MHplus-krankenkasse.de

Telefonisch geduldig beraten

Bei einer Statusänderung wurde ich ruhig durch alle Formulare geführt. Klare Erklärungen, keine Hektik. Mein Anliegen war vollständig gelöst.

App und online-branch gut

Registrierung klappte direkt, Bescheinigungen hochladen ging per Foto. Genehmigung für Vorsorge kam nach ein paar Tagen. Beiträge verändern sich, aber der digitale Ablauf überzeugt mich.

Verlässlich mit kleinen wartezeiten

Ich war beruhigt, weil Freigaben digital einsehbar sind. Antwortzeiten könnten kürzer sein.

Bescheid endlich im postfach

Ping, E-Mail. Ich öffne. Genehmigt. Erleichterung, aber auch der Gedanke: hätte schneller sein dürfen.

Freundliche hotline, klare schritte

Zügig drangekommen, kompetent beraten. Erklärung zu Bonusprogramm gut verständlich. Anliegen abgeschlossen.

Hilfsbereit und gründlich

Support reagierte schnell und erklärte die ePA Schritte verständlich. Anliegen vollständig gelöst, mit Checkliste per Mail.

Verlässliche informationen

Ich war zuversichtlich, weil Prozesse und Rechte nachvollziehbar erklärt werden. Das schafft Vertrauen in die digitalen Angebote.

Übersichtlich, rechtlich sauber

Navigation zu Leistungen und ePA Infos ist klar. Kommunikation sachlich, hilfreich. Ein PDF war schwer auffindbar, Support schickte den Direktlink. Positiv: Datenschutztexte sehr ausführlich.

Sicher gefühlt, gut betreut

Klare Infos, faire Beratung. Ich war entspannt, weil alles nachvollziehbar erklärt wurde.

Transparente infos, saubere prozesse

Mitgliedsantrag online gestellt, Beitragsrechner genutzt, alle Schritte verständlich. Rückruf kam pünktlich, Fragen zu Bonusprogramm und ePA wurden nachvollziehbar beantwortet. Formulare klar, Upload funktionierte problemlos. Ich empfand Kommunikation, Benutzerführung und Termintreue als vorbildlich.

Hilfreicher service, schneller rückruf

Support rief innerhalb eines Tages zurück. Professionell, freundlich, verständliche Erklärungen. Mein Anliegen zur Familienversicherung wurde vollständig geklärt.

Ich bin schon lange bei der mhplus und habe nur gute

Ich bin schon lange bei der mhplus und habe nur gute Erfahrungen gemacht! Das Team ist immer hilfsbereit, nett und fachkundig. Besonders gefällt mir, wie einfach die Bearbeitung von Anträgen funktioniert und dass man schnell jemanden erreichen kann. Wirklich empfehlenswert!

Ich bin nun schon über 20 Jahre bei der mhplus und kann nur berichten

Ich bin nun schon über 20 Jahre bei der mhplus und kann nur berichten, dass ich insgesamt sehr zufrieden bin. Die Mitarbeitet sind immer freundlich und versuchen alles möglich zu machen. Zum Zusatzbeitrag kann ich nur sagen, dass dies bei anderen Krankenkassen auch üblich ist. Alles wird schließlich teurer. Ich bleibe gern bei der mhplus und kann sie jedem weiterempfehlen.

Diese Krankenkasse ist wirklich nicht gut!

Diese Krankenkasse ist wirklich nicht gut! Vor mehr als 4 Wochen habe ich einen schnellen Antrag auf Kostenübernahme eines PET CTs gestellt. Als Krebspatient hat man nicht viel Zeit, und ein PET CT ist sehr wichtig für die weitere Behandlung. Ich habe die Kosten selbst getragen und die Rechnung an die mhplus geschickt, mit der Bitte um Übernahme – auch hier keine Antwort. Ich frage wöchentlich per E-Mail und Anruf nach (bitte immer um einen Rückruf). Aber NICHTS!! Keine Rückmeldung – einfach N I C H T S! Und diese Krankenkasse macht solche Werbung: "Die mhplus überzeugt mit tollen Leistungen, guter Beratung und prima Service. Herzlich Willkommen bei einer der besten Krankenkassen." U N G L A U B L I C H!

Ich hatte ein Anliegen mit der Pflegekasse

Ich hatte ein Anliegen mit der Pflegekasse, das mich etwas Zeit gekostet hat. Nach meiner E-Mail an die angegebene Adresse habe ich einige Tage später endlich die offene Erstattung bekommen, die ich schon länger erwartet habe. Ich hoffe, dass es in Zukunft schneller und einfacher klappt. Wenn das der Fall ist, werde ich weiterhin ein zufriedener Kunde der mhplus bleiben, wie ich es schon seit 20 Jahren bin.

Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben.

Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben. Es ist unverständlich, wie man eine Krankenkasse so schlecht führen kann. Wie meine Vorredner schon gesagt haben, ist es eine Katastrophe, irgendetwas zu klären. Vor etwa zwei Jahren war noch alles in Ordnung. Jetzt hat man bei der mhplus selbst die größten Probleme. NICHT empfehlenswert...Also aufgepasst... logische Konsequenz: Wechsel zum 1.9...Selber Schuld...und ich denke, das wird noch öfter passieren!

Unsere Familie ist seit 20 Jahren bei der Bkk mhplus.

Unsere Familie ist seit 20 Jahren bei der Bkk mhplus. Früher waren wir sehr zufrieden, aber in letzter Zeit läuft fast nichts mehr. Am Telefon ist man schwer zu erreichen, und Emails bleiben oft wochenlang unbeantwortet. Die Infos, die man erhält, passen oft nicht zur Frage. Auch bei schriftlichen Antworten fehlen Durchwahlnummern und Emailadressen der zuständigen Mitarbeiter. In den letzten Jahren gab es oft Probleme bei den Erstattungen. Kurz gesagt: Man braucht gute Nerven. Fast jedes Anliegen wird zur Farce. Es wirkt, als wolle diese Krankenkasse ihre Mitglieder loswerden.

Vielen Dank

Frau Petri half mir heute in LB äußerst freundlich und kompetent, sowohl am Handy als auch am Laptop, bei der Nutzung der elektronischen Gesundheitskarte. Ihre unkonventionelle Unterstützung war fantastisch. Vielen Dank dafür!