iSinwheel.de

Reklamation fair gelöst

Mein Scooter hatte nach 2 Wochen ein Klappern. Support reagierte am nächsten Tag, Ersatzteil und Anleitung geschickt. Problem vollständig weg.

Für den preis top

Für den Preis echt stark: stabiler Rahmen, ordentliche Bremsen, Licht okay. Ich war positiv überrascht, Pendelweg macht wieder Spaß.

S9 max fix geliefert

S9 Max bestellt, Zahlung per PayPal, zwei Tage später geliefert. Montage simpel, ABE-Unterlagen lagen bei. Erste Fahrt lief smooth, Reichweite nahe der Angabe. Support beantwortete Helm-Frage fix. Für den Preis richtig guter Commuter.

Nie wieder

Ich kann nur davon abraten, bei diesem Unternehmen zu kaufen. Beide T8 schaffen nicht einmal eine Reichweite von 40 km. Außerdem setzt der Antrieb immer wieder aus. Nun ist auch noch das Display, das eigentlich wasserdicht sein sollte, komplett mit Wasser vollgelaufen. Ein Ersatzdisplay ist nicht erhältlich. Der Telefonsupport sitzt in Ägypten, der weitere Kundenservice in Hongkong. Seit über zwei Monaten stehe ich per E-Mail mit dem Support in Kontakt. Obwohl der Kundenservice in Ägypten mein Anliegen bereits mehrfach weitergeleitet hat, ist bis heute nichts passiert. Auf jede E-Mail muss man zwei bis drei Tage auf eine Antwort warten. Insgesamt bin ich mit den einem Fahrzeug gerade einmal etwa 760 km gefahren – gemessen am Kaufpreis entspricht das für mich ungefähr 1 € pro Kilometer. Zudem sind die Schrauben bereits vollständig verrostet. Ich hoffe, dass auch andere Kunden ihre Erfahrungen teilen, damit sich jeder vor einem Kauf ein realistisches Bild machen kann.

Freundlicher ersatzteilservice

Sehr höfliche, schnelle Antwort. Ersatzteil direkt versendet, Anleitung dabei. Thema vollständig behoben.

Scooter kam turboschnell

Modell verglichen, bestellt, Tracking sofort. Aufbau simpel, App-Hinweise klar. Besonders gut: Zubehör-Optionen direkt im Checkout.

Schnell geliefert, gut beraten

GT2 bestellt, Versand kam in zwei Tagen. Aufbau simpel, Reichweite wie angegeben. Eine Frage zur Garantie wurde fix beantwortet. Fahrgefühl stabil, Preis-Leistung super. Ich mag die klare Kommunikation per Mail.

Fix bestellt, schneller versand

Produktseite mit Reichweite, Ladezeit und Gewicht war informativ. Bestellung glatt, Tracking aktiv. Paket kam zügig und sicher verpackt. Eine kurze Frage zur Gewährleistung beantwortete der Support freundlich. Erste Fahrt machte Spaß, Montage simpel.

Bei Problemen mit dem Scooter wurde mir unzureichend geholfen, sehr schwache Leistung.

Isinwheel ist auf keinen Fall zur empfehlen. Ich habe zwei E-Scooter gekauft und mit einem habe ich nach ca. 7 Monaten und 248 gefahrenen Kilometern Probleme bekommen. Er lies sich nicht mehr an und auch nicht ausstellen. Mir wurde nach viel hin und her mit Fotos und Videos verschicken ein neues Display zugeschickt, doch auch die funktionierte nicht. Dann wieder nach viel hin und her konnte ich den Roller einschicken, als er angeblich repariert war und zurück kam funktionierte er unter fremden Zeugen immer noch nicht. Dann wollte ich vom Kauf zurücktreten, doch seitdem kommt keine Reaktion der Firma. Ich denke ich werde jetzt gegen diese Firma klagen müssen. Mit freundlichem Gruß Klaus-Peter Lauterbach

2 S7 bestellt , superschnelle Lieferung und hilfsbereiter Freundlicher Kontakt

Ich habe für meine beiden Söhne den S7 bestellt. Bei einem Roller gab es leider ein Problem und ich habe eine EMail an das Isinwheel Team geschrieben. Ich hatte Zeitnah eine Rückmeldung bekommen . Super netter Kontakt, bereit den Schaden zu ersetzen und Möglichkeiten aufgesagt bekommen wie eine weitere Vorgehensweise möglich ist. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und es wird sich bemüht mir bei meinem Anliegen zu helfen! Ich kann Isinwheel zu 100% weiterempfehlen! Vielen lieben Dank…

Absolut enttäuschend – keine Empfehlung!

Absolut enttäuschend – keine Empfehlung! Ich war auf der Suche nach einem Elektroroller als Geburtstagsgeschenk für meine Tochter und wollte auf Nummer sicher gehen. Deshalb habe ich den Roller über zwei Wochen vor dem Termin bei isinwheel.de bestellt – ein Fehler, wie sich herausstellte. Ich bin mehrfach im Internet auf diese Seite gestoßen, begleitet von überwiegend positiven Kundenbewertungen, die ich im Nachhinein absolut nicht nachvollziehen kann. Mittlerweile sind mehr als zwei Wochen vergangen und vom Paket fehlt weiterhin jede Spur. Meine Tochter feiert ihren Geburtstag – ohne den versprochenen Roller. Der Kundenservice? Nicht erreichbar. Keine Antwort auf E-Mails, Telefonisch? Fehlanzeige. Nach 14 Tagen hat sich der Versandstatus immerhin auf „in Bearbeitung“ verändert – seit weiteren drei Tagen hat sich daran aber auch nichts mehr getan. Ich frage mich ernsthaft, wie es möglich ist, dass ein einfacher Elektroroller – ohne Sonderwünsche, ohne Konfiguration – in der heutigen Zeit mehr als zwei Wochen bis zum Versand benötigt. Andere Bestellungen, sogar aus China, kamen inzwischen längst an. Zum Produkt selbst kann ich leider nichts sagen, da ich es offenbar nie zu Gesicht bekommen werde. Ich gehe inzwischen davon aus, dass sich der Roller noch im frühen Entwicklungsstadium befindet und in liebevoller Handarbeit aus frisch geschürften Rohstoffen gefertigt werden muss – was natürlich Zeit braucht … Wochen, vielleicht Monate? Kaufempfehlung? Ganz klar: Nein, danke. Wer Wert auf Verlässlichkeit, Kommunikation und eine pünktliche Lieferung legt, sollte sich lieber bei seriösen Händlern oder bekannten Großkonzernen umsehen. Dort bekommt man wenigstens, wofür man bezahlt.

Ich habe ein T8 gekauft, das wie versprochen in 2 Tagen

Ich habe ein T8 gekauft, das wie versprochen in 2 Tagen per DHL geliefert wurde. Das war schnell. Der Kundenservice reagiert innerhalb von Stunden und hilft, eine Lösung zu finden, auch in meinem Fall. Der Preis ist nicht billig, aber fair für die Qualität und Ausstattung, die das T8 bietet. Warum keine 5 Sterne: Der 30€-Rabatt wurde ignoriert, obwohl ich 25€ akzeptiert hatte. Rückgabebedingungen mit 10% Servicegebühr. Aber insgesamt: gutes Unternehmen & Produkt.

Gute Qualität, fairer Preis, schnelle Lieferung.

Gute Qualität, fairer Preis, schnelle Lieferung. Kann noch nichts zur Reichweite sagen, da ich gerade etwas krank bin, aber mein Sohn hat schon eine kleine Probefahrt gemacht und ist voll begeistert. Werde es auf jeden Fall weiterempfehlen. Leider fehlte bei einem Scooter der Ersatzschlauch und beide Schlösser, aber das ist nicht so schlimm.

Der Kundenservice ist sehr freundlich und hilft schnell weiter.

Der Kundenservice ist sehr freundlich und hilft schnell weiter. Die Lieferung des Ersatzteils war schnell und problemlos. Das Fahrrad macht einen sehr guten Eindruck und fährt sich sehr gut.

Ich mag meinen isenwheel GT1, er ist viel schneller

Ich mag meinen isenwheel GT1, er ist viel schneller als mein alter Scooter und hat eine Tempomat-Funktion. Ich hatte nur ein Problem mit dem Gashebel, der locker wurde, aber er funktionierte trotzdem noch. Isenwheel hat mir sofort einen neuen geschickt und mir sogar einen Helm als Entschädigung angeboten. Der Kontakt war sehr angenehm und einfach. Ich würde den GT1 jedem empfehlen, der einen guten Scooter unter 500 £ sucht.

Guter Preis und klare Ansagen

Guter Preis und klare Ansagen, wann das Rad geliefert wird. Verpackung war echt gut gemacht. Alles in gutem Zustand - fährt sich super. Vielen Dank.

Leider nicht so guter Kundendienst.

Leider nicht so guter Kundendienst. Schade, das Bike ist eigentlich gut, aber hat Mängel. Der Kundendienst macht leider nicht wirklich weiter.

Meine Erfahrung war gut von Anfang an.

Meine Erfahrung war gut von Anfang an. Das Gerät ist wirklich sehr groß, vielleicht weil es das erste ist, das ich habe. Es kam aus Deutschland und es hat etwa eine Woche gedauert. Alles war in ordnung.

Tolle Produkte zu einem sehr guten Preis.

Tolle Produkte zu einem sehr guten Preis. Die Webseite war einfach zu benutzen und die Lieferung war richtig schnell. Ich werde auf jeden Fall wieder hier kaufen.

Das E-Bike wurde sehr schnell geliefert

Das E-Bike wurde sehr schnell geliefert, allerdings gab es Verzögerungen bei der Lieferung des Schlosses durch DHL. Der Kundenservice war jedoch sehr hilfsbereit und die Antworten kamen schnell.

Das U2 Commuter E-Bike kam sehr gut

Das U2 Commuter E-Bike kam sehr gut verpackt an und der Aufbau war einfach. Es hat gut funktioniert und ich bin zufrieden.

Wir haben unsere U2 Fahrräder vor einem

Wir haben unsere U2 Fahrräder vor einem Monat erhalten und sind sehr zufrieden damit. Die Fahrräder sind schön designt und machen das Fahren angenehm. Sie bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Batterien halten etwa 80 km und laden relativ schnell auf. Es gab ein Problem mit der Lieferung, aber iSinwheel.de hat dies schnell gelöst. Ich freue mich darauf, bald einen Roller bei ihnen zu kaufen.

Gutes E-Bike zu einem fairen Preis!

Gutes E-Bike zu einem fairen Preis! Das Fahrrad kam schnell an und war ordentlich verpackt. Der Zusammenbau der vielen Teile war nicht einfach, aber machbar. Jetzt kenne ich mein Fahrrad sehr gut! Die erste Fahrt war angenehm, und auch der Kundenservice war sehr hilfsbereit. Vielen Dank!

Ich bin sehr zufriden mit dem Roller, gute Qualität.

Ich bin sehr zufriden mit dem Roller, gute Qualität. Auch der Kundenservice ist gut. Sie reagieren immer sehr schnell und sind immer hilfsbereit. Danke.

Der Kundenservice ist wirklich gut!

Der Kundenservice ist wirklich gut! Bei jedem Problem wird schnell eine passende Lösung gefunden. Es ist angenehm, mit dem Team zu sprechen, und man fühlt sich ernst genommen.

Ich habe vor 1,5 Jahren einen E-Scooter von dieser Firma gekauft

Ich habe vor 1,5 Jahren einen E-Scooter von dieser Firma gekauft und bin sehr zufrieden mit ihrem Service. Wenn ich Fragen zu meinem E-Scooter habe, bekomme ich immer eine schnelle und professionelle Antwort. Sie sind: 1- sehr professionell. 2- schnelle Antwort. 3- Kundenzufriedenheit ist ihnen wichtig.

Ich bin sehr zufrieden mit dem T4 Scooter Set.

Ich bin sehr zufrieden mit dem T4 Scooter Set. Die Qualität ist gut und der Kundenservice ist super: schnell, hilfsbereit und freundlich. Ich würde es gerne wieder machen.

Der E-Roller ist hervorragend!

Der E-Roller ist hervorragend! Mein Sohn nutzt ihn täglich ohne Probleme. Rundum ein tolles Produkt! Absolut empfehlenswert!