HUK-autowelt.de Kundenbewertungen: 52

Verkauf nicht zu empfehlen !!!!

Am 20.05.2025 war ich bei Carglass in Dessau zur Bewertung, das sind etwa 46 km von meinem Wohnort Bernburg entfernt. Dort wurde in kurzer Zeit mit einem Tablet mein Auto (außen und innen, Zulassung1 und Zulassung2 (Fahrzeugbrief) und alle Schlüssel mit Fernbedienung für die Standheizung fotografiert. Dann wurden die Infos an HukAutowelt Düsseldorf geschickt. Nach 20 Minuten bekam ich das Kaufangebot mit Preis. Ich konnte wieder losfahren, durfte aber nur noch 500 km laut Tacho fahren. Ich hatte 7 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ich das Auto an HukAutowelt verkaufen will. Nach etwa 3 Tagen nahm ich das Angebot an. Der Termin zum Verkauf war am 28.05.2025, wieder 46 km nach Dessau zu Carglass. Dort wurde mit einem Mitarbeiter der Vertrag im Wartebereich unterschrieben, wo andere Kunden zuhören konnten, wie meine persönlichen und Fahrzeugdaten laut am Telefon besprochen wurden. Eine Mitarbeiterin half dabei, die Daten ins Tablet einzutragen. Später gab es einen ruhigen Raum, aber die sensiblen Daten wurden vorher laut im Wartebereich eingetragen. Dann wurde der Vertrag auf dem Tablet unterschrieben und das Auto mit allen Papieren und Schlüsseln dort gelassen. Mein Geld sollte in 3 Tagen überwiesen werden. Normalerweise zahlt man per Blitzüberweisung, Bargeld oder Sofortüberweisung. Naja... Ein Wochenende war auch noch dazwischen... solche Bedingungen sind schwer zu verstehen. Um nach Hause zu kommen, musste ich mich vorher organisieren. Der Weg zum Bahnhof ist ca. 19 Minuten zu Fuß. Ein Mitarbeiter sah meine Lage und fuhr mich zum Bahnhof. Das war das einzige Gute. Danke nochmal. Zuhause hatte ich Probleme, den Kaufvertrag auf dem Handy zu öffnen, denn der ist nur digital. Laut Mitarbeiterin bei HukAutowelt kann man ihn nur am PC runterladen, weil man das Handy verlieren könnte! Am Ende habe ich den Vertrag runtergeladen und ausgedruckt. Was für eine Aktion!

Ich wurde sehr gut von Herrn K. L betreut und kann mich

Ich wurde sehr gut von Herrn K. L betreut und kann mich wirklich nicht beklagen! Alles lief reibungslos ab. Vom Verkauf über die Anmeldung bis zur Abholung des Fahrzeugs war alles klasse, und ich hatte stets einen festen Kontakt. Auch die Finanzierung und deren Abwicklung wurden übernommen und haben gut funktioniert. Hier würde ich jederzeit wieder ein Auto kaufen.

Vor kurzem haben wir bei

Vor kurzem haben wir bei Frau Hohmeier zwei Autos gekauft und sind wirklich zufrieden. Unser alter VW wurde problemlos in Zahlung genommen, was den Prozess erleichtert hat. Die Beratung war ausgezeichnet – wir fühlten uns gut aufgehoben und hatten das Gefühl, dass unsere Bedürfnisse wirklich im Mittelpunkt standen. Die Auswahl war beeindruckend, sodass wir schnell das passende Auto für uns finden konnten. Der gesamte Kaufprozess war reibungslos und angenehm, und wir sind begeistert von unserem neuen Fahrzeug. Der Service war erstklassig, und wir würden jederzeit wieder hier kaufen. Ein großes Dankeschön an Frau Hohmeier für die tolle Unterstützung und den exzellenten Service!

Wir hatten anfangs unsere Zweifel,

Wir hatten anfangs unsere Zweifel, aber die wurden schnell zerstreut. Ohne Termin wurden wir herzlich willkommen geheißen. Frau Hohmeier hat uns mit ihrem Fachwissen beeindruckt. Der ganze Prozess lief reibungslos und sie hatte stets eine Antwort parat. Selbst bei telefonischen Rückfragen rief sie prompt zurück. So stellt man sich einen erstklassigen Service vor. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team, insbesondere an Frau Hohmeier. Ihre Unterstützung war einfach großartig! Man fühlt sich dort wirklich gut aufgehoben. Jeder Besuch ist ein positives Erlebnis und man merkt, dass das Team mit Leidenschaft und Professionalität bei der Sache ist. Wir kommen gerne wieder!

In meinen fast fünfzig Jahren habe ich viele Autos gekauft

In meinen fast fünfzig Jahren habe ich viele Autos gekauft und verkauft, doch Marina Hohmeier hat mich mit ihrer Freundlichkeit, Kompetenz und ihrem guten Kundenverständnis echt positiv überrascht und dabei einen Service von sehr hoher Qualität geliefert.

Super Service in Düsseldorf – vor allem dank Herrn Lex!

Super Service in Düsseldorf – vor allem dank Herrn Lex! Der Kauf vom Auto ging völlig problemlos. Herr Lex war sehr nett, immer hilfsbereit und hat sich prima um alles gekümmert. Wir haben uns während des ganzen Ablaufs sehr gut betreut gefühlt. Besonders gefallen haben uns die schnellen Antworten und die gut organisierte Abwicklung der Inzahlungnahme vom alten Wagen. Ein herzliches Danke an Herrn Lex – absolut empfehlenswert!

Einfach, schnell und nett.

Einfach, schnell und nett. Das Gespräch am Telefon war sehr angenehm, die Terminvergabe ging flott. Der Preis ist fair. Ich werde diese Möglichkeit, ein Auto zu verkaufen, definitiv weiterempfehlen, auch an meine Kunden.

Ich hatte bei meinem Autokauf bei der HUK-COBURG

Ich hatte bei meinem Autokauf bei der HUK-COBURG Autowelt in Düsseldorf eine wirklich gute Erfahrung. Es begann mit einem tollen Inserat im Internet und setzte sich mit dem Berater Herrn Lex fort. Er war sehr locker und freundlich, sowohl am Telefon als auch im persönlichen Gespräch. Am Freitag rief ich an, dass ich an einem seiner Fahrzeuge interessiert sei, und er hatte schon einiges vorbereitet (Fahrzeug bereitgestellt usw.). So konnte ich mir das Auto am nächsten Tag im "kalten" Zustand ansehen, was ich persönlich als sehr wichtig empfinde! Ich habe mich dann für das Auto entschieden. Die gesamte Kaufabwicklung (Vertrag, Anmeldung usw.) sowie die Fahrzeugübergabe verliefen völlig problemlos und ohne Stress. Vielen Dank an Herr Lex!

Herr Lex hat sich sehr gut um mich gekümmert

Herr Lex hat sich sehr gut um mich gekümmert, der Preis war fair und das Gutachten war sehr detailliert und gründlich. Es war gut bebildert und alles wurde genau dokumentiert.

Sehr gute Beratung, schnelle Bearbeitung der

Sehr gute Beratung, schnelle Bearbeitung der Ummeldung und immer ein offenes Ohr für Fragen oder ähnliches. Ein herzliches Dankeschön an Kevin Lex :)

Gutes Angebot für Gebrauchtwagen. Sehr gute

Gutes Angebot für Gebrauchtwagen. Sehr gute Beratung und der Kaufprozess verlief reibungslos und professionell. Absolut empfehlenswert. Wir waren sehr zufrieden. Die negativen Bewertungen kann ich nicht verstehen!

Einfache und schnelle Bearbeitung.

Einfache und schnelle Bearbeitung. Leider wird die Adresse der HUK Autowelt Köln nur bei der Auswahl der Abnahmestation angegeben, in den Mails zur Terminbestätigung wird sie dann aber nicht mehr erwähnt. Vor Ort ist es zudem schwer zu finden. Der Mitarbeiter war aber nett und hilfsbereit.

Sehr nette und fachkundige Verkäufer.

Sehr nette und fachkundige Verkäufer. Herr Hofacker war ein sehr professioneller und hilfsbereiter Verkäufer. Man fühlt sich wirklich gut betreut.

Der Prozess läuft einfach, freundliche Mitarbeiter am Telefon...

Der Prozess läuft einfach, freundliche Mitarbeiter am Telefon... Leider ist die Buchhaltung schwer zu erreichen und es dauert immer lange, wenn ein Problem auftaucht. Ich hoffe, dass sich das bald verbessert und neue Autos zum Abo-Angebot hinzukommen, weil ich als Bestandskunde gerne wieder ein Auto buchen würde.

Rückgabe eines Abo Fahrzeugs

Rückgabe eines Abo Fahrzeugs: Die Rückgabe war unkompliziert. Es wurde nur ein kleiner Kratzer gefunden, der aber zu den bereits akzeptierten Schäden zählte. Ein Monat später kam ein Gutachten von HUK mit einer Forderung von über 1000€, weil weitere Schäden entdeckt wurden. Da das Auto jedoch bewegt wurde und bei der Rückgabe, als das Fahrzeug genau geprüft wurde, keine dieser Schäden aufgefallen sind, habe ich der Forderung widersprochen und auch das Lastschriftmandat abgelehnt. Seitdem versucht HUK weiterhin, Geld einzuziehen. Der Kundenservice reagiert nicht, und jetzt kam Post vom Inkasso, die versuchen, die Rücklastschriftgebühren einzutreiben (obwohl kein Lastschriftmandat mehr bestand). In meinen Augen ein sehr unseriöser Betrieb, was auch durch viele Bewertungen hier bestätigt wird.

Habe alle Daten (FIN, EZ 06/23, etc.) eingegeben

Habe alle Daten (FIN, EZ 06/23, etc.) eingegeben und bekam eine E-Mail mit einem Schätzwert von 33 T€ bis 36 T€. Heute war ich zur Begutachtung bei HuK Autowelt in Ddorf. Die Besichtigung und Bewertung online hat etwa 45 min. gedauert. Danach wurde mir für mein Auto ein Wert von nur 26.610 € genannt. Auf die Frage, warum dieser Wert nun so viel niedriger war als der geschätzte Wert, bekam ich eine etwas unhöfliche Antwort, dass ich wohl bei der Online-Eingabe einen Fehler gemacht habe. ACHTUNG: Der übermittelte, zu hohe Schätzwert ist eine klare Täuschung, um Kunden anzulocken. Danke für nichts – Diese Autowelt ist nicht empfehlenswert.

Nachdem ich mein Auto abgegeben habe

Nachdem ich mein Auto abgegeben habe, wurde mein Konto zwei Monate danach nochmal belastet. Schon kleinste Gebrauchsspuren werden als große Schäden gesehen. Ein winziger Kratzer an der Felge, und schon wird eine neue berechnet. Meiner Meinug nach ist das eine RIEßEN ABZOCKE!!! Die Einschätzung ist nicht gerecht und die Kosten für die Reparatur sind viel zu hoch!!! Bitte sagt NEIN zu HUK AutoAbo!!! Lasst bloß die Finger weg von den Betrü...

Kaum war das Auto bezahlt, war der Verkäufer

Kaum war das Auto bezahlt, war der Verkäufer nicht mehr zu erreichen. Es gibt einige Sachen am Wagen, die unter die Gewährleistung fallen, aber niemand kümmert sich drum. Sehr gewöhnliches Verkaufsverhalten. Macht keinen zuverläßigen Eindruck.

Ich wurde durch meinen HUK-Agenten auf die Möglichkeit

Ich wurde durch meinen HUK-Agenten auf die Möglichkeit aufmerksam, mein gebrauchtes Auto zu verkaufen. Er hat das Auto vor Ort angesehen, Fotos gemacht und die Informationen an die zuständige Abteilung in Düsseldorf geschickt. Drei Stunden später erhielt ich das Angebot, über das ich immer noch lachen muss. Das Angebot war etwa 2000 Euro niedriger als die Angebote von den zwei großen Online-Plattformen. Mein Schlussfolgerung: Anstatt meine Zeit mit der Bewertung zu verschwenden, könnte ich besser in die Stadt gehen, um einen Kaffee zu trinken, zu Hause ein Buch lesen oder einfach nur an die decke starren.

Es ist kaum zu fassen, dass die HUK so ein Verhalten

Es ist kaum zu fassen, dass die HUK so ein Verhalten unter ihrem Namen duldet. Wie viele andere schon gesagt haben, war das Angebot fast dreimal so hoch wie der finale Preis, obwohl die Angestellten vor Ort das Auto lobten. Zeitverschwendung für die Mitarbeiter und für mich. Auto über einen anderen Anbieter viel schneller für mehr als das Doppelte des Angebots verkauft. In einer Zeit, in der der Ruf der HUK ohnehin schlecht ist, verstehe ich nicht, warum so ein Reputationsschaden in Kauf genommen wird.

Ich habe etwa 1 Stunde nach DÜREN zu Reifen Steam gefahren.

Ich habe etwa 1 Stunde nach DÜREN zu Reifen Steam gefahren. Die Einzelgarage war nur für Reifenservice gedacht. Zuerst war ich etwas verwirrt über den Ort. Der Termin war um 10.00 Uhr. Die Mitarbeiter vor Ort waren jedoch sehr nett und freundlich. Es dauerte eine Stunde, bis der Zustand des Mokkas mit Fotos dokumentiert war. Man sagte mir, der Mokka X sei außen, innen und unten wie neu, ohne Kratzer oder Mängel. Nachdem ich die Daten zusammen mit dem Bewerter überprüft hatte, wurden sie online an die HUK geschickt. Der spätere Kaufpreis lag etwa 1500 Euro unter dem geschätzten Höchstpreis. Ich stimmte dem Angebot zu diesem Preis zu. Später erhielt ich den Kaufvertrag von der HUK, jedoch standen dort plötzlich 144.980 gefahrene km, obwohl der Mokka tatsächlich nur 44.890 km auf dem Tacho hatte. Der Kaufpreis wurde auf Grundlage der 144.980 km festgelegt. Ich kontaktierte die HUK, die mir antworteten, dass der Kilometerstand keine Auswirkungen auf den Kaufpreis hätte und der Vertrag nicht mehr geändert werden könne, da das Auto bereits zum Händler unterwegs sei. Ich fuhr später nochmals nach Düren, aber der Mokka war schon weg und Reifen Steam war wegen Urlaub geschlossen. Ein guter Start, aber mit einem ärgerlichen Ende. Der Mokka ist in neuwertigem Zustand, und der Preis mit dem richtigen Kilometerstand wäre sicherlich höher gewesen. Ich gebe 4 Sterne für das freundliche Personal von Reifen Steam, das war sehr gut. Einen Stern gibt es jedoch für die HUK, die offensichtlich den Kilometerstand meines Autos im Nachhinein verändert hat. Andernfalls wären die 100.000 km mehr nicht erklärbar. Insgesamt bin ich aber mit dem Kaufpreis zufrieden.

Ich bestellte ein Autoabonnement für einen beworbenen "Neuwagen" mit einer Lieferfrist von 3 Wochen

Ich bestellte ein Autoabonnement für einen beworbenen "Neuwagen" mit einer Lieferfrist von 3 Wochen. Das Auto kam erst nach 8 Wochen an und war nicht neu, sondern gebraucht! Trotz zahlreicher E-Mails und Anrufe dauerte es 2 Wochen, bis ich eine Antwort erhielt, in der sie ihren Fehler einräumten. Sie machten mich jedoch dafür verantwortlich, dass ich das Auto annahm, und weigerten sich, den Preis zu senken. Ich werde jetzt meine Anwälte einschalten. Vermeiden Sie es auf jeden Fall! Schreckliche Firma.