bald auf der Straße leben werde und meine Familie nicht ernähren kann, wenn mein Account nicht gelöscht wird und immer wieder aktiviert bleibt. Trotzdem zeigen sie keinerlei Mitgefühl. Wer dort gute Erfahrungen gemacht hat, hat wahrscheinlich einfach Glück gehabt. Am Anfang war ich ebenfalls zufrieden, doch irgendwann trifft es einen. Kleine Beträge werden noch ausgezahlt, größere hängen erst fest und später bekommt man vom Gewinn gar nichts mehr außer Ausreden. Beim Einzahlen ist das Geld dagegen sofort da, bei Auszahlungen dauert es Wochen oder es kommt einfach nichts an. Schade, dass man das hier nicht mit Screenshots belegen kann, was bei Wazamba alles passiert ist und wie der Support einen hinhält.

Am 18. September habe ich 500 € eingezahlt, und bis zum 30. September hat sich nichts getan. Der Kundenservice vertröstet mich jeden Tag mit derselben Begründung, die Auszahlungen seien derzeit überlastet. Von solchen dubiosen Casinos würde ich die Finger lassen.

Nach mehr als sechs Monaten bei Amuse wurde mein Account ohne jede Vorwarnung gesperrt. Als Begründung hieß es nur, dass angeblich künstliches Streaming vorgelegen habe. Weitere Angaben gab es nicht, und auf meine Nachfragen kam keinerlei Antwort. Wann das gewesen sein soll und in welchem Umfang, blieb völlig offen. Man ist diesen „ausgeklügelten Systemen“ praktisch ausgeliefert, und wenn man einmal gesperrt wurde, bleibt am Ende wohl nur noch der Klageweg. Falls das hier bei Amuse jemand liest: Schickt mir bitte eine E-Mail-Adresse, auf die nicht nur eine KI antwortet. support[at]amuse.io ist jedenfalls kein echter Support-Kontakt – dort kommt nur eine KI zurück, die weder auf die Fragen eingeht noch irgendeine brauchbare Antwort liefert.