Neutral, transparent, vertrauenswürdig: Warum die Zukunft bei unabhängigen Bewertungsplattformen liegt

Peter Payne

SEO & Content Strategy for Review Blogs

Wer heute auf der Suche nach einem neuen Produkt oder einer Dienstleistung ist, schaut meist zuerst auf die Bewertungen. Die Meinung anderer Verbraucher ist damit ausschlaggebend für den Erfolg von Unternehmen geworden. Verifizierte Bewertungen finden sich auf vielen Plattformen. Aber liefern sie wirklich ein transparentes und vertrauenswürdiges Bild?

Wir zeigen Ihnen, wie unabhängige Bewertungsplattformen eine neue Form von Vertrauen aufgebaut haben. Außerdem erklären wir, wie sich ihre Rolle in der Geschäftswelt verändert hat. Sie erhalten auch die besten Tipps, wie Sie Fake-Bewertungen erkennen und von seriösem Feedback unterscheiden können.

Was sind Bewertungsplattformen und woran erkennt man deren Seriosität?

Als Bewertungsplattformen werden Webseiten bezeichnet, auf denen Bewertungen zu Produkten und Dienstleistungen verfasst werden. Diese können von Nutzern oder vom Webseiteninhaber selbst stammen.

Vergleichsplattformen bestehen aus Expertenteams. Diese testen und vergleichen gezielt Anbieter in einem bestimmten Gebiet. Ein gutes Beispiel ist Slotozilla als Experte der Online Glücksspielbranche. Die Plattform bietet zahlreiche Informationen und Empfehlungen für Online Casinos, Spiele und Zahlungsanbieter.

Im Gegensatz dazu gibt es öffentliche Bewertungsportale wie Trustpilot und Google Reviews. Beide Plattformen bieten Nutzern die Möglichkeit, eigene Bewertungen zu hinterlassen. Online Shops und Unternehmen nutzen auch die Trustpilot Alternative Reviews.io oder ähnliche Plattformen. Kunden erhalten nach einem Kauf eine Bewertungsaufforderung per E-Mail oder SMS.

So funktioniert eine unabhängige Bewertungsplattform

Unabhängige Bewertungsplattformen unterscheiden sich von abhängigen durch die Art der Finanzierung. Abhängige Plattformen werden von Unternehmen bezahlt. Dafür veröffentlichen sie neutrale oder positive Bewertungen. Manchmal fügen sie auch Testsieger-Abzeichen hinzu.

Unabhängige Portale setzen auf andere Finanzierungs-Methoden. Zum Beispiel Spendenmodelle, neutrale Datenanalyse oder Mitgliedsbeiträge. Auch Werbeflächen sind möglich. Diese werden auf der Webseite klar von den Bewertungen getrennt.

Der Bewertungsprozess kann je nach Plattform variieren, läuft in den meisten Fällen jedoch wie folgt ab:

1. Sie registrieren sich auf der Webseite und verifizieren Ihr Konto
2. Sie geben eine Bewertung zu einem bestimmten Unternehmen oder Produkt ab; dies kann in Form einer Sternebewertung, eines Textkommentars oder einer Kombination aus beidem erfolgen
3. Ihre Bewertung wird überprüft; dabei wird sichergestellt, dass sie den Richtlinien entspricht und beispielsweise keine Beleidigungen, Fake-Inhalte, manipulative Kommentare oder Werbung enthält
4. Entspricht Ihre Bewertung den allgemeinen Richtlinien, wird sie auf dem Bewertungsportal veröffentlicht

Auf großen Bewertungsportalen wie Trustpilot haben Unternehmen sogar die Möglichkeit, auf Feedback von Kunden zu antworten und Stellung zu nehmen. Sie können Bewertungen jedoch weder verändern noch entfernen.

Wie Sie eine seriöse und vertrauenswürdige Bewertungsplattform erkennen

Eine unabhängige Bewertungsplattform zeichnet sich durch drei wesentliche Kriterien aus: 

• Neutralität: Die Bewertungsplattform agiert unabhängig, d.h. sie wird nicht von Unternehmen für Bewertungen bezahlt und führt selbst keine Bezahlmodelle. Mit anderen Worten besteht kein wirtschaftliches Interesse.
• Transparenz: Es wird offengelegt, wie das Bewertungsportal finanziert wird (z.B. durch klar abgetrennte Werbung oder Spenden), und wie Bewertungen geprüft und veröffentlicht werden. 
• Vertrauenswürdigkeit: Das Bewertungsportal nutzt Verifizierungsmechanismen, um ausschließlich authentische Nutzerbewertungen zu veröffentlichen. Darüber hinaus wird Wert darauf gelegt, dass Bewertungen von Werbung getrennt werden, Nutzer die Kontrolle über ihre Inhalte behalten und einheitliche Richtlinien für alle gelten. 

Diese Punkte können Sie bei einem Bewertungsportal schnell eigenständig prüfen und herausfinden, ob es sich um ein unabhängiges Bewertungsportal handelt, oder dieses womöglich doch aus wirtschaftlichem Interesse handelt und weniger authentische Meinungen enthält. Weiter unten informieren wir Sie noch, wie Sie gezielt Fake Bewertungen erkennen.

Der Einfluss von Bewertungen auf Kaufentscheidungen

Wie oft lesen Sie sich Bewertungen durch, bevor Sie sich für oder gegen den Kauf eines Produktes entscheiden? Laut aktueller Statistiken prüfen mehr als 90 % aller Verbraucher die Bewertungen zu einem Produkt oder einem Unternehmen und treffen erst dann ihre Entscheidung. Die Wahrscheinlichkeit, dass auch Sie dazu gehören, ist also ziemlich hoch, was auch den enormen Einfluss, den Bewertungen heutzutage auf Einkäufe ausüben, erklärt. Aber warum ist das eigentlich so? 

Geld will heutzutage gut angelegt sein, eine Meinung, die wohl fast alle von uns vertreten. Dementsprechend möchte man sich ausgehend über ein Produkt informieren, bevor man in dieses investiert - und klassische Produktinformationen reichen dafür leider nicht mehr aus.  Schließlich versprechen diese in der Regel immer die höchste Qualität und fallen entweder sehr neutral aus oder sind gar manipuliert. 

Verifizierte Bewertungen echter Kunden schenken uns mehr Vertrauenswürdigkeit und werden gerne als Beweis dafür genommen, wie gut oder schlecht ein Produkt wirklich ist. Gibt es zu einem Produkt viele gute Bewertungen, fühlen wir uns sicher und bestätigt, einen guten Kauf zu machen. Wir können uns dank detaillierter Nutzerbewertungen außerdem ein viel besseres Bild davon machen, was wir von einem Produkt erwarten können und wie es in der Praxis funktioniert. 

Warum modernes Marketing keinen Anschluss mehr findet

Werbung ist ein bezahltes Marketinginstrument und führt Konsumenten häufig in die Irre. Speziell in der digitalen Welt herrscht eine wahrhafte Vertrauenskrise, die durch die Einführung neuer Marketingstrategien wie die Kooperation mit den sogenannten Influencern auf Social-Media-Netzwerken das Ganze im Grunde genommen nur noch verschlimmert und das Vertrauen vieler Konsumenten endgültig gebrochen hat. Die Skepsis unter Verbrauchern wächst und sie fragen sich zu Recht, wem man eigentlich noch trauen kann. 

Digitalem Marketing fehlt es an Glaubwürdigkeit

Online Unternehmen agieren zum größten Teil mit Eigeninteressen, was bedeutet, dass sie mehr Wert auf zahlende Kunden, eine hohe Sichtbarkeit und möglichst viele Besuche ihrer Webseite legen, anstatt transparente und ehrliche Informationen wiederzugeben. Um diese Ziele zu erreichen, werden Platzierungen in Top-Listen und gefälschte Rezensionen verkauft. Es gibt eine ganz einfache Erklärung dafür, warum Sie auf vielen Vergleichsplattformen angebliche Testsieger und Empfehlungen für Anbieter finden, die einen sehr unseriösen Eindruck machen und teilweise sogar illegal agieren. Das kommerzielle Interesse abhängiger Vergleichsportale steht klar und deutlich über der Transparenz und Vertrauenswürdigkeit. 

Analysen durch offizielle Behörden haben ergeben, dass mittlerweile mehr als 40 % der Kundenbewertungen Deutschland nicht auf ehrlicher Basis entstanden sind. Das heißt, dass der Großteil aller öffentlich verfügbaren Bewertungen im Internet gefälscht oder manipuliert ist. Diese Tatsache führt unweigerlich dazu, dass die allgemeine Glaubwürdigkeit von Konsumenten stark gesunken ist. Es ist zu einer wahren Herausforderung geworden, ehrliche Informationen im Internet herauszufiltern.

Die Rollen der Influencer bei gefälschten Bewertungen

Als eines der neuesten Marketinginstrumente der letzten Jahre zeigen sich Influencer auf sozialen Netzwerken wie Instagram und TikTok. Obwohl diese vom Vertrauen ihrer Follower leben, nutzen sie es in den meisten Fällen aus, um durch bezahlte Kooperationen verfälschte Werbung zu machen. Durch ihre Nähe zum Publikum schaffen sie es, Werbung mit emotionalen Bindungen zu erstellen. Während viele Influencer regelmäßig bekanntgeben, nur Werbung für Produkte zu machen, die sie wirklich getestet und ernsthaft empfehlen können, wissen wir, dass sie dafür bezahlt werden, was zu einem großen Konflikt der Glaubwürdigkeit führt.

Mittlerweile ist das Influencer-Business ein regelrechter Milliardenmarkt geworden, der zunehmend am digitalen Vertrauensbruch beteiligt ist. Es ist schwer bis nahezu unmöglich, sich auf einem sozialen Netzwerk aufzuhalten, ohne auf gefälschte Produktempfehlungen oder unausgewiesene Werbung zu stoßen. Damit sind Influencer aktiv, ein Teil der Bewegung, die digitale Welt von einer freien Informationsquelle zu einem kommerziellen Desaster zu entwickeln.

Wie beeinflusst künstliche Intelligenz den Markt?

Künstliche Intelligenz ist ein Faktor, der speziell im digitalen Raum und der Schaffung von Vertrauen und Glaubwürdigkeit sowohl positiv als auch negativ behaftet ist. Ihr Einfluss ist stark davon abhängig, wie KI-Systeme online eingesetzt werden. Sehen wir uns dafür einige Beispiele der Verwendung an:

• Personalisierte Angebote und Empfehlungen: Anfangs schien personalisierte Werbung durch KI ziemlich praktisch. Wer gerne im Internet unterwegs ist oder ab und zu ein paar Runden an Automaten dreht, bekommt passende Vorschläge. Der Algorithmus empfiehlt dann zum Beispiel Seiten wie das NV Casino. Das kann bequem sein. Aber viele fühlen sich dadurch auch zunehmend beobachtet. Inzwischen ist klar: Auch diese personalisierten Empfehlungen können durch KI-Systeme manipuliert werden.
• Erkennung von falscher Inhalte: Künstliche Intelligenz kann ein wahrer Helfer sein, indem sie z.B. für die Erkennung von manipulierten Inhalten eingesetzt wird. Sie ist fähig, Fake Bewertungen, Profile und Webseiten im Handumdrehen zu erkennen und liefert damit Chancen zur Eindämmung von Manipulation und sogar Cyber-Kriminalität.

• Deepfakes: Das große Problem von KI ist, dass die Systeme auch gezielt dafür eingesetzt werden, gefälschte Informationen zu verbreiten. Künstliche Intelligenz ist in der Lage, nicht nur Bilder, Videos und Inhalte, sondern auch gesamte Fake-Profile und -Webseiten zu erstellen, was es zunehmend schwieriger gestaltet, zwischen Wahrheit und Fake unterscheiden zu können, da KI-Inhalte nicht selten täuschend real erscheinen. 
• Filtersystem: Im Internet bestimmt künstliche Intelligenz vermehrt bei jedem einzelnen, was er zu sehen bekommt und welche Inhalte schlichtweg versteckt werden. Das führt zu einer Problematik, da unsere Algorithmen so stark beeinflusst sind, dass jeder aus seiner eigenen begrenzten Informationsblase lebt. Wem dies nicht bewusst ist, der kann schnell Urteile zu gefälschten Inhalten aufbauen und wird verstärkt direkt durch KI “geinfluenced”.

Wie Sie sehen und wahrscheinlich selbst auch schon erfahren haben, bringt KI entsprechend sowohl Chancen als auch Risiken mit sich. Nur wenn die Systeme verantwortungsvoll eingesetzt werden, können sie zu mehr Transparenz und Sicherheit führen. Leider sind sie aber bereits weit verbreitet als Förderung gefälschter Inhalte im Einsatz.

Unabhängige Bewertungen vs. Fake Bewertungen

Nachdem wir uns nun viel mit ehrlichem und verfälschtem Feedback zu Produkten und Dienstleistungen im Internet beschäftigt haben, wollen wir klären, wie Sie selbst schnell zwischen diesen unterscheiden können. Dafür haben wir beide Arten im Vergleich gegenübergestellt:

Tipps: Wie kann man Fake Bewertungen erkennen?

Da Fake Bewertungen immer schwieriger von verifizierten Bewertungen zu unterscheiden sind, wollen wir verstärkt auf die Anzeichen einer manipulierten Bewertung eingehen. Mit dem Fortschritt der KI werden diese schließlich immer professioneller und lassen sich beinahe nur noch mit einem geschulten Auge herausfiltern. Folgen Sie daher unseren nachfolgenden Tipps, um mit hoher Wahrscheinlichkeit Fake Bewertungen erkennen zu können und sie zu vermeiden:

Die Zukunft der Bewertungsplattformen

Die gute Nachricht: Es wird intensiv daran gearbeitet, Bewertungen im Internet wieder vertrauenswürdiger zu machen. Neue Technologien sollen dabei helfen, Fake-Inhalte zu bekämpfen. Auch gesetzliche Verpflichtungen spielen eine Rolle. Die europäische Internetregulierung DSA verpflichtet Online-Anbieter seit vergangenem Jahr zu mehr Transparenz. Sie müssen Verifizierungsmethoden nutzen und keine falschen Informationen verbreiten.

Weitere Hilfe kommt durch verifizierte Benutzerkonten und Blockchain-Technologie. Viele Webseiten arbeiten bereits mit verifizierten Konten. Blockchain-basierte Bewertungssysteme machen Manipulationen nahezu unmöglich. Durch die Dezentralisierung kann jede Bewertung transparent nachvollzogen werden.

Wir können also hoffen, künftig wieder auf objektive Verbraucherschutz-Bewertungen zu stoßen. Wichtig ist, dass Sie selbst auf bekannte und unabhängige Bewertungsportale setzen. Lassen Sie sich nicht über unbekannte Seiten manipulieren.

Fazit: Unabhängige Bewertungen sind der Schlüssel zum Vertrauen

Steigende kommerzielle Absichten von Unternehmen und Einzelpersonen führen zur rasanten Verbreitung gefälschter Werbung und Fake Bewertungen. Insbesondere die digitale Welt gilt als anfällig für gefälschte Inhalte und sollte stets achtsam und verantwortungsvoll behandelt werden. Mit der Hilfe von unabhängigen Bewertungsportalen können Sie mit mehr Sicherheit wieder zuversichtliche Erfahrungen und Bewertungen zu Produkten und Dienstleistungen erhalten. Durch die Nutzung von Verifizierungssystemen und transparenten Vorgehensweisen schaffen sie Vertrauen und sind damit die Zukunft für sichere und gute Kaufentscheidungen. 

Verlassen Sie sich nicht mehr auf die Worte von Influencern oder shopinterne Bewertungen eines Online Unternehmens. Halten Sie sich stets vor Augen, dass es sich bei diesen um bezahltes Marketing und Kooperationen handelt, die in den meisten Fällen manipuliert sind. Halten Sie stattdessen an bekannten und großen Vergleichsportalen fest, die im Sinne des Verbraucherschutzes agieren und sich für Ihre Sicherheit einsetzen.

16.01.2026