RossHolidays.nl

Goed reisbureau, duidelijke info. Wij, een echtpaar (65 plus), hebben een week doorgebracht in Huize Enalion in het plaatsje Kala Nera. Studio eenvoudig maar goed. Ligging bijna aan zee. Weg oversteken en zwemmen maar. Vriendelijk personeel. Het eten in het hotel is goed vergeleken met de vele andere restaurants op de boulevard van 500 m. Veel restaurants zijn van het snackbar type. Huize Enalion misschien iets duurder. Maar een uitstekende prijs kwaliteit van het eten. Hostes van Ross Holidays Judith zeer klantvriendelijk en altijd beschikbaar en oplossingsgericht. Zij spreekt vloeiend Grieks. Dorp zelf is eigenlijk meer voor adults, voor kinderen is er weinig vermaak, tenzij heel klein, er is alleen de zee. Auto huren kan handig zijn om het gebied en achterland van Pilion te verkennen. Rit vanaf het vliegveld naar Huize Enalion 3 uur. Lijkt lang maar een tussenstop na anderhalf uur en een fles water in de bus maakt het wel te doen. Aantal excursie mogelijkheden zijn mogelijk via Judith.

De foto's kwamen niet overeen met de werkelijkheid. We dachten dat we een groot dakterras hadden, maar we kregen een schutting! Het zag er niet uit! Ross zei dat het voor de privacy was, MAAR als onze buren kwamen, konden ze recht in onze zithoek kijken! Zo jammer dat ze een balkon kunnen verpesten en je uitzicht beperken! We zijn hier al meer dan 20 keer geweest, maar dit appartement boeken we nooit meer! Aangegeven bij Rosa via de mail, maar ze doen er niets mee! Ik heb altijd geleerd: "de klant is koning"! Daar kan Ross Holidays nog veel van leren! Zelfs de vliegtuigstoelen dubbel geboekt! Mijn man is 2 meter en wil beenruimte! Dus je boekt stoelen en je betaalt ervoor. Zijn de stoelen er niet! Het geld is nog niet teruggestort! Onze compliment voor Dolf, hij doet het geweldig!

We zijn al jaren met Ross Feestdagen op vakantie geweest. Altijd goed appartement of studio's. Helaas dit jaar was het slecht. Een heel klein studio voor een normale prijs. Ook langs een drukkeweg. Onze klacht werd niet serieuz genomen en de klantenservis was ook niet bepaald vriendelijk. Dus voorlopig geen Ross Feestdagen voor ons meer.

Ross is een gemiddelde reisorganisator voor Griekenland. Ik heb nu drie keer met hen gereisd. Als je weet wat je wilt, dan is het oké. De klantenservice is niet geweldig, vooral als ze je extra's willen verkopen. Verwacht geen uitstekende service ter plaatse, heb de hostess maar één keer gezien. We hadden haar ook niet nodig.

Zelf heb ik meerdere keren via e-mail geprobeerd contact te leggen, maar helaas … er komt niets terug. Als grote fan van Ross en Griekenland ben ik behoorlijk teleurgesteld en het zou echt zonde zijn als dit mijn laatste Ross reis zou worden. Van wat kritische opmerkingen kun je als organisatie toch ook leren?

Ik vind het heerlijk om bij Action te winkelen en hun prijzen zijn geweldig. Soms zijn de winkels een beetje rommelig, maar ik vind het leuk. Zeker een aanrader!

Ross is goed geweest voor mijn vele reizen in de afgelopen 20 jaar. Altijd vriendelijke en behulpzame reisleiders. Nooit problemen gehad. Groet,