Beste in Tiere & Haustiere

Ich habe den Vertrag damals recht naiv abgeschlossen. Glücklicherweise musste ich die Leistung nie nutzen und habe erst in diesem Jahr gemerkt, dass dahinter kein Verein steckt, sondern eine gewinnorientierte Gesellschaft. Bei meinen Nachforschungen kam dann noch heraus, dass dort nicht einmal Tierärzte fest angestellt sind, sondern im Notfall nur das Tier in die nächstgelegene Klinik gebracht wird. Deshalb habe ich mich dazu entschieden zu kündigen und war aus meiner Sicht auch noch innerhalb der Kündigungsfrist. Beim Abschluss gab es eine Aktion mit „die ersten 2 Monate kostenlos“ – für mich bedeutet das einfach zwei kostenlose Monate, nicht dass sich der Vertragsstart dadurch ebenfalls um zwei Monate nach hinten verschiebt. Genau darüber streite ich jetzt seit einem halben Jahr mit ihnen, während sie immer wieder auf die 12-monatige Verlängerung bestehen. Darum geht es mir nicht einmal. Nach fünf E-Mails hin und her haben sie das Problem immer noch nicht verstanden und trotzdem Anfang Oktober noch den Halbjahresbeitrag abgebucht.

Ich habe mich bei der Größenwahl an der Empfehlung von William Walker orientiert und das Geschirr für meinen Zwergpudel in XS bestellt. Am Ende hat es leider überhaupt nicht gepasst, obwohl ich genau deshalb auf diese Angabe vertraut hatte. Besonders ärgerlich ist für mich, dass ich jetzt die Versandkosten gleich doppelt zahlen muss, obwohl ich das Geschirr gern behalten hätte, wenn die Größe gestimmt hätte. Da William Walker die Rücksendekosten nicht übernimmt, kommt für mich auch keine neue Bestellung in Frage. Enttäuschend finde ich vor allem, dass man sich als Kunde auf die Größenempfehlung des Unternehmens verlässt und dann trotzdem auf den zusätzlichen Kosten sitzen bleibt. Der Kundenservice wirkt auf mich miserabel, und etwas mehr Kulanz und Kundenorientierung hätte ich hier wirklich erwartet. Für mich war das die erste und gleichzeitig letzte Bestellung bei William Walker. Schade um das Produkt, aber so macht man keine zufriedenen Kunden.

Our dog loves this bed. She can spread out and she really looks nice and cozy. Only thing they recommended a size 2x for her breed but that would have been huge for her! Got the xL and she fits perfect. She is a catahoula dog.