Lensmart Kundenbewertungen - 95

Elégedett vagyok

Teljes mértékig elégedett vagyok a lencsével és a kerettel is. A szállításról érdeklődtem az ügyfélszolgálaton és mindig segítőkészek voltak.

Helpful with PD question

Customer support replied fast, explained PD measuring clearly, and linked a short guide. My concern vanished, and the order turned out right.

The glasses fit just right, the quality of the prescribed

The glasses fit just right, the quality of the prescribed glasses is really good. Delivery was quick. I am pleased with what I got.

♥️

A rendelésem, sértetlenül érkezett,pont illik az arcomhoz,sajnos egy méretet elírtam,de az ügyfélszolgálat teljesen korrekt ♥️

Korrekt

Nagyon megbízható gyors ügyfélszolgálat. Hamar megoldották a problémát mindenkinek ajánlom aki olcsó és jó szemüvegre vágyik!

Gördülékeny kommunikáció

Gördülékeny kommunikáció, segítőkészség. Hamar válaszoltak, a problémát megoldották , le maradt egy adat, és korrigálták.

Szuper

Nagyon korrektek gyorsak. Reklamáltam mert nem lett szépen be csiszolva az üveg küldtek másikat. Korrekt megbízható cég.

Mindennel elégedett vagyok

Szuper szemüveget kaptam, a szállítás is nagyon gyors volt😊 a lencsék és a keret jó minőségűek,azt kaptam amit ígértek😊

Rendelés

Az ügyfél szolgàlat segítőkész,mindenre keresnek meg oldàst ! Minőség mint az optikàban 😊. Szàllítàsi iső rendben .

Szép szemüveg.

Ismét rendeltem szemüveget a lensmarttól. Nagyon elégedett vagyok . Az ígért időnél hamarabb megkaptam. Tökéletes.

Igazi csapat munka

Nagyon kedves és segítőkész csapat dolgozik a háttérben hogy mindenki a számára legmegfelelőbb szemüveget kapja 😊

Tokeletes a szemuveg

A szállításra a dpd hibájából adódóan nekem kellett kimenni a dpd csomagpontra. De a szemuvegem tökéletesek. 😇

Szuper oldal

Nagyon segítőkészek, gyorsan válaszolnak. Ajánlom az oldalt. A termékek is nagyok jók, szépek és tartósak.

Great prices, great staf

Lensmart offers great prices and excellent customer service. Very helpful and reliable. Highly recommended!

They were really supportive when I wanted to adjust my order.

They were really supportive when I wanted to adjust my order. Shipping was quick and the glasses are great!

I really enjoy the DMY glasses

I really enjoy the DMY glasses, i use them every day now. The build is great and for sure will order again😊

Az ügyfélszolgálat gyors, és alapos. Nagyon várom, hogy megkapjam a szemüvegem.

Kétszer visszakérdeztek inkább mindenre mert magyar nyelvű volt a recept, de ez számomra teljesen pozitív.

I can only recommend them.

Lensmart is a very helpful company . They helped me in everything they could . I can only recommend them.

Megfizetethető ár tökéletes minőség

Tökéletesen elégedett vagyok ,rengeteg választék, precíz munka, itt meg találtam ami számomra tökéletes.

I had to change my prescription

I had to change my prescription from the one I had originally given, and I was assisted within minutes.

Kényelmes rendelés, pontos dioptria

Feltöltöttem a receptet, a rendszer ellenőrző kérdéseket tett fel PD-re. A virtuális próba meggyőző volt. Szállítás időben jött, a keret könnyű, a lencse bevonata nem csillog. Egy apró csavar lazult, de kaptam útmutatót az utánállításhoz.

Slow shipping but service was good

I ordered bifocal glasses. It took about a month to get. The bifocal was a but high or me. They remade the lenses and lowered the bifocal. I opted to change the lenses myself. Took about 3 weeks but I have them and at a great price.

Support fixed lens issue

Email support replied same day, approved a remake for slight PD mismatch, and explained shipping labels clearly. Took a week to receive replacements, which fit right.

Won't back their product, terrible customer service!

Horrible customer service, terrible, cheap product!! I ordered sunglasses from them, they took 1 1/2 month to arrive. Fine, from the States, but after 1 month one lens popped out. I kept trying to re-insert the lens but after two months I started to get frustrated. The emailed me to tell me that the warranty only lasts 1 month. I wrote them back stating that from the photos I am sending you can clearly see that the lens has been cut incorrectly and asked them to kindly back their product. I created a video to show them that the lens was cut and inserted incorrectly and slide right through the frame. They re-contacted me numerous times with numerous emails back and forth asking me to resend photos and re-video and put text behind the lenses to make sure that the prescription was correct, etc. It was a huge fight to get them to finally agree the lens did not fit the frame. Once they finally agreed to re-issue my lenses I got yet another email saying that they still need to reconfirm and that they're sorry to bother me however, they need me to send yet, another video. I am confident that at this point that they are just trying to stall me and have no intention of sending new glasses. I would stay away from this company!!!

Terrible Customer Service and Scam Tactics

I placed an order and requested a refund within the 24-hour period by sending an email. Despite my prompt request, customer service did not respond for 4 days. When they finally replied, they offered to make adjustments, but I clearly stated that I wanted to cancel the order and get a refund immediately. After another 2 days, they asked if I was sure about the cancellation. I reiterated my request for a refund, but they continued to delay. Two more days passed (8 days in total), and they informed me that my order had already started manufacturing, and I would incur a 10% cancellation fee. It is evident that their tactic is to delay customer service responses so that the order proceeds, then penalize the customer for not being able to cancel before manufacturing starts. It has been 13 days since I placed the order, and it still hasn't shipped despite this back-and-forth communication. Customer service is TERRIBLE. The 5-star reviews are clearly incentivized and false. There is no phone number to call, and they are not registered with the BBB. My mistake was not checking their BBB registration beforehand because it is clear they are scammers without BBB backing.

-100/10 Ügyfélszolgálat

A terméket egy hónappal ezelőtt rendeltem, de történt egy kis fennakadás (az én hibámból), ezért elkezdtem e-mailezni az ügyfélszolgálattal... Hát, mit ne mondjak: borzalmas! Az e-mailekre 3-4 munkanap múlva válaszolnak, ami szerintem elfogadhatatlan. (Egy egyszerű rendelési szám megerősítő e-mailre is csak három nap múlva érkezett válasz.) Az üzeneteket állítom, hogy el sem olvassák. (Szituáció: kérték az eredeti receptet, amit az optikus állít ki – ezzel nem is volt baj, el is küldtem. A "PD"-t azonban nem tartalmazta az eredeti recept, ezt le is írtam nekik, sőt megadtam a hiányzó adatot is. Erre három nappal az e-mailem után közlik, hogy a recept nem tartalmazza a "PD"-t.) Az ÜGYFÉLSZOLGÁLATUK borzalmas. Én több ismerősöm ajánlására mertem innen rendelni. A termék minőségéről nem tudok egyelőre nyilatkozni, mert azóta sem érkezett meg. Nevetségesnek tartom, hogy egy ilyen egyszerű problémát egy hónap alatt sem sikerült elrendezni... Ha bármi probléma akad rendelés során, inkább várd meg, míg megérkezik, és küldd vissza – de semmiképp ne kezdj e-mailezni, mert egy örökkévalóság!

Very untrustworthy; Horrid customer service

Lensmart please give us our glasses. We are talking 5 pairs here and way too much money spent. You keep responding asking me to should contact customer service and you will resolve the matter but for days now no response to emails sent and responses from bots on messenger. The return address you gave cannot be confirmed by the postal service and so package says it’s on the way back. You have scammed me for extra payments via PayPal just to get a return address and still no service delivery. You refused to allow me send it by UPS and asked that I do so by Canada post. I did as you requested and still nothing. Now you ask me to return it to the same ‘wrong’ address when I receive the returned package back from Canada Post - once again at my cost. Please anyone out there, is there no way to make and hold Lensmart accountable? There are so many like me shouting out in pain over ‘scam’ by Lensmart against them? This is so horrible, painful and really traumatizing.

Lensmart PD szemüveg

Rendeltem egy szemüveget receptre. A szemüveget a kézbesítési időre meg is kaptam. Majd észre vettem, hogy homályosan látok.. A reklamációmat megelőzve bevittem egy optikába bevizsgálni a szemüveget, hogy ne úgy reklamáljak, hogy esetleg elnéztem valamit. A bevizsgálás megerősített abban, hogy a szemüveg PD értéke nem lett jó. Írtam is az ügyfélszolgálatnak, ők csak annyit mondtak, küldjek nekik egy videót a bevizsgálásról, amit meg is tettem. Majd azt mondták a bevizsgálás nem volt jó, és esetleg ismételjük meg még1x... Többször is bevizsgáltuk a szemüveget, ugyan úgy rossz értéket kaptunk a PD értéket nézve.. Sajnos, semmit nem ismertek el belőle, és még a rendelőt nézik hülyének. Borzasztóan nagy csalódás. Nagyjából 20 emailt követően sem lett megoldás... Egyáltalán nem rugalmasak, és nem tarták magukat a leirtakhoz.. Kettő mérésnek a jelölése látható a képeken.

THESE GLASSES ARE CHEAP FOR A REASON

This company is not reliable. First of all the communication is terrible. The people replying to emails don't know what the people answering on messenger are doing. I actually replied on messenger the second I received an answer but still had to wait two days to get a reply. I reluctantly placed an order only to latter find out the item I really wanted to purchase was available as I interpreted rather than what the agent said. Trying to change my order was another disaster! Finally insult was that they asked me to write a good review to get my order expedited! This company is not trustworthy and they don't know the products they are selling. When I finally received my order it was as I suspected of a poor quality. DO NOT BUY FROM THEM> GO SOMWHERE LELSE>

Vállalhatatlan

Rendeltem 1 éve egy szemüveget teljesen más keretet küldtek látni látok vele. Júli 28-án ismét rendeltem 2 szemüveget egy naoszemüveg egy sima. 2 het után kérdeztem meg hogy mivan a szemüvegekkel mert fizettem a gyorsabb szállításér de nem kaptam meg nem értették a leletem azt mondták az nem eredeti orvosi lelet megkértem őket csinálják meg úgy mint a régit azok az adatok alapján. Maj napon aug. 17-én sikerült ideérnie egyikkel sem látok már a kulában van . Senkinek nem ajánlom az oldalt annyi szakértelmük nincs hogy az orvosi leletem alapján tudják mit csináljanak és még az alapján sem tudjaak rendesen legyártani amit mar egyszer megcsináltak