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Die Produkte machen einen sehr hochwertigen Eindruck und sind sauber verarbeitet. Man merkt direkt, dass bei der Herstellung auf Qualität geachtet wurde. Wir sind mit dem Ergebnis wirklich zufrieden. Eine klare Empfehlung.

Ich habe über einen Mercari-Verkäufer bestellt, bei dem nur ein Artikel dieser Marke eingestellt war, und bekommen habe ich trotzdem das falsche Produkt. Schon beim Auspacken war klar, dass es nicht stimmt, trotzdem war der Rückgabeprozess über die Website unnötig kompliziert. Mercari wollte zuerst, dass ich warte, bis die Lieferung offiziell als zugestellt markiert ist, bevor überhaupt eine Rückgabe gestartet werden kann. Das hätte mich drei Tage gekostet, aber wegen extremen Wetters in meiner Gegend, das Internet und Fahrten erschwert hat, habe ich den Kundenservice so lange gedrängt, bis sie die Rückgabe doch angestoßen haben. Danach sollte ich Fotos schicken, was ich auch gemacht habe, aber statt einer einfachen Lösung kamen von Mercari und dem Verkäufer ständig E-Mails, in denen ich den Verkäufer kontaktieren sollte, damit er es „geradebiegt“. Gleichzeitig forderte Mercari immer mehr Bilder an und setzte mich unter Druck, weil ich angeblich nur ein begrenztes Zeitfenster hätte, sonst würde ich am Ende auf dem Artikel sitzen bleiben. Der Verkäufer lieferte derweil immer neue Erklärungen, warum das passiert sei und weshalb ich das Teil doch behalten solle. Ohne mein Nachhaken wäre die Rückgabefrist vermutlich einfach abgelaufen. Erst als ich genug Belege geschickt hatte, dass der Artikel völlig von der Beschreibung abweicht, stellte Mercari ein Rücksendeetikett aus. Danach ging das E-Mail-Feuerwerk direkt weiter, diesmal mit Hinweisen, wie wenig Zeit ich noch habe, um das Paket überhaupt zur Post zu bringen. Mehrere Mails am Tag, tagelang, nur um überhaupt an die Rückerstattung zu kommen. Allein mit Mercari und dem Verkäufer waren es über fünf Tage hinweg vier bis sechs Nachrichten täglich, danach noch zwei bis drei pro Tag, bis ich das Paket endlich verschickt hatte. Es dauerte zehn Tage, bis die Sendung beim Verkäufer ankam, und seit der Bestätigung, dass ich sie abgeschickt habe, kam keine einzige Mail mehr. In der App ist die Rücksendung inzwischen als abgeschlossen zu sehen, trotzdem muss ich weiter warten und darauf hoffen, dass der Verkäufer bestätigt, dass ich den Artikel tatsächlich zurückgeschickt habe und dass der Zustand passt. Währenddessen herrschte bei mir wegen des extremen Wetters ohnehin schon Chaos mit Internet und Straßen, normal wäre das schon nervig genug gewesen, aber Mercari hat mir von Anfang an nur drei zusätzliche Tage gegeben, um all ihre Schritte für die Genehmigung der Rückgabe und den eigentlichen Versand zu erledigen. Es wirkte die ganze Zeit so, als wollten Mercari und der Verkäufer mich einfach mürbe machen, bis ich aufgebe und den falschen Artikel behalte. Als das nicht funktionierte, hatte ich eher das Gefühl, als würde Mercari mich wie eine Betrügerin behandeln. Der Verkäufer erklärte die Verwechslung mit vertauschten Etiketten bei der Post für zwei Sendungen, aber den an mich verschickten Artikel hatte er gar nicht zum Verkauf eingestellt. Jetzt warte ich also darauf, dass der Verkäufer Mercari überhaupt erst bestätigt, dass ich den refund bekommen sollte. Mercari werde ich sicher nicht noch einmal nutzen. Wenn mir online irgendwo anders so etwas passiert wäre, hätte der Verkäufer es nicht so schwer gemacht, die Rücksendung durchzusetzen, und die Firma hätte den Fehler entweder direkt ausgeglichen oder den Rückversand unkompliziert gestaltet, statt mich über ihren einzigen zulässigen Versanddienst eine Menge Geld und Zeit kosten zu lassen. Statt mir einfach ein USPS-Label zu schicken und die Abholung zu Hause zu ermöglichen, musste ich 45 Minuten und zwei Orte weiter zu einem genehmigten Versanddienst fahren. Alles, was ich auf meiner Seite erledigen musste, sollte in sechs Tagen passieren, und nur wegen höherer Gewalt gab es überhaupt eine Verlängerung. Für den

Ich habe den Fehler gemacht und trotz der schlechten Bewertungen bei Joancee bestellt – macht das bitte nicht. Die positiven Rezensionen sollte man echt nicht glauben. Dahinter steckt billiger Schmuck aus China, und es wirkt wie ein ganz normales Dropshipping-Geschäft, das damit ordentlich verdient. Trotz zusätzlicher 18 € für einen schnelleren Versand kam die Lieferung zu spät; das Geld habe ich erst nach einer Beschwerde unter Verweis auf den Paragraphen wiederbekommen. Dazu kommt, dass die Ware einfach extrem billig wirkt, sowohl bei der Verarbeitung als auch beim Material. Und die Optik auf den Fotos im Shop hat mit der Realität nichts zu tun: Mein Ring sieht von der Seite richtig seltsam aus, weil die Fassung so hoch ist, was auf den Bildern natürlich schön versteckt wurde. Lieber zu Pandora, Christ oder direkt zum Juwelier vor Ort gehen – das ist deutlich sinnvoller, als für so einen 3-Cent-Ring 100 € auszugeben.