ZARA Kundenbewertungen - 22

Qualität besser als erwartet

Mantel sitzt top, Stoff fühlt sich dicht an. Nach dem ersten Tragen war ich richtig zufrieden und selbstbewusst. Keine Fäden, saubere Nähte.

Click and collect klappte gut

Bestellung per App, Abholung im Store am nächsten Tag. Benachrichtigungen klar, Wegbeschreibung im Mail. Umtausch eines Pullovers ging fix am Tresen. Einziger Wunsch: Self-Checkout etwas besser beschildern. Sonst wirklich angenehm.

Eine schnelle größenfindung

Vor dem Spiegel, QR gescannt, Größenvorschlag passte. Glücksgefühl, weil endlich nicht drei Größen schleppen. An der Kasse war es dann etwas voll.

На основі мого досвіду, Zara – це популярний бренд

На основі мого досвіду, Zara – це популярний бренд, який пропонує великий вибір одягу та різноманітних аксесуарів. Їхні вироби славляться своєю елегантністю, актуальним дизайном і часто відповідають новітнім трендам моди. Вони швидко випускають нові колекції, тому завжди є щось цікаве для кожного. Особисто я не раз купувала одяг цього бренду, і завжди залишалася задоволена покупками.

Замовляла куртки собі та чоловіку в інтернет-магазині

Замовляла куртки собі та чоловіку в інтернет-магазині окремими посилками. Одна не підійшла по розміру, тому зробила повернення. Через 5 днів після підтвердження повернення гроші надійшли на карту. Якість обох курток дуже хороша, навіть краще, ніж ми очікували.

Good Shopping Experience with ZARA

I recently bought from ZARA and overall, I had a good experience. The quality of the clothes was nice and the design was stylish, just like I expected. The delivery took a bit longer than I hoped, but it was worth the wait. I’ll definitely shop again.

Online rendelés, pontos méret

A ZARA weben rendelt kabát szabása hozta a táblázatot. Elégedett vagyok, mert azt kaptam, amit a fotók ígértek. Anyag picit merev, de oké.

Кілька речей занадто дорожчі за свої властивості.

Кілька речей занадто дорожчі за свої властивості. Але є й такі, що добре підходять по вартості. Можливо, це так задумано? =)

Придбали чоловікові зимову куртку в магазині в Дрімі наприкінці

Придбали чоловікові зимову куртку в магазині в Дрімі наприкінці січня 2025 року. В цілому, він носив її менше двох місяців. Вперше стикаємося з ситуацією, коли на куртці (та й на іншому одязі) залишилися сліди від автомобільного ременя безпеки. Таку погану якість тканини ще пошукати. Сподівалися, що хоча б кілька сезонів прослужить. А насправді - кілька місяців. Дуже розчаровані.

Trendy and Reliable: My ZARA Experience

I really enjoy shopping at ZARA; their designs are trendy and high-quality. Customer service is usually helpful, though sometimes the store can get crowded. Overall, a reliable choice for fashionable clothing.

I think The Vision needs better models.

I think The Vision needs better models. The clothes look odd online, and mine didn't fit right. But returning it in-store was easy. I'd suggest that over online shopping.

Така неприємність з розмірами😭

На сайті зазначено, що розмір є в магазині, а коли прийшла туди, сказали, що не можуть знайти, і коли він буде — невідомо(…

The company are now switching to new technology

The company are now switching to new technology like self checkout to make shopping faster. I went to Westfield Stratford, London, busiest place to shop. Only three sales assistants at checkout, with 20 unused self-checkout counters. How is this ok? Waited 30 minutes to return an item, same queue for new shoppers. No one to help with self-checkout. The company keeps getting worse, falsely promoting better shopping. Stop making us pay premium price for bad experience. Rather pay 2x price and be treated well.

Працівники магазину в Лавіні, починаючи від адміністрації

Працівники магазину в Лавіні, починаючи від адміністрації, зовсім не звертають уваги на свою роботу. Відчувається повна відсутність мотивації у персоналу, вони ведуть себе грубо, замість того, щоб вирішувати питання, намагаються знайти причини для того, щоб звинуватити покупців. Черги тягнуться до дверей, при цьому каси не працюють, орієнтованість на клієнтів дуже низька. Треба звернути увагу на відсутність мотивації серед працівників!

Повністю погоджуюсь з попередніми коментаторами.

Повністю погоджуюсь з попередніми коментаторами. Складається враження, що це справжнє шахрайство. Повернення товарів, придбаних на сайті, через НП — це просто неможливо. В особистому кабінеті не можна вибрати товар для повернення, а це необхідно для того, щоб отримати якісь етикетки, які потім ще потрібно буде роздрукувати разом з актом. Немає телефонів для зв'язку.

Пройшло вже 3 місяці, а моє питання так і не вирішено!

Пройшло вже 3 місяці, а моє питання так і не вирішено! Моє замовлення взагалі пропало з бази. Забрали повернення, але грошей назад не бачила. Дуже незадоволена сервісом! Ужас!

Got a broken item, wanted to send back free.

Got a broken item, wanted to send back free. Talked to support 45 min, they said no fault, despite pics. Kept asking same stuff, delayed, even kicked out. Bad service ever.

ZARA — гроші забрали, товар видалили, сервіс на нулі.

Хочу поділитися вкрай негативним досвідом взаємодії з брендом ZARA, який, здавалося б, мав би цінувати свою репутацію, але на ділі демонструє повну байдужість до клієнтів. Ситуація наступна: я зробила замовлення на офіційному сайті, кошти були списані миттєво. Згодом компанія в односторонньому порядку видалила позиції із замовлення, аргументуючи це відсутністю товару. Здавалося б, звичайна технічна помилка, яка має вирішуватися автоматичним поверненням коштів. Але тут і почався справжній «квест». Минуло вже чимало часу, а: Товар не відправлено (навіть той, що залишився в замовленні). Гроші за видалені позиції не повернуто. Жодної конкретики. Служба підтримки годує «скриптами» про те, що «запит в обробці» або «чекайте 3-5 робочих днів», які вже давно минули. Це виглядає як відверте знущання та незаконне утримання коштів споживача. Замість того, щоб оперативно виправити свою ж помилку, компанія просто «морозиться», ігноруючи законні вимоги повернути гроші за ненаданий товар. Такий підхід до сервісу в 2026 році — це повний провал. Якщо компанія не спроможна налагодити логістику та облік складу, вона не має права брати гроші наперед. Вимагаю негайного повернення коштів та чіткої відповіді від представників бренду! Нікому не рекомендую зв'язуватися з онлайн-замовленнями в ZARA, якщо не хочете залишитися і без грошей, і без речей, витрачаючи нерви на нескінченні листування з ботами.

не повернули кошти. викинули чек з коробки. хоч товари якісні але дурять людей конкретно

я повернула речі, які мені не підійшли але гроші мені не повернули. будьте обережні. і кажуть мені, що не було чека вкладено в коробку. хоча я точно вклала і чек і акт повернення. вони викинули чек, який я поклала в коробку при поверненні і все спирають на те, що я не вклала цей чек. я роздукувала повторно чек цього замовлення з їхнього сайту але ім це не підходить. вони мені пишуть, що такий чек носить лише інформативний характер. ось такий ця зара лохотрон.☹️ пройшло вже 2 місяці, а гроші так і не повернули. і пишуть, що цей товар знаходиться у Києві, , що я можу його забрати, якщо я на протязі місяця його не заберу, то вони можуть з ним розпоряджатись, як захочуть. ось така ситуація не гарна. замовила речі, і не отримала ні речей , ні грошей. от так вони нас дурять!!!! ганьба і сором!!!! ніяк не очікувала від зари такого відношення негативного. більше ніколи і нічого в них замовляти не буду!!

Avoid purchasing from Zara online

Avoid purchasing from Zara online - they are quite a mess. I was told multiple times that my order was available in-store, but when I went to pick it up, there was nothing there. The employees couldn’t help, so I had to deal with the issue online. It’s hard to reach a real person for help. I’m still waiting for my order!!

I purchased sandals online for around £35

I purchased sandals online for around £35, and after just two days of use, the color on the soles came off and the edges began to fall apart. The quality is awful!! And they even make you pay for delivery and returns. It's terible! I won't be shopping from them again!

The customer service agents are unhelpful

The customer service agents are unhelpful and chat disconnects happen a lot. There is no manager available to speak with online. They say they will look into your case but never follow up. Really bad.