Nicko-cruises.de Kundenbewertungen: 17

Route trifft herz

Beim Blick auf die Donaustrecke hatte ich Gänsehaut. Gebucht. Das fühlt sich richtig an.

Geduldige auskunft am telefon

Fragen zu Kabinenlage sauber erklärt, freundlich. Antwortzeit ok, Thema gelöst. Gute Beratung.

Viele broschüren, viel lust

Ich hasse PDFs, aber diese helfen. Routencheck easy, Buchung glatt. Meckern auf hohem Niveau.

Netter service, klare beratung

Fragen zur Anreise wurden freundlich gelöst, inklusive Bahnangebot. Antwort schnell, sehr verständlich. Anliegen vollständig geklärt.

Deckplan und aha moment

Beim Scrollen durch den Deckplan klickte es. Genau die Kabine! Ich war richtig aufgeregt und hab sofort reserviert.

Gute infos, weckt reiselust

Die Schiffsportraits geben mir Vertrauen. Nach dem Stöbern war ich motiviert und fühlte mich gut vorbereitet. Ein paar Suchfilter könnten feiner sein.

Reibungslos zur traumschiffreise

Route gefunden, Kabine gewählt, Buchung ohne Stolpern. Infos zu Inklusivleistungen sehr klar. Rückfrage per Telefon freundlich gelöst. PDF-Broschüre half enorm bei der Entscheidung.

Freundlich und verbindlich

Rasche Antwort, klare Fristen. Meine Umbuchung wurde nachvollziehbar erklärt und erledigt.

Transparente buchung, klare regeln

Route gewählt, Kabine ausgewählt, Bedingungen klar sichtbar. Rückfragen zu Storno wurden freundlich beantwortet. Unterlagen kamen pünktlich, Ausflüge gut beschrieben. Preisbestandteile nachvollziehbar, keine überraschenden Klicks.

Vorsicht bei früher Buchung - intransparente Preisgestaltung

Wir haben einen Teil der Weltreise mit der Vasco de Gama mit einem „Ultra Frühbucher Rabatt“ gebucht. 15 Monate vor Antritt der Reise ist inzwischen dieser Frühbucherrabatt der Standardpreis. Zusätzlich wird jetzt ein Benefit von etwa 10% des Reisepreises gewährt. Man fühlt sich als frühentschlossener Bucher übervorteilt, nicht nur, dass jetzige Bucher deutlich besser fahren, wird mit unser Anzahlung schon lange „gearbeitet“. Auf der Suche nach einem Entgegenkommen wird man unfreundlichst abgewiesen, jeder Schriftsatz von nc ist ein Beweis von kompletter Inkompetenz,, ob mit Absicht oder aus Versehen, kann nicht beurteilt werden. FINGER WEG VON EINER FRÜHEN BUCHUNG, schon 15 Monate vor Reiseantritt wurde der Preis deutlich abgesenkt.

Achtung, nicht vertrauenswürdig!

Achtung, nicht vertrauenswürdig! Am 5.12.2024 wurde mein Kreditkartenkonto von Nicko Cruises mit 1125,60 Euro belastet. Ich habe diese Firma vorher nicht gekannt, noch habe ich eine Reise gebucht oder eine Abbuchungserlaubnis erteilt. Sollte ich die 1125,60 Euro nicht schnell zurückbekommen, werde ich leider Anzeige erstatten müssen.

Wir haben eine Woche von Passau bis Mohacs

Wir haben eine Woche von Passau bis Mohacs auf der Donau verbracht. Die Organisation war gut, die Kabine war sauber und das Essen war sehr gut. Einige der Landausflüge (die wir im Voraus gebucht hatten) könnten noch verbessert werden. Die Mehrheit der Passagiere war etwa 70 Jahre oder älter, bis auf ein jüngeres Paar. Wir würden auf jeden Fall noch einmal mit Nicko Tours eine Flusskreuzfahrt machen.

Die Vorbereitung läuft nicht wirklich gut.

Die Vorbereitung läuft nicht wirklich gut. Es kommt vor, dass man die falschen Unterlagen bekommt oder – was noch ärgerlicher ist – keine genauen Informationen zu den Anlegestellen erhält. Auf Nachfragen bekommt man dann nur die Antwort "mehr kann ich Ihnen auch nicht sagen"... für so einen Service ist das eine enttäuschende Reaktion.

Abzocke!

Abzocke! Die reservierte Kabine wurde nach der Anzahlung vom Anbieter abgesagt, weil die restliche Zahlung nicht rechtzeitig einging. Okay - kann passieren. Aber 80 % Stornogebühr? Und die Kabine wurde sofort neu vergeben, obwohl wir gerne gereist wären...

Die Flussfahrt war insgesamt auf einem angemessenen Niveau.

Die Flussfahrt war insgesamt auf einem angemessenen Niveau. Bei der Sauberkeit und den Speisen gab es nichts negatives. Die Crewmitglieder waren alle nett. Negativ für mich war der Kauf des Getränkepakets. Der Tagesablauf war organisatorisch so geregel, dass für Essen kaum Zeit blieb. In der Bar war meiner Meinung nach zu wenig Personal. Mehr als 2 Cocktails am Abend waren aus Zeit- und Personalmangel nicht zu bekommen. Das hat System. Sparen Sie sich das Getränkepaket! Das wird auf alle Fälle billiger.

Sehr schlechter Kundenservice und eine völlig unwirksame

Sehr schlechter Kundenservice und eine völlig unwirksame Verwaltungsprozess. Leider hatten wir einen medizinischen Notfall/Krankenhausaufenthalt vor der Abreise. Es dauerte Wochen, um eine Antwort zu erhalten, die nicht nur an Einfühlungsvermögen fehlte, sondern auch völlig unsensibel und unflexibel war. Der Versuch, eine Rückerstattung zu erhalten, zog sich in die Länge und war voller schwerwiegender Verwaltungsfehler. Falls Sie sich entscheiden, diese Firma zu nutzen, sollten Sie alles doppelt überprüfen und hoffen, dass Sie keine Hilfe benötigen.

Unsere Reise mit Nicko Cruises war ein Traum!

Unsere Reise mit Nicko Cruises war ein Traum! Die Route war perfekt, das Essen köstlich und der Service erstklassig. Besonders die Ausflüge und die entspannte Atmosphäre haben uns begeistert. Absolut empfehlenswert!