Beste in Kleidung

Der Käuferschutz von Grailed wirkt auf den ersten Blick wie ein sinnvolles Extra und soll offenbar Sicherheit beim Einkauf sowie Seriosität vermitteln. Meine Erfahrung hat aber gezeigt, dass das im Ernstfall offenbar wenig wert ist. Nach zwei Monaten ohne gelieferte Ware, obwohl bezahlt wurde, und ohne Reaktion des Verkäufers sowie verweigerter Rückerstattung, blieb von diesem Schutz praktisch nichts übrig. Statt echter Hilfe gab es nur wenig hilfreiche Hinweise, wie man sich das Geld selbst vom ignorierenden Verkäufer zurückholen soll. Von Grailed kam keine wirkliche Unterstützung, nur leere Standardfloskeln. Wer dort bestellt, sollte wissen, dass man im Reklamationsfall im Grunde auf sich allein gestellt ist.

Ich hab auf Grailed einen Pullover gekauft, der Verkäufer hat ihn auch wirklich losgeschickt, aber das Tracking war komplett nutzlos. Eines Tages stand das Paket einfach vor meiner Tür, während in der App immer noch „nicht verschickt“ stand. Dann hab ich direkt den Support kontaktiert, damit sie sehen, dass die Ware angekommen ist und der Verkäufer sein Geld bekommt. Seitdem hab ich vier Mails geschrieben, aber es kommt nur so ein automatisches Standardzeug zurück. Jetzt sind schon zehn Tage rum und der Verkäufer wartet immer noch auf die Zahlung. Echt nervig und ehrlich gesagt nicht fair für ihn.

Ich war vorsichtig, habe alle Fotos vergrößert und um Rechnungsbeleg gebeten. So fühlte ich mich sicherer. Ware kam wie beschrieben, kleine Patina akzeptiert.