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Simone H. überprüft
FumotVapeShop

Ein Stick war DOA. Der Support bat um ein kurzes Video, prüfte das schnell und schickte einen Ersatz raus. Ton freundlich, Schritte klar erklärt, keine Endlosdiskussion. Versand ist generell zügig, die Zahlarten decken alles ab, was ich brauche. Ich teste jetzt andere Sorten, mal sehen, ob die Anzeige diesmal realistischer ist.
Michael Kunz überprüft
Wolkenschaukel

Die Schaukel macht Kindern Freude, das sehe ich. Bei uns kam leider ein Teil mit kleiner Macke an. Der Support antwortete, bat um Fotos und bot Rücksendung an. Die Adresse liegt in Hongkong, was den Versand kostspielig macht. Am Ende habe ich ein Ersatzteil organisiert, aber das Gefühl bleibt, dass Rückgaben aus der EU umständlich sind. Produktidee gut, After-Sales ausbaufähig.
Heinrich Saskia überprüft
NordStrom.com

Ich habe online ein Duftset als Geschenk und Pumps für ein Event bestellt. Checkout entspannt, Versand kostenlos, die Verpackung kam sehr hochwertig an. Die Schuhe passten nicht perfekt, Rücksendelabel gedruckt, abgegeben, fertig. Das Geld kam ohne Nachfragen zurück, ich habe dann stattdessen Abholung im Store genutzt, was unkompliziert war. Preise sind natürlich eher Premium, aber Servicegefühl und Präsentation machen viel aus. Für Geschenke und besondere Teile meine erste Adresse geworden.