Seit sechs Jahren war ich treuer Distrokid-Kunde, aber inzwischen bin ich nur noch frustriert. Der Support ist praktisch nicht vorhanden – man wird von einem FAQ zum nächsten Chatbot weitergeleitet, ohne je einen echten Menschen zu erreichen. Bei Zahlungsproblemen wird die Schuld immer auf die Bank geschoben, obwohl Foren voll von ähnlichen Berichten sind, die klar machen, dass das Problem bei Distrokid liegt.
Ein weiteres Ärgernis ist das „Fixer Tool“: Meine Musik landete mehrfach auf den falschen Künstlerprofilen, und trotz wiederholter Meldungen über Monate hinweg, erhielt ich keine einzige Rückmeldung. Die Anfragen scheinen einfach im Nichts zu verschwinden. Wenn alles glatt läuft, ist der Service okay, aber wehe, man hat ein Problem. Das fühlt sich fast schon wie Betrug an. Wer seine Musik ernsthaft vertreiben möchte, sollte sich besser nach einem anderen Anbieter umsehen.