Seereisedienst.de Kundenbewertungen: 26

Vor ein paar Jahren habe

Vor ein paar Jahren habe ich über den Seereisedienst eine Kreuzfahrt gebucht und die Erfahrungen waren gemischt. Eine Reise 2020 wurde wegen Corona abgesagt, was verständlich war, aber die Kommunikation war miserabel. Ich musste mehrmals nachfragen, bis ich endlich eine Rückerstattung erhielt. Der Kundenservice war enttäuschend. Auch bei einer kürzlich gebuchten Weltreise lief nicht alles rund. Ich hatte eine teurere Balkonkabine gebucht und bezahlt, aber das Seefahrtunternehmen bestätigte, dass nur eine günstigere Kabine reserviert wurde. Der Seereisedienst weigert sich, die Preisdifferenz zu erstatten. Es scheint, dass man entweder Glück haben oder sich auf Probleme einstellen muss, wenn man hier bucht.

Wir haben inzwischen mehr als 6 Kreuzfahrten mit MSC Cruises

Wir haben inzwischen mehr als 6 Kreuzfahrten mit MSC Cruises im Yacht Club über Seereisedienst gebucht. Alle Buchungen wurden zügig bearbeitet. Fragen zur Nutzung von Bordguthaben per E-Mail wurden innerhalb von 3 Tagen positiv beantwortet. Auch die nachträgliche Buchung eines MSC Cruises Flugs wurde schnell und problemlos durch Seereisedienst erledigt. Bei 2 Aurea-Buchungen wollten wir auf den Yacht Club upgraden. Schon nach 2 Tagen hatten wir ein Angebot. Guter Preis bekommen und direkt gebucht. Wir sind mit den Preisangeboten und der Bearbeitung durch Seereisedienst sehr zufrieden. Besser geht kaum! Nach über 23 gebuchten Kreuzfahrten hebt sich Seereisedienst deutlich von anderen Anbietern ab. Vielen Dank.

Tolle Reise, aber der Kundenservice war unfreundlich

Tolle Reise, aber der Kundenservice war unfreundlich und wenig hilfsbereit. Das trübt den Gesamteindruck.

Unsere Kreuzfahrt war rundum gelungen.

Unsere Kreuzfahrt war rundum gelungen. Die Buchung war einfach, das Personal an Bord freundlich und die Reiseziele beeindruckend. Sehr empfehlenswert!

Tolle Auswahl an Kreuzfahrten.

Tolle Auswahl an Kreuzfahrten. Die Beratung war sehr hilfreich, und alles lief reibungslos. Danke für die Unterstützung!

Wir waren mehrere Personen und haben insgesamt 3 Kabinen reserviert.

Wir waren mehrere Personen und haben insgesamt 3 Kabinen reserviert. Eine Kabine war als Einzelzimmer gebucht, weil der Partner keinen Urlaub für die Reisezeit bekommen hat. Eine Woche vor der Abreise wurde der Urlaub dann genehmigt und wir haben mehrmals telefonisch versucht, die zweite Person auf die Kabine zu setzen. Uns wurde gesagt, wir müssen das schriftlich machen, was wir am selben Tag erledigt haben. Seereisedienst hat uns bis heute (eine Woche nach Ende der Kreuzfahrt) noch keine Antwort gegeben. Ähnliche Probleme hatte ich schon bei meiner letzten Buchung über Seereisedienst, als ich etwa 3 Wochen vor Start meinen Tarif/Kabine umbuchen wollte. Auch diese schriftlichen Anfragen blieben unbeantwortet, aber am Telefon wurde immer wieder gesagt, es müsse schriftlich sein. So sind wir dann gefahren und eine Person musste allein in einer Doppelkabine schlafen. So ein Service bei der Menge von Anbietern ist echt mangelhaft.

Im Buchungsprozess bekommt man den Eindruck

Im Buchungsprozess bekommt man den Eindruck, man bucht sofort eine feste Reise. Kurz danach kommt aber eine E-Mail, dass die Buchung erst noch von der Reederei bestätigt werden muss. Bis die Prüfung durch Seereisedienst fertig ist, ist man aber an die Zahlung gebunden. Bei mir hat die „schnelle“ Prüfung sogar 2 Tage gedauert. Am Ende war die gebuchte Kabinenart (Balkonkabine) nicht frei. Dann wollte man mir eine Innenkabine andrehen. Ich finde das Vorgehen sehr einseitig (nur der Kunde wird verpflichtet) und nicht professionell; zumal das Angebot danach wieder als „verfügbar“ gezeigt wurde.

Die Routen dieser Kreuzfahrt waren wirklich wunderschön.

Die Routen dieser Kreuzfahrt waren wirklich wunderschön. Jeder Hafen, den wir ansteuerten, hatte seinen ganz eigenen Reiz und war gut organisiert. Besonders die Kombination von Zeit an Land und Zeit an Bord war perfekt. Wir hatten viel Zeit, um alles zu sehen und zu erleben, ohne dass es anstrengend wurde. Die Ausflüge waren gut durchdacht und gaben uns interessante Einblicke in die Kultur und Geschichte der besuchten Orte.

Unsere Familienkreuzfahrt in der Karibik war wirklich super!

Unsere Familienkreuzfahrt in der Karibik war wirklich super! Die Kinder hatten viel Spaß mit den vielen Aktivitäten an Bord, und die Inselstopps waren wunderschön. Auch das Animationsteam hat einen tollen Job gemacht und die Kinder bestens unterhalten.

Sreisedienst versucht Bewertungen zu entfernen

Sreisedienst versucht Bewertungen zu entfernen oder löscht diese, wenn sie nicht in deren Interesse sind! Sehr schlechtes Verhalten!

Wir haben eine Flusskreuzfahrt gebucht, die mit

Wir haben eine Flusskreuzfahrt gebucht, die mit Kabinenfotos einer anderen Kategorie angezeigt wurde, was zu einer Enttäuschung führte. Auch die lauten Geräusche, die uns während der Fahrt störten, wurden nicht erwähnt. Nachdem die Buchung abgeschlossen war, gab es keine Möglichkeit mehr, vom Vertrag zurückzutreten. Eine wirklich enttäuschende Erfarung, wir werden definitiv nie wieder über den Seereisedienst buchen.

Trotz der Größe des Schiffs und der vielen

Trotz der Größe des Schiffs und der vielen Leute an Bord, habe ich mich immer wohl und gut betreut gefühlt. Die freundliche Atmosphäre hat mich wirklich berührt.

De 8 dagen in de Adriatische Zee

De 8 dagen in de Adriatische Zee, inclusief de Griekse eilanden, waren geweldig. Elke haven had zijn eigen sfeer, en de bemanning deed echt hun best om ons een geweldige tijd te geven. 100% aan te raden!

habe lange geschaut, viele angebote verglichen

habe lange geschaut, viele angebote verglichen, preise geprüft, schiffe und zimmer angeschaut, erfahrungen gelesen... wollte halt was gutes für mich finden, das auch ins budget past... am ende: super entscheidung! gibt nix zu meckern. im gegenteil: total entspannt und froh zurück. und: schaut euch wien an!!

Trotz der vielen Passagiere und der Größe des Schiffs

Trotz der vielen Passagiere und der Größe des Schiffs, habe ich mich immer wohl und willkommen gefühlt. Die freundliche Atmosphäre war wirklich sehr angenehm.

Ja, mit einem guten Preis gelockt

Ja, mit einem guten Preis gelockt, 722 Euro vorausgezahlt und dann die Nachricht, dass aufgrund eines technischen Problems keine Buchung mehr möglich war. Die Firma hat sich entschuldigt, das Gespräch war sehr nett, sie wollten die entstandenen Unkosten decken. Das finde ich fair, aber leider hilft es uns nicht weiter.

So einen unhöflichen Service habe ich kaum erlebt

So einen unhöflichen Service habe ich kaum erlebt, die Dame am Telefon heute war sehr unverschämt, als wir nach einer möglichen Stornierung gefragt haben. Wir sind wirklich sprachlos. Nie wieder Seereisedienst. Beim nächsten Mal werden wir direkt bei der Reederei oder in einem netten Reisebüro vor Ort buchen.

Flusskreuzfahrt ab Köln gebucht.

Flusskreuzfahrt ab Köln gebucht. Anleger Nr. 6 in der Buchung angegeben. Mit dem Taxi hin. Taxi weg, falsches Schiff da. A-Rosa Zentrale angerufen. Anleger Nr. 15 genannt bekommen. Zu Fuß mit Tasche und Koffer zum richtigen Anleger gelaufen (laut Google Maps 17 min. ohne Tasche und Koffer). Mitarbeiter sagte, dass wir an Bord anrufen sollen, um zu sagen, dass wir kommen. An der Rezeption um 16.25h unfreundlich empfangen worden, wo wir denn bleiben würden (Ablegezeit laut Buchung 17:00h!). Rezeptionistin: "Wollten gerade ablegen, hatten keine Nr. von Ihnen" 1. Sachverhalt erklärt und auf den Anruf durch A-Rosa hingewiesen. Rezeptionistin: "Hier hat keiner von A-Rosa angerufen". 2. Buchungsbestätigung vom Seereisedienst mit(!) unserer Telefonnummer vorgezeigt. Rezeptionistin: "Die haben uns gesagt, es wäre keine Nr. von Ihnen hinterlegt". 3. Auf falschen Anleger Nr. 6 hingewiesen. Rezeptionistin: "Hier ist Nr. 6". Per Google Maps darauf hingewiesen, dass sowohl die A-Rosa Zentrale als auch Google als korrekte Bezeichnung Nr. 15 benennen. Und das ganze - natüüürlich - ausgerechnet noch durch eine äußerst laut sprechende Rezeptionistin, sodass wir genötigterweise der erste Unterhaltungspunkt der Reise wurden. Seereisedienst und A-Rosa: Danke für nichts!!! Selbst bei Burger King werden Mitarbeiter darauf geschult, nicht mit Kunden zu diskutieren, erst recht nicht für andere Kunden hörbar. Ich denke, wenn der Kunde 3(!) Fehler auf einmal und dann auch noch schriftlich(!) belegt, sollte man einfach mal still sein.

Gute Seite, die ich erst vor kurzem entdeckt habe.

Gute Seite, die ich erst vor kurzem entdeckt habe. Viele günstige Kreuzfahrten im Angebot. Besonders gefällt mir, dass eine bequeme Busanreise angeboten wird.

Wir hatten an Bord viel Spaß

Wir hatten an Bord viel Spaß, haben interessante Leute kennengelernt und schöne Orte besucht. Die Kabine war auch sehr komfortabel. Zuerst war ich unsicher, ob mir eine Kreuzfahrt gefallen würde, aber jetzt bin ich voll davon überzeugt!

Die Reise war mit meinen Freunden

Die Reise war mit meinen Freunden wirklich schön und wir haben sie sehr genossen. Die Kabinen waren gut und das Personal sehr nett. Besonders gefielen uns die verschiedenen Restaurants und Bars – es war für jeden etwas dabei. Diese Reise werden wir sicher noch lange in guter Erinnerung behalten!

Die Kreuzfahrt war wirklich passend für eine entspannende Auszeit.

Die Kreuzfahrt war wirklich passend für eine entspannende Auszeit. Wir fanden es schön, täglich neue Plätze zu erkunden und danach an Bord relaxen zu können. Der Wellnessbereich und die Spa-Angebote waren sehr gut und haben zur Erholung beigetragen. Das Team war immer freundlich und fachkundig, was unseren Aufenthalt angenehmer gemacht hat. Wir freuen uns schon darauf, erneut mit diesem Anbieter zu reisen.

Der Umgang mit Menschen mit Behinderungen während

Der Umgang mit Menschen mit Behinderungen während der Beratung und Buchung ist nicht zufriedenstellend. Nach der Buchung wurde mir vom Reisebüro von der Teilnahme abgeraten und ich musste 60% Rücktrittsgebühren zahlen. Eine Reservierung war nicht möglich. Das alles passierte, weil die Mitarbeiter die tatsächlichen Bedingungen auf dem Schiff nicht kannten. Ich hatte keine größeren Einschränkungen und habe dank der Crew eine schöne Seereise gehabt.

Für unsere Hochzeitsreise haben wir eine Südsee-Kreuzfahrt mit

Für unsere Hochzeitsreise haben wir eine Südsee-Kreuzfahrt mit Seereisedienst gewählt – und es war die beste Entscheidung. Die Inseln waren wie im Traum, die Crew sehr aufmerksam und die Stimmung an Bord war romantisch und entspannend. Die Beratung vorher half uns, die beste Route zu finden. Trotz einiger Sorgen wegen der Wettervorhersage wurde die Reise zu einem tollen Erlebnis. Einzige Kritik: Die Rückmeldung vom Kundenservice hätte schneller sein können, aber im großen und ganzen war alles gut organisiert. Wir sind dankbar für die schönen Erinnerungen!

Die Buchungshotline hat uns eine große Kabine

Die Buchungshotline hat uns eine große Kabine für die MSC Musica angeboten, die 18m2 groß sein sollte. Stattdessen bekamen wir die kleinste Kabine mit nur 14m2. Unsere Beschwerden wurden nicht ernst genommen. Es fehlt jegliches Bewusstsein für diese massive Fehlberatung. Besonders schlimm ist das, da meine Frau eine Behinderung hat und Schwierigkeiten mit dem Gleichgewicht hat.

Wir raten dringend von Buchungen beim Seereisedienst ab!

Wir raten dringend von Buchungen beim Seereisedienst ab! Bei uns wurden falsche Kabinenangaben gemacht, einschließlich einer Metallummantelung des Balkons, die verschwiegen wurde. Reklamationen wurden äußerst kundenunfreundlich abgewickelt, und wir fühlten uns als Kunden nicht ernst genommen. Nie wieder!