Baloise.de Kundenbewertungen - 44

Wir sind echt zufrieden.

Wir sind echt zufrieden. Der Schadenfall wurde direkt in der Agentur bearbeitet, und nach ein paar Tagen gab es schon die Regulierung. Es geht nichts über einen erfahrenen Ansprechpartner vor Ort.

Versicherung zahlt keine Rechnungen aus.

Versicherung zahlt keine Rechnungen aus. Hallo, wir sind bei Baloise elementarversichert. Unser Schadensfall: Seit dem Juni-Hochwasser 2024 ist das Erdgeschoss unbewohnbar. Viel Arbeit war nötig: Wände öffnen, Dämmung erneuern, Estrich raus, FBH raus, usw. Seit nun 8 Wochen tut sich auf der Baustelle nichts mehr. Die Handwerker sind bereit, das ist kein Problem. Der Sachverständige hat die offenen Rechnungen geprüft und als korrekt befunden, auch eine Auszahlung empfohlen. Doch der Stillstand kommt dadurch, dass Baloise ohne erkennbaren Grund die Rechnungsbeträge nicht überwweist, was dazu führt, dass die Handwerker keine weiteren Arbeiten ausführen. Aber Baloise ist schnell, wenn es um die nächsten Raten für diese und andere Versicherungen geht. Die Handwerker sagen, dass sie so etwas noch nie bei einer Versicherung erlebt haben. Alle anderen Kunden sind schon seit Weihnachten wieder in ihren Häusern, nur bei uns geht es nicht voran. Mittlerweile ist auch die Stimmung angespannt. Man fühlt sich so hilflos...

Dieses Unternehmen ist das schlechteste im Bereich Kfz.

Dieses Unternehmen ist das schlechteste im Bereich Kfz. Nach einem Wildunfall mehrere Versuche gemacht, Kontakt aufzunehmen. Nur Warteschlangen wie im Kaufhaus und nach einer halben Stunde rausgeflogen. Dann sollte man schriftlich Kontakt aufnehmen. Gedaan... Schadensfallnummer und Rückrufzeitraum angegeben, aber es kam nichts. Wieder angerufen, das Gleiche. Täglich das gleiche Problem. Ich muss arbeiten und Geld verdienen, Versicherungen nicht von alleine. Erneut auf deren Schadensseite geschrieben und Klartext gesprochen. Nichts, dickfällig wie eh und je.

Die Versicherungsgesellschaft ist aus meiner Sicht

Die Versicherungsgesellschaft ist aus meiner Sicht wirklich nicht gut. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist schlecht. Der Online-Kundenservice ist nicht hilfsbereit und bearbeitet Anfragen nur mangelhaft. Auch die zwei Versicherungsberater vor Ort in Bad Säckingen (79713) konnten die Unterlagen, die ich ihnen gegeben hatte, nicht an die zuständigen Stellen weiterleiten. Das hat mir zusätzliche Kosten verursacht.

Keine Empfehlung.

Nach fünf Monaten ist der Einbruchsschaden bei meiner Mutter immer noch nicht repariert. Die Baloise Versicherung hat die Schadensregulierung an die externe Firma Crawford ausgelagert, doch es ist weiterhin nichts in sicherem Zustand. Keine Empfehlung.

Die Versicherung wirkt PLEITE.

Die Versicherung wirkt PLEITE. Sie kommt trotz Zusage für einen Schaden nicht auf. - Keine Rückmeldung auf E-Mails oder Mahnungen, telefonisch auch nie erreichbar. Vorsicht - ich rate stark davon ab, hier etwas abzuschließen!

Hier wird man seit Juli nicht ernst genommen

Hier wird man seit Juli nicht ernst genommen. Unsere Räder sind weg, alle Papiere, Anzeigen usw. sind vorhanden. Man sollte besser eine andere Versicherung wählen!

Neulich hatte ich ein unerfreuliches

Neulich hatte ich ein unerfreuliches Erlebnis mit einem Kleinbusfahrer, der mich auf meinem Fahrrad erwischte. Der Fahrer, versichert bei der Baloise, wollte das Ganze ohne Versicherung regeln. Zwei Monate vergingen und nichts passierte. Also entschied ich mich, selbst aktiv zu werden. Ich reichte den Polizeibericht und den Kostenvoranschlag direkt bei der Versicherung ein. Zu meiner Überraschung ging dann alles ganz fix. Die Baloise bearbeitete meinen Fall schnell und unkompliziert. Obwohl der Anfang stressig war, endete die Geschichte dank der direkten Abwicklung durch die Versicherung doch noch positiv. Das gibt mir Vertrauen, dass man sich im Notfall auf die Versicherung verlassen kann.

Mein Auto wurde beim Ausparken

Mein Auto wurde beim Ausparken beschädigt, und die Unfallgegnerin gab an, bei der Baloise versichert zu sein. Da ich bald in den Urlaub fuhr, konnte ich erst später klären, dass das Fahrzeug tatsächlich dort versichert sein sollte. Der Schadenservice der Baloise war schwer zu erreichen, und als ich endlich durchkam, hieß es, das Auto sei seit Februar nicht mehr dort versichert. Die Unfallgegnerin zeigte mir jedoch ein Schreiben, das das Gegenteil bestätigte. Auch die Zulassungsstelle nannte Baloise als Versicherer. Ich meldete den Schaden online mit allen nötigen Unterlagen und erhielt eine Schadennummer, aber keine weitere Reaktion. Da die Reparatur bald ansteht, rief ich erneut an. Wieder Unsicherheit: Ist das Auto überhaupt versichert? Ich habe jetzt Belege per E-Mail gesendet und eine Frist gesetzt. Ohne Anwalt wird es schwierig. In der Versicherungsbranche tätig zu sein, macht das Ganze noch frustrierender. Warum ist es so kompliziert?

Vor einiger Zeit hatte ich

Vor einiger Zeit hatte ich einen Unfall auf der Autobahn und war gezwungen, meine Versicherung zu kontaktieren. Nachdem ich den Schaden gemeldet hatte, erhielt ich prompt eine Schadensnummer. Doch dann begann das Warten. Tage vergingen ohne ein Lebenszeichen. Ich versuchte, jemanden telefonisch zu erreichen, doch endete immer wieder in der Warteschleife. Nach einer halben Stunde wurde ich einfach rausgeworfen. E-Mails blieben unbeantwortet, abgesehen von automatisierten Antworten. Mittlerweile steht mein Wagen seit Wochen ungenutzt in der Werkstatt, und ich weiß immer noch nicht, ob ein Gutachter vorbeikommt oder ich den Schaden selbst beheben lassen kann. Diese Erfahrung war extrem frustrierend, und ich kann diese Versicherung nicht weiterempfehlen. Es gibt definitiv besseren Service auf dem Markt.

Ich habe kürzlich eine wirklich

Ich habe kürzlich eine wirklich enttäuschende Erfahrung mit einer Versicherung gemacht. Mein Auto fiel in einer versicherten Werkstatt von der Hebebühne. Zuerst dachte ich, ich könnte das Problem mit der Werkstatt klären, aber es kam keine Rückmeldung. Also ließ ich einen Gutachter kommen, um den Schaden zu bewerten. Das Gutachten wurde erstellt und verschickt, doch die Versicherung lehnte den Fall ohne Begründung ab. Jetzt sitze ich nicht nur auf den Reparaturkosten, sondern auch auf der Rechnung des Gutachters. Trotz zahlreicher E-Mails an die Versicherung erhalte ich keine Antworten. Es ist frustrierend, wie man als Kunde so im Stich gelassen wird. Ich hoffe, bald eine Lösung zu finden, denn dieser Service ist einfach nicht akzeptabel.

Nachdem bei uns eingebrochen wurde,

Nachdem bei uns eingebrochen wurde, begann der Albtraum mit der Versicherung. Der Sachverständige kam zwar schnell und versprach zügige Hilfe, doch dann begann der ewige Kreislauf aus Anrufen und Verzögerungen. Immer wieder neue Ausreden: fehlende Dokumente, lange Wartezeiten auf Gutachten. Selbst nachdem der Schaden bestätigt wurde, ging es nicht voran. Die Krönung kam, als man uns arglistige Täuschung unterstellte, obwohl wir alle Beweise erbracht hatten. Ein Video des beschädigten Schlosses wurde ignoriert. Unser Makler bestätigte den Zustand der Tür, doch das half nichts. Am Ende blieb uns nur, rechtliche Schritte in Betracht zu ziehen. Enttäuschend, wie wenig Einfühlungsvermögen und Unterstützung man in solch einer Situation erhält.

Ich bin wirklich enttäuscht von

Ich bin wirklich enttäuscht von der Baloise. In meiner Position als Mitarbeiter in einem Maklerbüro bin ich es gewohnt, dass Versicherungen flexibel sind, wenn es darum geht, kurzfristig einen zusätzlichen Fahrer einzuschließen. Wenn der Hauptfahrer mal im Urlaub ist, sollte das doch kein Problem sein, oder? Bei allen anderen Anbietern war das bisher kostenlos. Doch die Baloise verlangt tatsächlich 30 Euro für diesen Service! Das ist einfach unverschämt. Es fühlt sich an, als ob sie nur daran interessiert sind, zusätzliches Geld zu kassieren, anstatt kundenfreundlich zu handeln. In Zukunft werde ich meinen Kunden definitiv raten, solche unnötigen Kosten zu vermeiden und sich für eine kundenfreundlichere Versicherung zu entscheiden.

Vor einigen Wochen hat jemand

Vor einigen Wochen hat jemand mein Auto beschädigt und ist einfach weggefahren. Glücklicherweise konnten Nachbarn das Kennzeichen notieren. Nach einigem Hin und Her fand ich heraus, dass die Baloise Versicherung zuständig ist. Leider begann damit der wahre Albtraum. Es ist fast unmöglich, jemanden dort ans Telefon zu bekommen. Die Warteschleifen sind endlos – ich habe einmal über zwei Stunden gewartet und aufgelegt, ohne je jemanden zu erreichen. Die E-Mails, die ich erhalte, sind nur standardisierte Vertröstungen. Es fühlt sich an, als ob mein Fall im Nirgendwo verschwindet. Um endlich Bewegung in die Sache zu bringen, habe ich nun einen Anwalt eingeschaltet, aber bisher hat das auch nicht geholfen. Es ist wirklich frustrierend.

Ich hätte

Ich dachte, ich hätte eine solide BU-Versicherung gefunden, aber nach einigen Veränderungen in meinem Leben wurde ich eines Besseren belehrt. Nach meiner Gewichtsabnahme brauchte es ganze zwei Jahre und zahlreiche Arztberichte, damit die Versicherung meine neue Situation berücksichtigt. Auch bei meinem Jobwechsel in eine weniger risikoreiche Branche zieht sich die Beitragsanpassung nun schon seit 16 Monaten hin. Im Gegensatz dazu war die Versicherung blitzschnell, als es darum ging, den Beitrag zu erhöhen. Für mich ist das ein klares Zeichen, dass ich den Anbieter wechseln muss. Diese Versicherung kann ich definitiv nicht empfehlen. Wer auf der Suche nach einem verlässlichen Partner ist, sollte sich lieber woanders umsehen.

Lange Wartezeiten und viel Geduld

Lange Wartezeiten und viel Geduld gefragt! Nach mehreren vergeblichen Versuchen, die Versicherung telefonisch zu erreichen, entschieden wir uns, unsere Ansprüche per Einschreiben zu senden. Erfreulicherweise wurde der Nutzungsausfall nach wenigen Tagen überwiesen. Doch für die Aufwandspauschale war ein weiterer Brief nötig. Auch dieser Betrag traf schließlich ein. Die gesamte Erfahrung war jedoch äußerst frustrierend und zeitaufwendig. Ich hoffe, niemand muss sich mit diesem Unternehmen auseinandersetzen. Geduld ist hier wirklich gefragt! Diese Versicherung empfehle ich nur jenen, mit denen man auf Kriegsfuß steht. Für alle anderen: Finger weg! Eine nervenaufreibende Erfahrung, die ich nicht noch einmal durchmachen möchte.

Sehr enttäuschend!

Ich habe kürzlich meine Erfahrungen mit der Baloise Versicherung gemacht und war wirklich enttäuscht. Als ich einen Schaden melden wollte, wurde mir schnell klar, dass sie wenig Interesse daran hatten, mir zu helfen. Trotz meiner Bemühungen, Beweise und Unterlagen vorzulegen, wurde mein Anliegen einfach abgelehnt. Es schien, als wäre die Ursache des Schadens für sie irrelevant, solange sie die Zahlung vermeiden konnten. Der Kundenservice war unkooperativ und ließ mich mit dem Gefühl zurück, als ob ich gegen eine Wand rede. Ich hätte nie gedacht, dass ich einmal ernsthaft darüber nachdenken würde, rechtliche Schritte gegen eine Versicherung zu erwägen, aber jetzt scheint es die einzige Option zu sein. Sehr enttäuschend!

Ich habe kürzlich versucht

Ich habe kürzlich versucht, meine Rentenversicherung zu kündigen, und es war ein ziemliches Chaos. Am Telefon wurde mir versichert, dass ich mein Geld bis zum 1. August erhalten würde. Ich habe alles genau so gemacht, wie es mir gesagt wurde, und sogar darum gebeten, keine Rückwerbeversuche zu unternehmen. Trotzdem habe ich bis heute weder mein Geld noch eine Kündigungsbestätigung erhalten. Stattdessen kamen Briefe mit dem aktuellen Stand meiner Versicherung und – Überraschung – ein Rückwerbeversuch. Ich bin wirklich frustriert, da ich das Geld dringend für eine ausstehende Rechnung benötige. Es ist ärgerlich, wie dieser Anbieter mit seinen Kunden umgeht. Ich werde definitiv nicht wieder auf diesen Verein zurückkommen!

Vor zwei Monaten hatte ich

Vor zwei Monaten hatte ich einen Verkehrsunfall und musste mich mit der Baloise-Versicherung auseinandersetzen, da der Unfallgegner dort versichert ist. Von Anfang an war der Kontakt eine Katastrophe. Egal ob per E-Mail, Kontaktformular oder unzähligen Telefonanrufen, ich habe nie eine Rückmeldung erhalten. Keine Eingangsbestätigung, keine Information, dass mein Anliegen bearbeitet wird – einfach Funkstille. Es ist frustrierend, wenn man in solch einer Situation im Dunkeln gelassen wird und keinerlei Unterstützung erhält. Eine Versicherung sollte in solchen Momenten helfen und nicht zusätzlich Stress verursachen. Ich fühle mich komplett allein gelassen und hoffe wirklich, dass niemand sonst diese Erfahrung machen muss.

Nachdem wir einen Wasserschaden erlitten

Nachdem wir einen Wasserschaden erlitten hatten, versicherte uns die Baloise, dass sie die Kosten nach Einreichung der Rechnungen übernehmen würden. Vertrauensvoll ließen wir alle notwendigen Reparaturen durchführen, zahlten über 12.000 Euro aus eigener Tasche und hofften auf eine schnelle Erstattung. Doch seit zwei Monaten herrscht Funkstille seitens der Versicherung, trotz wiederholter Nachfragen und mehrfacher Einreichung der Rechnungen. Unsere finanziellen Reserven sind erschöpft und die zugesagte Unterstützung bleibt aus. Diese Erfahrung lässt uns stark an der Zuverlässigkeit der Baloise zweifeln. Ein solches Verhalten ist enttäuschend und wir hätten uns eine transparentere und schnellere Kommunikation gewünscht.

Als ich kürzlich einen Kfz-Schaden

Als ich kürzlich einen Kfz-Schaden melden musste, war ich ziemlich enttäuscht von der Abwicklung. Nach einer Woche war noch immer keine Rückmeldung da, und ich fühlte mich ziemlich im Stich gelassen. Es schien, als ob man mich absichtlich warten lässt, und das Vertrauen in meine Versicherung schwand schnell. Statt einer zügigen Bearbeitung gab es nur Funkstille. Das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden, war frustrierend und ließ Zweifel an der Zuverlässigkeit der Versicherung aufkommen. Eine Versicherung sollte in solchen Momenten Unterstützung bieten, aber hier fühlte ich mich eher wie eine Nummer, die man einfach ignoriert. Hoffentlich bessert sich der Service bald, denn so hinterlässt es keinen guten Eindruck.

Seit zwei Jahrzehnten habe ich

Seit zwei Jahrzehnten habe ich brav meine Beiträge zur Unfallversicherung gezahlt, in der Hoffnung, im Ernstfall abgesichert zu sein. Doch als ich wirklich Unterstützung brauchte, kam die bittere Enttäuschung. Trotz detaillierten Arztberichts wurde mein Antrag abgelehnt. Ein freundliches „Gute Besserung“ von der Baloise, mehr war nicht drin. Nach all den Jahren fühlt es sich an, als hätte ich mein Geld aus dem Fenster geworfen. Diese Erfahrung hat mir die Augen geöffnet. Mein Versicherungsmakler hat mir diese Versicherung wärmstens empfohlen, aber jetzt frage ich mich, ob es nicht klüger gewesen wäre, das Geld für Reisen oder andere schöne Dinge zu nutzen. Ich werde meine Erfahrungen definitiv mit anderen teilen.

Ich hatte neulich einen Unfall

Ich hatte neulich einen Unfall mit einem Fahrer, der bei der Baloise versichert ist, und seitdem ist es ein einziges Chaos. Am 9. Mai wurde unser Auto beschädigt, und bis heute passiert einfach nichts. Ich habe versucht, Kontakt aufzunehmen, aber verbrachte über acht Stunden in der Warteschleife. E-Mails? Die werden vielleicht alle zwei Wochen beantwortet, wenn überhaupt. Unser Auto steht immer noch rum, und wir wollten eigentlich bald in den Urlaub fahren, Fahrräder inklusive. Aber so wie es aussieht, wird das wohl nichts. Die Schuldfrage ist längst geklärt, alle Unterlagen sind eingereicht, es geht um 3000 €, aber es passiert einfach nichts. Ich bin enttäuscht und hoffe, dass sich endlich etwas bewegt.

Ich hatte kürzlich eine enttäuschende

Ich hatte kürzlich eine enttäuschende Erfahrung mit der Baloise Versicherung. Nachdem ich jahrelang Kunde war, erlebte ich eine böse Überraschung: Ohne Vorwarnung wurde mein Versicherungsvertrag nach einem Schadensfall gekündigt. Dabei hatten sie kurz zuvor noch die Jahresprämie abgebucht. Früher, als sie noch unter dem Namen Baslerversicherung bekannt war, hatte ich nie solche Probleme. Die Qualität und der Service schienen damals viel besser zu sein. Diese plötzliche Kündigung hat mein Vertrauen in die Baloise stark erschüttert. Daher würde ich jedem raten, zweimal nachzudenken, bevor man sich für diese Versicherung entscheidet. Es gibt sicherlich verlässlichere Alternativen auf dem Markt.

Nach einem Unfall mit einem

Nach einem Unfall mit einem Baloise-versicherten Fahrer war ich wirklich enttäuscht. Die Abwicklung zog sich über Monate hin, ohne dass eine Zahlung erfolgte. Schon beim ersten Gespräch fühlte ich mich als Geschädigter nicht ernst genommen, was mich dazu brachte, rechtlichen Beistand hinzuzuziehen. Das Ganze wurde dadurch nur teurer und stressiger. Der Unfall passierte Ende März und jetzt, Anfang August, habe ich immer noch keinen Cent gesehen. Bei einem Schaden von über 10.000 € ist das alles andere als akzeptabel. Ich kann nur jedem raten, die Finger von dieser Versicherung zu lassen. Im Gegensatz dazu hat mir meine DEVK in der Vergangenheit immer schnell und unkompliziert geholfen.

Mein Auto wurde beim Ausparken

Mein Auto wurde beim Ausparken beschädigt, und die Fahrerin hat sofort die Verantwortung übernommen. Das schien zunächst vielversprechend. Doch jetzt, einen Monat später, warte ich immer noch auf die Schadenszahlung. Der Kontakt gestaltet sich schwierig, da niemand telefonisch erreichbar ist. Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet, was ziemlich frustrierend ist. Ich habe den Eindruck, dass sich niemand wirklich um mein Anliegen kümmert. Das Vertrauen, das ich anfangs hatte, schwindet zunehmend. Ich hoffe, dass sich die Situation bald klärt, aber momentan bin ich ziemlich enttäuscht von der ganzen Abwicklung. Man fühlt sich einfach im Stich gelassen, wenn es keine Kommunikation gibt.

Am 6. Mai 2025 hatten

Am 6. Mai 2025 hatten wir leider einen Unfall mit einem Versicherungsnehmer dieser Gesellschaft. Unser Anwalt hat das Schadensgutachten schon eine Woche später an die Versicherung geschickt. Seitdem herrscht Funkstille. Egal, ob wir es telefonisch oder schriftlich versuchen – keine Antwort. Am Telefon wartet man ewig und dann wird einfach aufgelegt. So ein Verhalten ist wirklich enttäuschend. Man fühlt sich komplett ignoriert, vor allem, wenn es um die Regulierung von berechtigten Schadensansprüchen geht. Eine Versicherung sollte besser erreichbar sein und zumindest auf Anfragen reagieren. So bleibt man als Geschädigter einfach im Regen stehen, ohne jegliche Unterstützung.

Seit Jahrzehnten zahle ich brav

Seit Jahrzehnten zahle ich brav in meine Versicherung ein, in der Hoffnung, im Ernstfall gut abgesichert zu sein. Als ich nun tatsächlich einen Unfall hatte, fühlte ich mich im Stich gelassen. Ein angeblicher Experte schloss schnell, dass meine Schulterverletzungen altersbedingt seien. Dabei war es klar, dass der Unfall die Ursache war. Ich bin aktiv und fit, solche Schäden kommen nicht einfach so! Die Enttäuschung ist riesig. Jahrelang Beiträge gezahlt und jetzt, wo es drauf ankommt, werde ich allein gelassen. Das Vertrauen in diese Versicherung ist massiv erschüttert. Für mich ist klar: Das war's. So geht man nicht mit Kunden um, die sich auf Unterstützung verlassen!

Die Erfahrung mit dem telefonischen

Die Erfahrung mit dem telefonischen Kundenservice war wirklich enttäuschend. Nach Wochen des Wartens endlich jemanden erreicht, aber die Person am anderen Ende der Leitung war extrem unhöflich. Es fühlte sich an, als wäre mein Anliegen völlig unwichtig. Der Prozess zieht sich endlos in die Länge, und es scheint, als ob niemand wirklich helfen möchte. Der Frust wächst, da es keine klare Kommunikation gibt und ich das Gefühl habe, im Kreis zu laufen. Eine solche Behandlung ist inakzeptabel, und es lässt mich ernsthaft überdenken, ob ich bei dieser Versicherung bleiben sollte. Es ist bedauerlich, dass Kundenzufriedenheit hier offenbar keine Priorität hat.

Unglaublich, was man alles erleben

Unglaublich, was man alles erleben kann. Seit über einem Jahr bin ich im Dauerstress mit meiner Riesterrente. Nach 15 Jahren Vertrag läuft plötzlich alles schief. Mein Geburtsdatum und meine Steuernummer sollen angeblich nicht mehr stimmen. Deshalb erhalte ich keine Zulagen mehr. Versuche, Hilfe zu bekommen, sind vergeblich, Unterstützung gibt es keine. Es ist wirklich frustrierend, wie wenig Interesse an der Lösung von Kundenproblemen besteht. Anstatt Antworten zu bekommen, fühlt man sich allein gelassen. Jetzt bleibt mir nur noch der Weg zum Anwalt. Ein enttäuschendes Erlebnis, das ich niemandem wünsche. Dieser Laden ist wirklich nicht zu empfehlen.