Das Paket wurde einige Tage nach dem Kauf
Das Paket wurde einige Tage nach dem Kauf versendet. Nach der Installation hatte ich Probleme mit der Asymmetrie des gelieferten Kurbelsets (starkes Wackeln der Kettenblätter). Ich kontaktierte den Support und erklärte das Problem. Der Support fragte, ob es wirklich ein Problem sei, und bat um einige zusätzliche Tests, die ich durchführte.
Danach begann ein langer Zyklus, bei dem ich immer wieder Antworten schickte und oft viele Tage (bis zu 2 Wochen) auf eine Rückmeldung wartete. Das Beste, was der Support anbot, war, das Kurbelset zur Inspektion zurückzusenden. Ich wollte es nicht zurückgeben, da es das einzige Kurbelset für mein Rennrad war und es während des Sommers mehrere Wochen, vielleicht Monate, nicht nutzen zu können, war keine Option.
Ich begann, selbst zu recherchieren, und fand heraus, dass viele Leute, die ein Rotor-Kurbelset über power2max gekauft hatten, ähnliche Probleme hatten.
Schließlich, nach einigen Wochen, entschied ich mich, eine neue Kurbel zu kaufen und den Spider zu ersetzen. Dadurch konnte das Wackeln erheblich reduziert werden. Ich schickte die Kurbel zurück und erhielt eine Rückerstattung.
Insgesamt scheint es ein Problem von Rotor gewesen zu sein, das power2max nicht in einer verbraucherfreundlichen Weise lösen konnte. Der Powermeter selbst funktioniert zwar, aber wenn ich einen weiteren kaufen würde, würde ich woanders suchen.
Übrigens, ich versuchte, Rotor um Hilfe zu bitten, aber sie sagten immer, es sei nicht ihr Problem.
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Beantworten von Zilvin
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