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Ich bin echt sauer.

Ich bin echt sauer. Mir wurde ein Vertrag aufgeschwatzt, der am Ende ganz anders war, als versprochen. Man hat mir gesagt, es sei eine Versicherung, und ein Tierarzt käme im Notfall zu mir. Aber was ich wirklich bekommen habe, war ein Service, der nur Sanitäter schickt, um mich und mein Tier in eine Klinik zu fahren. Ein Taxi wäre definitiv billiger gewesen! Als ich den Vertrag widerrufen wollte, kam nur eine automatische Antwort, dass niemand verfügbar sei, um meine E-Mail zu bearbeiten. Jetzt muss ich das Ganze per Einschreiben schicken und überlege schon, zur Verbraucherzentrale zu gehen. Ein echter Reinfall, passt auf!

Letzten Oktober wurden mir dreimal

Letzten Oktober wurden mir dreimal hintereinander Beiträge vom Konto abgebucht. Also, dachte ich, ich ruf mal an. Am Telefon hieß es dann, der Vorgang sei "in Bearbeitung". Wochen später immer noch dieselbe Leier. Nach fünf Jahren Mitgliedschaft hatte ich die Nase voll und kündigte meinen Vertrag. Kündigungsbestätigung kam schnell, aber ich solle bis Oktober weiterzahlen, hieß es. Bis heute weiß ich nicht, was mit dem zu viel abgebuchten Geld passiert. Keiner sagt mir, wann ich die Rückerstattung kriege. Echt frustrierend! Die ganze Geschichte zeigt mir, dass Transparenz und schnelle Bearbeitung hier nicht großgeschrieben werden. Ich bin richtig enttäuscht und fühle mich im Stich gelassen.

Beruhigt, weil jemand kommt

Zu wissen, dass 24/7 jemand fährt, gibt mir Ruhe. Als der Einsatz nötig war, wirkten die Helfer sicher und empathisch. Danach war ich einfach dankbar.

Hilfe gut, vertragsdetails streng

Anruf, Ersthilfe, Transport zum Notdienst, alles professionell. Die Hotline ist kostenpflichtig, die Mitgliedschaft läuft recht lange und Kündigungsfristen sind zu beachten. Auf Nachfragen gab es klare Antworten. Für Notfälle beruhigend, Konditionen sollte man vorab genau lesen.

Mitternachtsfahrt zur klinik

Als unsere Katze röchelte, rief ich die Nummer. Der Wagen war fix da, Sauerstoff, ruhige Worte. Fahrt in die Klinik, ich war dankbar und zittrig. Mitgliedschaft hat sich gelohnt.

Beruhigend im notfall

Anruf angenommen, Lage abgefragt, Team war in 30 Minuten da. Sanft mit unserem Hund umgegangen, sicher zum Notdienst gefahren. Mitgliedschaft verständlich erklärt. Gesprächskosten extra, aber okay. Ich fühlte mich unterstützt.

Ruhige hotline in panik

Sehr freundlich, klare Anweisungen bis das Team kam. Frage zu Kosten verständlich erklärt. Problem komplett gelöst.

Sekunde still, dann handeln

Als das Kätzchen fauchte, zitterte ich kurz. Anleitung gelesen, Handschuhe an, Box geholt. Herz klopfte, aber ich bekam es hin.

Ruhige infos im notfall

Die Checklisten sind klar, ohne Panikmache. Ich fühlte mich angeleitet, was zuerst zu tun ist. Hotline gut sichtbar, seriöser Eindruck.

Freundlich und handlungsorientiert

Telefonisch ruhig geblieben, Schritte zur Sicherung eines verletzten Vogels erklärt. Verständnisvoll, lösungsorientiert, Anliegen vollständig geklärt.

Klare infos zum vorgehen

Per Mail kam rasch eine Anleitung zum Meldungsformular, inklusive Datenschutzhinweis. Rückfrage wurde freundlich geklärt. Mein Anliegen war danach vollständig abgeschlossen.

Leider muss man einen Stern vergeben

Leider muss man einen Stern vergeben, aber dieser Laden verdient 0. Hier geht es nur um Betrug und Abzocke. Wir hatten einen großen, sehr schweren Hund (fast ein Familienmitglied) und während eines Spaziergangs brach er sich eine Voderpfote. Ich rief bei der Firma an und bat um Unterstützung. Die Antwort war: Rufen Sie ein Taxi. Die sollten eingesperrt werden.

Ich wurde 2016 auf der Straße angesprochen und habe wegen meines herzkranken Hundes den Vertrag gemacht.

Ich wurde 2016 auf der Straße angesprochen und habe wegen meines herzkranken Hundes den Vertrag gemacht. Seitdem wurden mir jedes Jahr zweimal 60 € abgezogen, in 2020 und 22 sogar dreimal. Als ich dann am Ostermontag 2023 den Notruf gewählt habe, weil mein Hund starke Atemnot hatte, wurde ich mit den Worten: da könnte man mir jetzt nicht weiter helfen! einfach abgewiesen und musste selbst sehen, wie ich klarkomme. Ich kann die deutsche Tierrettung wirklich nicht empfehlen, ein Abo ohne Leistung. Das ist traurig und hat nichts mit Tierlibe zu tun.

Es sollte eine "Minus Stern" Bewertung geben!

Es sollte eine "Minus Stern" Bewertung geben! Auch ich habe schlechte Erfahrungen gemacht. Die DTR zieht jedes Jahr Geld ab, obwohl kein Vertrag besteht. Einer Sammelklage werde ich mich sicher anschließen. Dies ist nur der Anfang von vielen Problemen...

Die Firma ist wirklich schlecht, wollte

Die Firma ist wirklich schlecht, wollte mir ein Probeabo andrehen, das kündbar sein sollte. Statt der angekündigten 12 Euro wurden mir plötzlich 72 Euro abgebucht. Und dann noch diese angebliche Kündigungsfrist von 2 Jahren! Werde das nicht einfach so stehen lassen und mich wehren.

Heute kamen die Leute auch zu mir

Heute kamen die Leute auch zu mir, und sie haben alles gut erklärt. Ich fand es auch ganz interessant, weil ich viele Tiere habe. Doch dann habe ich hier im Forum einiges über die Firma gelesen, und es hat mich schon ein wenig enttäuscht. Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich wohl besser nachgedacht, bevor ich den Vertrag unterschrieben habe. 😞 Ich werde den Vertrag jetzt kündigen, da ich ja noch zwei Wochen Zeit habe.

Ich wollte Sie nur kurz darauf hinweisen

Ich wollte Sie nur kurz darauf hinweisen, dass Ihre Art am Telefon nicht gerade hilfreich war. Es gibt Möglichkeiten, bei Wildtierrettungen Hilfe zu bekommen, ohne dass Tiere unnötig leiden müssen. Vielleicht sollten Sie Ihr Verhalten überdenken, wenn es um das Wohl von Tieren geht. Ein wenig mehr Empathie könnte Ihnen gut tun!

Die DRT zeigt keinerlei Mitgefühl

Die DRT zeigt keinerlei Mitgefühl, nachdem ich ihr von der schweren Krankheit meiner Hunde berichtete. Obwohl ich die Situation schilderte, wurde auf der Vertragsfortführung bis Juni 2024 bestanden. Solch ein Verhalten ist nicht akzeptabel. Das Unternehmen hält sich nicht an seine eigenen Versprechen. Sehr enttäuschend und absolut nicht zu empfehlen.

Hier wird kein einziger Stern verdient!

Hier wird kein einziger Stern verdient! Ich zahle seit vier Jahren die Beiträge. Heute wollte ich deren Unterstützung dringend nutzen. Selbst nach vielen Anrufen ist unter der vermeintlichen 24-Stunden-Notrufnummer niemand zu erreichen. Keine Bandansage, und eine Nachricht kann man auch nicht hinterlassen. Ich habe sofort per E-Mail gekündigt!

In den anderen Bewertungen steht alles.

In den anderen Bewertungen steht alles. Das ist nur ein großer Schwindel und das Geld ist verloren. Nie wieder!!

Ich wollte Sie nur schnell sagen, dass Sie

Ich wollte Sie nur schnell sagen, dass Sie am Telefon oft sehr unfreundlich sind. Bei einer Rettung von Wildtieren kann man auch die Feuerwehr anrufen. Die Tiere sollten nicht einfach leiden und sterben. Wenn Ihnen das Wohl der Tiere nicht wichtig ist, dann suchen Sie sich bitte einen anderen Job!

Größte Täuschung auf hohem Nivau.

Größte Täuschung auf hohem Nivau. Auf die Kündigung kommt jahrelang keine Reaktion und das Geld wird weiterhin abgebucht. Die E-Mail Adresse existiert nicht einmal mehr. Auf keinen Fall sollte man ein Abo machen!

Der schlimmste Verein, den es in der Branche gibt

Der schlimmste Verein, den es in der Branche gibt. Trotz Kündigung wurde weiter abgebucht. In Notfällen erhält man nur dumme Antworten. Dreimal brauchte ich Hilfe, da unser Hund 40 kg wiegt, und mir wurde geraten, ein Taxi zu rufen oder selbst zum Tierarzt zu fahren. Absolut enttäuschend und unprofessionell. Aus meiner Erfahrung heraus: Verbrecher und Betrüger. Leider muss ich hier einen Stern geben, obwohl sie keinen verdient haben.