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Ich möchte mich herzlich beim Kundenservice von OutdoorToys bedanken!

Ich möchte mich herzlich beim Kundenservice von OutdoorToys bedanken! Nachdem ich die falsche Schaukel mit Klettergerüst bestellt hatte, kontaktierte ich den Support, um die Bestellung zu stornieren. Der gesamte Ablauf, vom ersten Gespräch bis hin zur Stornierung, war völlig problemlos und hat meine Erwartungen erfült. Der Support war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Meine Anfrage wurde schnell bearbeitet, und die Stornierung wurde ohne Schwierigkeiten durchgeführt. Dieser schnelle, einfache und hilfsbereite Service hat mich wirklich überzeugt. Für diesen großartigen Service allein kann ich OutdoorToys gerne weiterempfehlen. Vielen Dank für diese gute Erfahrung!

Wir haben den Spielturm von Outdoortoys

Wir haben den Spielturm von Outdoortoys gekauft, um unseren Kindern eine tolle Zeit im Freien zu ermöglichen, und es war eine gute Wahl! Die verschiedenen Spielmöglichkeiten – wie die Kletterwand und die Rutsche – sorgen dafür, dass unsere Kinder lange beschäftigt sind. Die Qualität des Holzes ist gut, und die Teile passen recht gut zusammen. Der Aufbau hat etwas länger gedauert, als wir erwartet hatten, aber das Ergebnis ist dennoch zufriedenstellend. Perfekt für Familien mit eigenem Garten!

Ich habe das Klettergerüst für meinen Sohn bestellt

Ich habe das Klettergerüst für meinen Sohn bestellt, weil ich sicherstellen wollte, dass es rechtzeitig zum Geburtstag ankommt. Der Support war schnell und hilfsbereit, was mich sehr gefreut hat. Alles kam pünktlich und ich konnte es rechtzeitig aufbauen. Leider war die Rutsche nicht in einwandfreiem Zustand und hatte einige Mängel. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, bekam ich aber schnell eine neue Rutsche. Jetzt bin ich wirklich zufrieden.

Schnelle Lieferung und hervorragender Service

Schnelle Lieferung und hervorragender Service. Obwohl wir zwei Reklamationen hatten, wurde der Austausch sofort und unkompliziert durchgeführt. Wirklich top, sehr zufrieden!

Der Mitarbeiter war nett und hilfsbereit

Der Mitarbeiter war nett und hilfsbereit. Es wurde schnell eine Lösung gefunden. Vielen Dank für die Unterstützung.

Die Teile für das Spielgerät wurden in wenigen Werktagen geliefert.

Die Teile für das Spielgerät wurden in wenigen Werktagen geliefert. Wir haben sie vor dem Zusammenbau mit einer Lasur geschützt. Diese war aber nicht im Set dabei. Beim Auspacken haben wir festgestellt, dass einige Bretter Risse haben. Einige Teile waren rau, sodass wir sie noch einmal geschliffen haben, damit die Kinder sich beim Spielen nicht verletzen. Das Gerüst steht jetzt seit etwa 6 Wochen. Nach dem Aufbau kam an manchen Stellen noch Harz aus den Brettern. Die Anleitung ist klar. Trotzdem haben wir einige Tage gebraucht, um alles fertig zu machen. Leider fehlten auch mehr als 500 Schrauben, die ich dann im Baumarkt nachkaufen musste. Das war ganz schön ärgerlich. Die Kinder finden das Spielgerät toll. Besonders das große Haus wird oft als Höhle genutzt. Die Rutsche und die Kletterwand sind bei unseren Kindern auch sehr beliebt. Ich empfehle das Produkt, auch wenn es ein paar kleine Mankos gibt.

Meine Bestellung sollte am 18.6. ankommen

Meine Bestellung sollte am 18.6. ankommen. Als ich anrief, konnte mir niemand den aktuellen Standort sagen oder eine Sendungsnummer geben. Nach weiteren 3 Tagen habe ich den Käuferschutz bei PayPal aktiviert. Eine Woche später erhielt ich dann die Sendungsnummer. Heute kam die Lieferung an, ohne einen Anruf vorher, wie es auf der Webseite stand. Zum Glück war ich zu Hause. Das Holz scheint sehr dünn und nicht besonders robust zu sein. Wir werden es am Samstag aufbauen und sind gespannt. Insgesamt ist das Preis-Leistungs-Verhältnis okay, fast schon unzureichend. Ich werde dort nichts mehr bestellen. Die Lieferung sollte wie versprochen eine Woche dauern, kam aber erst nach 3 Wochen an.

Die Schaukel machte von Anfang an keinen soliden Eindruck.

Die Schaukel machte von Anfang an keinen soliden Eindruck. Schon bei der Lieferung war das Holz an mehreren Stellen beschädigt. Ein falsches Schaukelbrett wurde geliefert, das nicht zurückgenommen oder getauscht werden konnte, obwohl es einfach ohne Absprache hinzugefügt wurde. Man muss das Holz selbst streichen, was ziemlich mühsam ist, und es sind keine Löcher vorgebohrt, was den Aufbau unnötig verlängert. Der Aufbau dauerte lange, und dabei traten noch mehr Mängel auf. Selbst mit Bodenankern steht die Schaukel nicht sicher und ist schon für ein leichtes Kind viel zu instabil. Nach wenigen Monaten hat die Schaukel weitere tiefe Risse bekommen und ist nun eine echte Gefahr. Der Kundendienst reagiert nicht hilfreich und meint, es wäre alles in Ordnung.

Warten auf Teile

Nachdem das Gerüst relativ zügig geliefert wurde, warten wir nun schon seit vielen Wochen auf die restlichen Teile ohne die die Schaukel nicht funktioniert. Der Kundenservice weiß nach mehrmaligen Rücksprachen auch nicht wie lange es noch dauert. Das Absurde ist, dass auf deren Homepage der Artikel als „auf Lager“ gelistet ist. Alles in allem macht das keinen seriösen Eindruck & ich würde von einem Kauf definitiv abraten.

Ich habe seit einer langen Zeit auf eine

Ich habe seit einer langen Zeit auf eine Teillieferung gewartet, die mit DPD kommen sollte. Bei meinen Anfragen beim Kundenservice bekomme ich immer wieder die Antwort, dass die Lieferung bald rausgeht. Der Spielturm kann nicht aufgebaut werden, und so liegt das Geld von über 1000€ ungenutzt in der Garage. Daher kann ich nicht empfehlen!