Beste in Hobbys & Basteln

Ich habe wirklich lange überlegt, ob ich überhaupt eine Bewertung schreibe, aber nach vier Monaten voller Hin und Her möchte ich meine Erfahrung doch teilen. Dass eine Bestellung aus dem Ausland länger dauern kann, war für mich völlig in Ordnung. Nicht akzeptabel war allerdings, dass ich Woche für Woche immer wieder vertröstet wurde. Selbst als das Paket an den Absender zurückging, habe ich noch ein bis zwei weitere Wochen eingeplant. Danach wartete ich vergeblich auf den erneuten Versand und hätte wahrscheinlich heute noch gewartet. Auch auf meine mehrfachen Nachfragen kam immer nur dieselbe Ausrede, und selbst eine gesetzte Frist per E-Mail blieb komplett ohne Antwort. Ebenso wenig reagierte man auf mein Einverständnis mit dem Rückerstattungsangebot, auf das ich inzwischen seit Mitte Dezember 2024 gewartet habe; heute ist der 22. Januar 2025. Eine weitere E-Mail mit einer zweiten Frist wurde ebenfalls ignoriert. Am Ende musste ich andere Schritte gehen, um mein Geld für die nicht erbrachte Leistung zurückzuholen. Die Verkäuferin mag persönlich nett sein, kundenorientiert ist das Ganze aber nicht, und vom Kundenservice kann man hier eigentlich nicht sprechen. Vor allem die fehlende oder gar nicht vorhandene Kommunikation hat mich schwer enttäuscht und ich habe mir vorgenommen, daraus meine Lehre zu ziehen.

Die Ware war deutlich günstiger als bei anderen Händlern. Der Versand ging sehr schnell und die Figuren kamen sammlerfreundlich verpackt an. Auch der Kontakt hat bestens funktioniert, denn auf mögliche E-Mails wurde immer in kürzester Zeit geantwortet. Kurz gesagt: alles top!

Rundum zufrieden mit dem Ablauf: Alles lief unkompliziert und zügig, die Abwicklung war wirklich sehr gut organisiert. Auch die Zahlung kam wie vereinbart an. Meine Karten würde ich hier jederzeit wieder verkaufen. Klare Empfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐