Mercari.com

Ehrlich gesagt, Mercari und ich

Ehrlich gesagt, Mercari und ich werden wohl keine Freunde mehr. Mein Freund schwärmt von der Plattform, aber ich habe bisher nur Frust erlebt. Vier Käufe, vier Enttäuschungen. Zuerst war der Verkäufer wie vom Erdboden verschluckt, und ich bekam mein Geld nach Tagen zurück. Der nächste hatte super Bewertungen, aber verschickte die Ware nicht – wieder Rückerstattung. Und das Beste: Beim letzten Mal wurde meine Bestellung einfach storniert, nachdem ich ewig auf den Versand gewartet hatte. Für mich ist Mercari ein echter Zeitfresser. Hoffentlich bessert sich das irgendwann, aber im Moment bleibe ich lieber bei anderen Plattformen.

Fundstück kam perfekt an

Als das Retro-Trikot aus dem Karton kam, grinste ich. Genau wie beschrieben, sauber verpackt. Verkäufer antwortete fix. Ich habe direkt wieder gestöbert.

Schnelles einstellen, klare gebühren

Artikel fotografiert, in 5 Minuten gelistet, vorgezahltes Label gewählt. Käufer fand sich am nächsten Tag. Versandetikett unkompliziert, Gebühren transparent. Käuferschutz-Fenster ist kurz, aber fair. Ich mag die Bewertungen und die einfache Kommunikation im Chat.

Support löste paketfrage

Meine Sendung hing bei UPS. Support prüfte innerhalb eines Tages, kontaktierte den Verkäufer und schickte mir klare Schritte. Fall geschlossen, Paket am Folgetag da.

Disput ok gelöst

Antwort dauerte etwas, war dann klar. Teil-Erstattung zugesprochen, Fall abgeschlossen. Neutral positiv.

Sicher, aber wachsam bleiben

Ich war erst entspannt wegen Käuferschutz, dann vorsichtig, weil manche Angebote zu gut wirkten. Mit gesundem Misstrauen funktioniert es gut.

Paket scan, erleichterung

Der Status sprang auf zugestellt. Ich atmete auf und gab die Bewertung ab. Gute Erfahrung diesmal.

Verkaufen per app wirklich easy

Eintragen, Fotos, Preisvorschlag, fertig. Das Label kam direkt, Versand mit UPS lief sauber. Bewertungen und Nachrichten sind gut eingebunden.

Listen, label, losschicken

Fotos, Beschreibung, fertig. Rabattlabel drucken, Paket weg. Guter Flow für Nebenbei-Verkauf.

Kauf lief gut, fristen beachten

Suche und Bezahlung ohne Haken, der Verkäufer verschickte fix. Tracking passte, Paket nach 3 Tagen da. Rückfrage an den Support war verständlich, aber langsam. Prüfzeit von 72 Stunden ist fair, danach ist zu.

Kling, verkauft nachricht

Die Push kam: verkauft. Ich war richtig erleichtert, weil Abwicklung mit bezahltem Label sofort klar war. Einmal drucken, einpacken, los.

Inserat in minuten online

Registrierung fix, Fotos hochladen ging zügig. Navigation durchs Listing klar. Besonders hilfreich: Versandlabel direkt im Prozess und Preisvorschläge basierend auf ähnlichen Artikeln.

Schnelle hilfe beim versand

Support hat mir beim Label-Problem innerhalb von 10 Minuten geholfen. Freundlich, konkrete Anleitung, Problem erledigt. So wünscht man sich das.

Fall sachlich gelöst

Mein Reklamationsfall wurde zügig geprüft. Die Entscheidung war nachvollziehbar erklärt, Rückerstattung kam prompt. Kommunikation sachlich und fair.

Sicher verkaufen und einkaufen

Habe eine Kamera verkauft: Inserat, Preissetzung, Label drucken, fertig. Käufer bestätigte, Gebühr fair. Später Sneakers gekauft, Versand verspätet, Support half kulant. Gute Balance für Käufer und Verkäufer.

Angebot akzeptiert, glücksgefühl

Als mein Preisvorschlag akzeptiert wurde, hatte ich Gänsehaut. Bezahlt, versendet, Tracking gecheckt. Dieser kleine Jagderfolg machte meinen Tag.

I’ve been with this company for nearly 10 years.

I’ve been with this company for nearly 10 years. Never had a problem until now. I bought something and the seller (with great reviews) said Mecari is asking them to verify their account by uploading a valid Driver’s License. They can’t give me access to the shipping label or confirm my address. Locked them out. We called and emailed all day, but got no response. You can’t even talk to a live person. All you get is an automated email saying they will get back to you soon. In the chat, they censor everything you try to talk about. I’m so MAD. Mecari took my money, and until the seller ships my item, the money won’t be released to them, so with Mecari being the middleman, it's frustrating since we’re both getting no help. I’m done with them, shutting my account down and filing a claim to get my money back. They should close this business FOR GOOD! I’m so UPSET.

I tried to use the credit I got from a refund that

I tried to use the credit I got from a refund that was promised to me after I made a purchase. The item I received was not what I expected. When I asked for the refund and tried to use the credit before it expired, I faced problems, but no one ever replied to me. I contacted customer service through their chat, which was supposed to be available 24 hours, but I never got a response. They told me the credit was good for 90 days, but it was only given for a week. I tried to get help, but customer service refused to replace the $5.00 credit I couldn’t use before it expired. The same thing happened with the $10.00 credit I got for signing up as a new member. I had trouble redeeming it, and they refused to replace that too.

Horrible service. They do not follow their own rules.

Horrible service. They do not follow their own rules. My package is marked as delivered, yet they want me to give GPS proof or a note from the post office confirming it. I've been selling for years and never had to prove delivery when tracking says it's been delivered. I've been trying to reach them for 4 days with no progress at all. I've taken down all my listings and will be speaking with my lawyer about this. Avoid this platform at all costs.

Mercari disappointed me.

Mercari disappointed me. The item arrived damaged, and I had to pay to return it for a refund. This isn't good for customer loyalty. I'll stick with more reputable and customer-friendly companies.

Mercari lets sellers scam customers!

Mercari lets sellers scam customers! No protection for buyers. Risky shopping! No refunds if scammers use it. They make money, so no help when things go wrong.

The app's alright for selling, but not for high

The app's alright for selling, but not for high-end stuff like designer items. I sent in all proof for my Gucci, but they said it's fake, which I know ain't true. Now I'm not so sure about the site anymore. They won't let me list it again either.