MoPla.solutions

Antwort auf ticket ok

Mein Umzug wurde sauber erklärt, inklusive Frist und letzter Abbuchung. Antwort kam freundlich, aber erst am nächsten Werktag. Frage geklärt.

Shuttle statt warten am dorfplatz

Der Bus fiel aus, ich tippte genervt in die app. Sekunden später schlug mopla einen geteilten Shuttle vor. Bestätigt, Fahrer im Anflug. Ich atmete auf. Dieses Gefühl, nicht hängen gelassen zu werden. Warm im Auto, Regen prasselt. Ruhe.

Beratung bis livebetrieb

Vom Erstgespräch über Datenintegration bis zum Start lief vieles reibungslos. Die Kommunikation per Calls und Tickets war transparent, die Fahrerdisposition spart uns täglich Arbeit. UX bei Stornierungen könnte intuitiver sein. Richtig gut: on demand und Linienfahrten in einer App mit D-Ticket.

Support fix und geduldig

Antwort nach wenigen Stunden, höflich und fachlich sicher. Erklärungen zur Ticketkündigung klar, aber Links verstecken sich etwas. Mein Problem wurde gelöst, nur der Rückruf kam später als angekündigt.

Schneller einstieg, starke funktionen

Registrierung war in drei Minuten erledigt, die app erklärt jeden Schritt. Navigieren durch Linien und on demand ganz easy. Besonders gut: deutschlandticket direkt hinterlegen und flexible Fahrtalternativen mit Ridepooling. Die Startanleitung war kurz, aber genau da, wo man sie braucht.

Mobilität, endlich integriert

Kickoff mit Workshop, dann Datenanbindung und Pilot. Kommunikation schnell, Fachfragen wurden pragmatisch gelöst. App intuitiv, D-Ticket drin, Fahrerdispo entlastet. Ein paar Schulungen nötig, aber danach lief die Linie spürbar runder. Top mit Blick auf ländliche Räume.

Warnung!

Ich kann nur dringend davor warnen, mit bzw. über Mopla ein Ticket zu kaufen. Mir wurden zwar Kosten für ein Ticket in Rechnung gestellt, dieses wurde über die Mopla-App aber nicht "augespielt" und konnte nicht genutzt werden. Obwohl Mopla das Geld eingezogen hat UND die technische Plattform bereitstellt, hat man die Verantwortung für die Funktionalität abgelehnt.

Ich habe vor zwei Monaten

Ich habe vor zwei Monaten mein Abo bei Mopla gekündigt, aber die versuchen immer noch, Geld von meinem Konto abzubuchen. Es ist jetzt schon das zweite Mal in Folge passiert. Als ob das nicht genug wäre, drohen sie mir jetzt sogar mit einem Inkassounternehmen. Das fühlt sich wirklich unfair an, besonders weil der Kundenservice überhaupt nicht auf meine Anfragen reagiert. Ich habe mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen, aber es kommt einfach keine Antwort. Langsam bin ich mit meinem Latein am Ende und überlege, rechtliche Schritte einzuleiten. Es ist wirklich enttäuschend, wie sie mit ihren Kunden umgehen. So etwas sollte nicht passieren.

Von Anfang an war ich

Von Anfang an war ich von diesem Service einfach begeistert. Besonders hervorzuheben ist die Flexibilität bei der Kündigung – man kann bis zum Monatsende für den nächsten Monat kündigen, das ist wirklich kundenfreundlich. Auch die Pausenregelung finde ich klasse, sie gibt einem die nötige Freiheit. Der Service ist beeindruckend schnell und kompetent, da fühlt man sich gut aufgehoben. Die freundlichen Mails, die man dazu erhält, tragen zu einem rundum positiven Erlebnis bei. Es ist wirklich selten, dass man so einen großartigen Service erlebt. Hoffentlich bleibt das auch in Zukunft so!

Ich hatte leider eine ziemlich

Ich hatte leider eine ziemlich frustrierende Erfahrung mit mopla. Anfang Februar war mein Ticket in der App plötzlich als "Ungültig" markiert, obwohl ich nichts falsch gemacht hatte. Natürlich habe ich sofort den Support kontaktiert und Fotos als Beweis geschickt, aber ich hörte zwei Wochen lang nichts zurück. Stattdessen bekam ich Mahnungen über 63 Euro und Drohungen mit Inkasso. Der Kundenservice ignoriert meine Beweise einfach und antwortet nur mit Standardmails. Es ist wirklich ärgerlich, dass ich für einen Fehler zahlen soll, den die App verursacht hat. Jetzt habe ich den Fall bei der Schlichtungsstelle gemeldet. Ich hoffe, dass sich das bald klärt, aber ich kann mopla definitiv nicht empfehlen.

Wirklich enttäuschend!

Ich hatte neulich eine richtig frustrierende Erfahrung mit mopla. Nach einem Update war mein Deutschlandticket plötzlich verschwunden. Kein Ticket, aber dafür eine 60€ Strafe von der Deutschen Bahn. Super, oder? Musste dann auch noch ein neues Ticket bei einem anderen Anbieter kaufen. Als ob das nicht schon genug Ärger war, war der Kundenservice von mopla alles andere als hilfsbereit. Keine Lösung, kein Entgegenkommen, nur unfreundliche Antworten. Das war wirklich das letzte Mal, dass ich mopla genutzt habe. Eine App, die versagt, wenn man sie am dringendsten braucht, ist einfach nicht akzeptabel.

Ich hatte eine ähnliche Erfahrung

Ich hatte eine ähnliche Erfahrung wie Barbara und wollte meine Gedanken teilen. Ich habe ein Deutschland-Ticket online gekauft und alles schien in Ordnung. Nach einer Woche war das Ticket plötzlich nicht mehr verfügbar, obwohl das Geld bereits von meinem Konto abgebucht wurde. Ich versuchte, den Kundenservice zu kontaktieren, aber niemand fühlte sich verantwortlich. Es war unglaublich frustrierend, da ich das Ticket dringend brauchte. Am Ende musste ich eine Alternative finden, um meine Reise fortzusetzen. Ich rate jedem, vorsichtig zu sein und vielleicht woanders zu kaufen, um solche Probleme zu vermeiden. Es war wirklich eine enttäuschende Erfahrung und ich hoffe, dass der Anbieter seine Prozesse verbessert.

Ungültiges Ticket trotz Bezahlung

Ich habe über mo.pla ein Ticket gekauft und der Betrag wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Trotzdem wurde mein Ticket in der App als ungültig angezeigt. Auf meine Anfrage habe ich bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Sollte mein Ticket nicht aktiviert oder der Betrag zurückerstattet werden, werde ich eine Rückbuchung über meine Bank einleiten. Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenfreundlich.😤😤😤

Super App. Man kann einfach sein Deutschland-Ticket organisieren.

Super App. Man kann einfach sein Deutschland-Ticket organisieren. Mit dem neuen Service MyWay ist alles noch bequemer und man kommt fix von A nach B. Preise sind außerdem wirklich gerecht.

Super Kundenservce!

Super Kundenservce! Mein Anmeldeproblem wurde rasch gelöst! Das macht mich sicher und gibt mir ein gutes Gefühl.

Sehr einfach und schnell.

Sehr einfach und schnell. Der Kundenservice ist auch sehr freundlich und hilft immer sofort. Danke euch für den guten Service.

Ich habe gerade 2 Deutschlandtickets für Juli gekauft und das Abo

Ich habe gerade 2 Deutschlandtickets für Juli gekauft und das Abo gleich danach beendet. Kündigung kam sofort per Mail und die Tickets waren direkt in der App für den Monat sichtbar. Bisher lief alles ohne Probleme. Ich nutze die Tickets nur im Juli. Bei der Bahn klappt die Kündigung nur bis zum 10. des Monats, hier ging das auch später noch ohne Stress. Hatte erst Zweifel, weil viele schlechte Meinungen online standen, aber war doch ganz zufrieden, wie es ablief. Einziger Kritikpunkt: Der Kündigungsbutton ist nicht gleich sichtbar. Man klickt erst auf "Abo pausieren", dann kommt die Kündigungsoption. Ich hab auch ein Screenshot vom Ticket gemacht – würd ich jeden raten.

Habe mein Deutschlandticket bei MoPla gekauft.

Habe mein Deutschlandticket bei MoPla gekauft. Sehr zu empfelen. Man kann bis zum lezten Tag kündigen, das findet man sonst niergendwo!

Sehr unkompliziertes Prozedere

Sehr unkompliziertes Prozedere (Deutschlandticket bestellen + stornieren) und total netter und hilfsbereiter Kundendienst <3

Hallo, alles läuft wirklich gut, ich habe das Ticket

Hallo, alles läuft wirklich gut, ich habe das Ticket jetzt seit 2 Monaten und bin sehr zufrieden damit. Es ist echt eine praktische Lösung, die mir viel Zeit spart und einfach zu benutzen ist. Kann es nur weiterempfehlen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Name ist Abdulkerim Kolanc. Leider habe ich mein Handy verloren, auf dem sich auch meine Digitale Deutschlandkarte befand. Durch den Verlust kann ich nun nicht mehr auf mein DB-Konto zugreifen und somit auch nicht auf mein Ticket. Außerdem habe ich mein Passwort vergessen, weshalb der Zugang mit den bekannten Login-Daten momentan nicht möglich ist. Ich bitte Sie daher höflich um die Ausstellung eines neuen Zugangscodes für meine Digitale Deutschlandkarte oder um eine Alternative, mit der ich mein Ticket anders abrufen kann. Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Eine wirklich gute App!

Mopla ist übersichtlich, einfach zu bedienen und benutzerfreundlich. Ich hatte nie ein Problem mit dem Ticket-Scannen – es hat immer ohne Probleme funktioniert. Der Kundensupport ist schnell und professionell, was die Zuverlässigkeit der App noch verstärkt. Es ist eine verlässliche Plattform, die ich jedem empfehlen kann, der in der Gegend unterwegs ist. Ich werde Mopla auf jeden Fall weiterhin benutzen, wenn ich wieder in Berlin bin!

Bewertung für Mopla – Warnung vor intransparenter Abo-Falle!

Ich hatte eine äußerst negative Erfahrung mit Mopla und möchte andere potenzielle Kunden vor den fragwürdigen Geschäftspraktiken dieses Unternehmens warnen. 1️⃣ Intransparente Abo-Verlängerung Ich hatte mein Deutschlandticket über Mopla pausiert, doch nach der Pause wurde das Abo ohne jegliche Erinnerungs- oder Bestätigungsmail automatisch reaktiviert. Eine solche Benachrichtigung wäre nicht nur kundenfreundlich, sondern wird bei fairen Anbietern auch standardmäßig praktiziert. 2️⃣ Unfaire Kündigungsbedingungen Mopla verlangt, dass die Kündigung mindestens 24 Stunden vor Monatsende eingeht – was rechtlich fragwürdig und verbraucherunfreundlich ist. Eine so kurze Kündigungsfrist kann leicht dazu führen, dass Kunden in eine weitere ungewollte Verlängerung gedrängt werden. 3️⃣ Unkooperativer und unfreundlicher Kundenservice Als ich mich mit meinem Anliegen an den Kundenservice wandte, erhielt ich nur standardisierte Antworten, die sich ständig auf die AGB beriefen, anstatt eine individuelle Lösung anzubieten. Selbst nach mehrmaliger Nachfrage wurde meine Beschwerde ignoriert, und das Geld wurde trotzdem abgebucht. 4️⃣ Mögliche Verstöße gegen Verbraucherrechte Nach meiner Recherche könnten einige der Praktiken von Mopla gegen geltende Verbraucherrechte verstoßen: • § 307 BGB: Unangemessene AGB-Klauseln durch fehlende Transparenz. • § 5 UWG: Irreführung durch Unterlassen einer rechtzeitigen Benachrichtigung. • § 312d BGB: Verletzung der Informationspflichten bei Online-Abonnements. Fazit: Ich kann Mopla NICHT empfehlen! Wenn ihr Wert auf faire Geschäftsbedingungen, transparente Abos und einen kooperativen Kundenservice legt, dann solltet ihr euch einen anderen Anbieter suchen. Ich werde mich nun an die Verbraucherzentrale wenden und rechtliche Schritte prüfen. ❌ Finger weg von Mopla! ❌

Absolut super, ich bin sehr zufrieden.

Absolut super, ich bin sehr zufrieden. Da ich das DE Ticket nicht jeden Monat brauche, ist die Pausefunktion wirklich eine tolle Hilfe. Auch die Zahlung und alles andere war schnell und einfach erledigt. Auf jeden Fall weiterzuempfehlen!

Alles super.

Sehr nützliche App, da ich jederzeit eine Pause einlegen oder kündigen kann. Die Handhabung ist leicht, ich komme gut damit zurecht.

Schnelle und nützliche Unterstützung, auch am Sonntag.

Schnelle und nützliche Unterstützung, auch am Sonntag. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und würde die Firma jedem empfehlen. Vielen Dank!

Ich bin mit Mo.pla immer zufriden gewesen.

Ich bin mit Mo.pla immer zufriden gewesen. Kein Stress beim Ticketkaufen und man kann es auch nicht verliren.

Immer nur positieve Erlebnisse gehabt.

Immer nur positieve Erlebnisse gehabt. Aus Versehen habe ich für mich, statt für meinen Sohn das Deutschland Ticket gekauft. Die Rückzahlung war einfach. Auch schnell abbestellbar. Gut gemacht!

Meine Erfahrungen mit Mopla sind durchweg ausgezeichnet

Meine Erfahrungen mit Mopla sind durchweg ausgezeichnet. Ich genieße einen ununterbrochenen Service ohne jegliche Enttäuschungen. Sie bieten wirklich den besten Service.

They almost always arrive late

They almost always arrive late, the drivers are nice but just can’t manage to be on time! You end up waiting longer than planned every time, it’s really annoyng.